互聯(lián)網(wǎng)消費糾紛裁判規(guī)則與法律適用

第一章 案由與管轄
01 網(wǎng)絡(luò)消費糾紛的案由
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、民事案件案由的概念
二、民事案件案由的作用
三、民事案件案由的確定
四、網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案由
五、案件案由與訴訟標的的關(guān)系
【關(guān)聯(lián)案件】
劉某清訴長沙縣金井茶廠網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
【疑難解答】

02 合同履行地的認定
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立合同
二、標的物的交付方式
三、買受人住所地的確定
四、收貨地的認定
五、爭議標的的認定
【關(guān)聯(lián)案件】
許某鋒訴福建雋永天香茶葉有限公司買賣合同糾紛案
【疑難解答】

03 格式管轄協(xié)議的效力
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、協(xié)議管轄的基本問題
二、格式條款的基本問題
三、格式管轄協(xié)議的效力
四、合同履行地的約定效力
五、仲裁協(xié)議條款的效力
【關(guān)聯(lián)案件】
王某訴縉云縣灰鯨電子商務(wù)商行網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
何某訴新泰市新汶和淘匯百貨商店網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
王某良訴山東皇尊莊園山楂酒有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
【疑難解答】

04 共同訴訟的管轄
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、同時起訴的訴訟性質(zhì)
二、普通共同訴訟的管轄
三、管轄權(quán)異議的實務(wù)處理
【關(guān)聯(lián)案件】
陳某新訴浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司等網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
【疑難解答】

第二章 合同的訂立
05 網(wǎng)頁展示的性質(zhì)
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、要約與要約邀請
二、網(wǎng)絡(luò)消費的模式
三、網(wǎng)頁展示的性質(zhì)
四、合同不成立的后果
【關(guān)聯(lián)案件】
李某濤訴北京世紀卓越信息技術(shù)有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
【疑難解答】

06 當事人的確定
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、實際消費者的認定
二、網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的確定
三、主體錯誤的裁判方式
【關(guān)聯(lián)案件】
胡某峰訴臺州尹蔻貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
王某訴北京世紀卓越信息技術(shù)有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
岳某春訴蘇寧云商集團股份有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
【疑難解答】

第三章 網(wǎng)絡(luò)消費欺詐
07 消費欺詐的認定
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、消費欺詐的構(gòu)成要件
二、消費欺詐的舉證責(zé)任
【關(guān)聯(lián)案件】
馮某甲訴廣州九五堂信息科技有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
楊某訴深圳市微峰電科技有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
張某玲訴樂視控股（北京）有限公司等網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
【疑難解答】

08 消費欺詐的法律責(zé)任
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、消費欺詐的懲罰性賠償
二、退貨退款的請求權(quán)基礎(chǔ)
三、消費欺詐中的損失認定
【關(guān)聯(lián)案件】
楊某訴紐海信息技術(shù)（上海）有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
【疑難解答】

09 職業(yè)打假人與知假買假
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、《消費者權(quán)益保護法》的適用范圍
二、職業(yè)打假人的概念、歷史與現(xiàn)狀
三、“知假買假”與懲罰性賠償
【關(guān)聯(lián)案件】
紀某昌訴北京燕莎友誼商城有限公司燕莎金源店等買賣合同糾紛案
【疑難解答】

第四章 網(wǎng)購食品糾紛
10 銷售不安全食品的法律責(zé)任
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、食品安全標準的認定
二、經(jīng)營者主觀明知的認定
三、懲罰性賠償金額的確定
【關(guān)聯(lián)案件】
申某坤訴廣州市晟曦信息科技有限公司等網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
李某梅訴湖南亞美生物科技有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
【疑難解答】

11 食品標簽瑕疵的處理
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、食品標簽瑕疵的制定
二、食品標簽瑕疵的認定
【關(guān)聯(lián)案件】
徐某訴上海秋桂副食品銷售有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
陳某欣訴北京物美流通技術(shù)有限公司志新店買賣合同糾紛案
【疑難解答】

第五章 網(wǎng)絡(luò)交易平臺的法律責(zé)任
12 網(wǎng)絡(luò)交易平臺的先行賠付責(zé)任
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、網(wǎng)絡(luò)交易平臺責(zé)任的立法背景
二、法定先行賠付責(zé)任的成立條件
三、更優(yōu)承諾下的先行賠付責(zé)任
【關(guān)聯(lián)案件】
陳某星訴浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司財產(chǎn)損害賠償糾紛案
馮某與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案
【疑難解答】

13 網(wǎng)絡(luò)交易平臺的連帶侵權(quán)責(zé)任
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、平臺侵權(quán)責(zé)任適用過錯原則
二、平臺承擔連帶責(zé)任的法理依據(jù)
三、平臺承擔過錯責(zé)任的判斷標準
【關(guān)聯(lián)案件】
陳某偉訴浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司等網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
【疑難解答】

第六章 平臺會員權(quán)益糾紛
14 讓利行為不能訴請履行
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、網(wǎng)絡(luò)消費中的兩種會員關(guān)系
二、平臺會員關(guān)系的法律性質(zhì)
三、平臺會員合同內(nèi)容的確定
四、平臺會員合同的性質(zhì)之辨
五、平臺會員合同糾紛中的訴訟問題
【關(guān)聯(lián)案件】
杜某訴北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案
【疑難解答】

第七章 網(wǎng)絡(luò)跨境代購消費糾紛
15 網(wǎng)絡(luò)跨境代購的法律關(guān)系
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、跨境代購的發(fā)展現(xiàn)狀
二、跨境代購的概念辨析
三、跨境代購的法律關(guān)系
【關(guān)聯(lián)案件】
徐某云訴邵某網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
金某然訴廣州市全球購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
【疑難解答】

第八章 網(wǎng)購快遞糾紛
16 快件毀損、滅失的風(fēng)險負擔
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、快遞服務(wù)合同的性質(zhì)
二、網(wǎng)購商品的風(fēng)險負擔
三、網(wǎng)購快遞的交付地點
【關(guān)聯(lián)案件】
殷某訴蘇寧云商集團股份有限公司蘇寧采購中心等網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
【疑難解答】

第九章 網(wǎng)購無理由退貨
17 七日無理由退貨的條件
【裁判規(guī)則】
【解讀適用】
一、無理由退貨的基本理論
二、無理由退貨的排除適用
三、無理由退貨的兩個條件
【關(guān)聯(lián)案件】
劉某國訴北京紅馬傳媒文化發(fā)展有限公司買賣合同糾紛案
吳某霞訴王某網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
【疑難解答】

第十章 相關(guān)法律規(guī)范
18中華人民共和國消費者權(quán)益保護法
19中華人民共和國食品安全法（節(jié)選）
20中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
21網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法
22網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法