創(chuàng)造差異：打造強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中個(gè)性化用戶體驗(yàn)

定　價(jià)：￥59.00

作　者：	斯科特·麥克凱恩著
出版社：	中信出版集團(tuán)
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787521714524	出版時(shí)間：	2020-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	264	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　為了在市場(chǎng)中占有一席之地，你或是你所在的企業(yè)應(yīng)該怎么做才能脫穎而出？本書(shū)講述了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)如何創(chuàng)造自己產(chǎn)品和服務(wù)的特色，真正做到個(gè)性化用戶體驗(yàn)，幫助你的企業(yè)在眾多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，成為真正的贏家。本書(shū)讓讀者了解到，唯有能做出讓用戶“眼睛一亮”并且“喜愛(ài)”的產(chǎn)品或服務(wù)，才能成為這場(chǎng)戰(zhàn)役中的勝利者。正如作者所述，用戶要的不只是價(jià)格，價(jià)格也不是你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性，因?yàn)檫@是大家都會(huì)用的策略。你需要找出你或企業(yè)的“獨(dú)特性”，才是讓用戶記住你，并愿意一直回來(lái)找你的方法。

作者簡(jiǎn)介

　　斯科特·麥克凱恩（Scott Mckain），國(guó)際知名的企業(yè)管理專家，美國(guó)商業(yè)演說(shuō)家，是“圓桌演講家”中最年輕的成員，入選“銷售和市場(chǎng)名人堂”。多年來(lái)，他一直為通用電氣、AT&T、IBM、美國(guó)運(yùn)通和美林等公司提供咨詢服務(wù)。著有《一切行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè)》《用戶真正需要什么？》等商業(yè)類暢銷書(shū)，已有三本著作登上亞馬遜商業(yè)暢銷書(shū)榜單。

圖書(shū)目錄

前言?? ∕ ?? Ⅲ
引言?? ∕ ?? Ⅴ
第一章?? 我們是如何陷入此般困境的：
?? ?? ?? ?? 差異化的三大破壞者?? ∕ ?? 001
第二章?? 誰(shuí)動(dòng)了我的事業(yè)？?? ∕ ?? 027
第三章?? 差異化的三個(gè)層級(jí)?? ∕ ?? 045
第四章?? 艾伯特效應(yīng)?? ∕ ?? 067
第五章?? 第一大基石：明確定位?? ∕ ?? 079
第六章?? 第二大基石：提升創(chuàng)造力?? ∕ ?? 109
第七章?? 第三大基石：溝通力?? ∕ ?? 151
第八章?? 第四大基石：聚焦用戶體驗(yàn)?? ∕ ?? 181
第九章?? 關(guān)于差異化的更多啟示?? ∕ ?? 215
第十章?? 因?yàn)椴煌圆环?? ∕ ?? 231
致謝?? ?? 241
參考文獻(xiàn)