精益醫(yī)療管理中國實踐

第一章 精益思想概述
第一節(jié) 精益思想的起源及發(fā)展過程
第二節(jié) 精益思想體系
第二章 精益醫(yī)療研究現(xiàn)狀及展望
第一節(jié) 精益思想在國外醫(yī)療領域的發(fā)展和應用
第二節(jié) 精益思想在國內(nèi)醫(yī)療領域的發(fā)展和應用
第三節(jié) 結論與展望
第三章 精益思想在國外醫(yī)療行業(yè)的應用
第一節(jié) 精益的由來
第二節(jié) 精益在醫(yī)療行業(yè)的含義
第三節(jié) 實施精益的工具
第四節(jié) 精益的實施路徑及影響精益實施成功的因素
第五節(jié) 精益實施的效果
第六節(jié) 展望
第四章 醫(yī)院未來的競爭力在精益服務
第一節(jié) 精益（Lean）的意義
第二節(jié) 精益系統(tǒng)思考法五大原理
第三節(jié) 信息化的需求
第四節(jié) 結論
第五章 精益在中國醫(yī)院中的傳播與應用分析
第一節(jié) 研究背景
第二節(jié) 研究方法
第三節(jié) 研究結果
第四節(jié) 討論
第五節(jié) 結論
第六章 精益在醫(yī)院靜脈輸液配置中心的應用：以C醫(yī)院為例
第一節(jié) 概述
第二節(jié) PIVAS管理的現(xiàn)狀、問題及原因分析
第三節(jié) PIVAs精益管理改善的方案設計
第四節(jié) 精益改善效果分析
第五節(jié) 結論與展望
第七章 5S管理
第一節(jié) 5S管理概述
第二節(jié) 醫(yī)院管理的內(nèi)容
第三節(jié) 使用方法與步驟
第四節(jié) 應用案例
第八章 標準作業(yè)程序（SOP）
第一節(jié) 標準作業(yè)程序的定義、產(chǎn)生及發(fā)展
第二節(jié) 標準作業(yè)程序的內(nèi)涵、特點及作用
第三節(jié) 編制SOP應注意的問題
第四節(jié) 示例：臨床磁酶免疫學定量檢驗SOP
第九章 價值流圖
第一節(jié) 價值流圖的內(nèi)涵、特點及作用
第二節(jié) 使用方法與步驟
第三節(jié) 案例：價值流在精益醫(yī)療服務中應用實踐
第十章 流程圖
第一節(jié) 定義、產(chǎn)生及發(fā)展
第二節(jié) 流程圖的內(nèi)涵、特點及作用
第三節(jié) 使用方法與步驟
第四節(jié) 案例：搶救流程圖結合情景模擬訓練提高手術室護士搶救應急能力
第十一章 面條圖
第一節(jié) 面條圖的內(nèi)涵、特點和作用
第二節(jié) 使用方法與步驟
第三節(jié) 案例：運用面條圖對手術室進行精益改善
第十二章 SIPOC圖
第一節(jié) SIPOC圖的內(nèi)涵、特點和作用
第二節(jié) 使用方法與步驟
第三節(jié) 案例：應用SIPOC管理模型降低醫(yī)院基建項目成本
第十三章 ECRS
第一節(jié) ECRS的含義
第二節(jié) ECRS的內(nèi)涵、具體內(nèi)容及作用
第三節(jié) 使用方法
第四節(jié) 案例：某公司運用ECRS中的“剔除”部分解決財務部人手不足問題
第十四章 5W1H
第一節(jié) 5W1H的含義
第二節(jié) 5W1H的主要內(nèi)容及作用
第三節(jié) 使用方法與步驟
第四節(jié) 案例
第十五章 PDCA循環(huán)
第一節(jié) PDCA循環(huán)的含義
第二節(jié) PDCA循環(huán)的主要內(nèi)容、特點和作用
第三節(jié) 使用方法與步驟
第四節(jié) 應用案例
第十六章 魚骨圖
第一節(jié) 魚骨圖的含義
第二節(jié) 魚骨圖的主要內(nèi)容、特點及作用
第三節(jié) 使用方法與步驟
第四節(jié) 魚骨圖在護理不良事件管理的應用案例
第十七章 品管圈
第一節(jié) 定義、產(chǎn)生及發(fā)展
第二節(jié) 品管圈的內(nèi)容、特點及作用
第三節(jié) 使用方法與步驟
第四節(jié) 案例：品管圈在提高時間靜脈用藥準確性中的應用
第十八章 六西格瑪
第一節(jié) 定義、產(chǎn)生及發(fā)展
第二節(jié) 六西格瑪?shù)闹饕獌?nèi)容、特點、意義及作用
第三節(jié) 使用方法與步驟
第四節(jié) 案例：應用六西格瑪管理方法縮短門診患者攝片等候時間
第十九章 DMAIC模型
第一節(jié) 定義、產(chǎn)生及發(fā)展
第二節(jié) DMAIC的主要內(nèi)容、特點及作用
第三節(jié) 使用方法與步驟
第四節(jié) 案例：基于DMAIC模型的消化內(nèi)鏡手工清洗質(zhì)量改進研究
參考文獻