微淘數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)：淘寶天貓店內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)店CRM

第1 篇　入門(mén)篇
昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨(dú)上高樓，望盡天涯路
第1 章　微淘平臺(tái)定位解讀 2
1.1　微淘的創(chuàng)建歷史和產(chǎn)品愿景
1.1.1　微淘的前臺(tái)、后臺(tái)2
1.1.2　微淘的創(chuàng)建歷史3
1.1.3　微淘的初期定位
1.1.4　微淘的三大愿景
1.2　內(nèi)容化、社區(qū)化和本地生活化下的微淘
1.3　微淘、微博、微信（“三微”）的聯(lián)系和區(qū)別
1.3.1　“三微”的五項(xiàng)區(qū)別
1.3.2　“三微”的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)案例
1.4　微淘運(yùn)營(yíng)四大思路轉(zhuǎn)變
1.4.1　從流量運(yùn)營(yíng)到用戶運(yùn)營(yíng)
1.4.2　從產(chǎn)品營(yíng)銷到情感營(yíng)銷
1.4.3　從媒體推廣到社會(huì)化推廣
1.4.4　從粗放經(jīng)營(yíng)到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
1.5　玩轉(zhuǎn)微淘運(yùn)營(yíng)六大秘籍
1.5.1　關(guān)注微淘，了解變化
1.5.2　熟悉定位，抓住核心
1.5.3　勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)
1.5.4　自我定位，分清階段
1.5.5　規(guī)劃內(nèi)容，制定表格
1.5.6　數(shù)據(jù)分析，調(diào)整優(yōu)化

第2 章　微淘五大價(jià)值意義
2.1　微淘直接、間接、長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值
2.2　微淘新客、老客流量?jī)r(jià)值
2.2.1　如何引導(dǎo)新客戶成為老客戶
2.2.2　微淘如何養(yǎng)老客
2.3　微淘引導(dǎo)成交銷售價(jià)值
2.3.1　粉絲經(jīng)濟(jì)，微淘讓無(wú)線成交翻倍
2.3.2　從0 到微淘渠道日引導(dǎo)成交金額近6 萬(wàn)元
2.4　微淘粉絲回訪黏性價(jià)值
2.4.1　收藏千萬(wàn)粉絲的內(nèi)容營(yíng)銷三部曲
2.4.2　千萬(wàn)粉絲助力韓都衣舍微淘“真愛(ài)粉召集令”TOP1
2.5　微淘直播群聊CRM 價(jià)值
2.6　微淘品效合一品牌價(jià)值
2.6.1　2016 年羅萊家紡微淘60 萬(wàn)條蓋樓評(píng)論紀(jì)錄
2.6.2　2019 年LOVO 官方旗艦店168 萬(wàn)條微淘蓋樓評(píng)論新紀(jì)錄
2.6.3　為什么要持續(xù)策劃蓋樓活動(dòng)
2.6.4　LOVO 家紡2019 年蓋樓活動(dòng)內(nèi)容粉絲運(yùn)營(yíng)升級(jí)

第3 章　微淘前臺(tái)展現(xiàn)形式
3.1　微淘關(guān)注頻道內(nèi)容形式
3.1.1　微淘結(jié)構(gòu)組成部分
3.1.2　消費(fèi)者、用戶可以屏蔽關(guān)注
3.1.3　微淘前臺(tái)內(nèi)容發(fā)布
3.2　微淘預(yù)上新和上新內(nèi)容
3.2.1　微淘系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)上新和上新
3.2.2　微淘商家手動(dòng)預(yù)上新和上新
3.2.3　微淘上新發(fā)布時(shí)間和欄目
3.2.4　微淘商家新勢(shì)力周活動(dòng)
3.3　微淘精選商家、達(dá)人、紅人
3.3.1　微淘精選店鋪達(dá)人、紅人
3.3.2　微淘推薦主要內(nèi)容方向
3.4　曬單買(mǎi)家秀公域的透出
3.4.1　寶貝詳情有買(mǎi)家相冊(cè)模塊
3.4.2　買(mǎi)家秀符合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
3.5　微淘垂直行業(yè)類目?jī)?nèi)容
3.5.1　微淘垂直行業(yè)類目前臺(tái)
3.5.2　微淘垂直行業(yè)活動(dòng)投稿
3.6　微淘公域渠道推薦規(guī)則
3.6.1　微淘免費(fèi)推薦基本要求
3.6.2　微淘免費(fèi)推薦內(nèi)容要求
3.6.3　微淘免費(fèi)推薦內(nèi)容類型
3.6.4　微淘不會(huì)推薦的內(nèi)容類型

第4 章　微淘后臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
4.1　微淘后臺(tái)的構(gòu)架
4.1.1　微淘后臺(tái)首頁(yè)
4.1.2　微淘后臺(tái)創(chuàng)作
4.1.3　微淘后臺(tái)投稿
4.1.4　微淘后臺(tái)自運(yùn)營(yíng)
4.1.5　微淘后臺(tái)任務(wù)
4.1.6　微淘后臺(tái)統(tǒng)計(jì)
4.1.7　微淘后臺(tái)賬號(hào)
4.2　11 種內(nèi)容類型的創(chuàng)作
4.2.1　上新內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.2　預(yù)上新內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.3　多品“種草”內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.4　單品“種草”內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.5　主題清單內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.6　買(mǎi)家秀內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.7　粉絲福利內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.8　圖文教程內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.9　短視頻內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.10　店鋪動(dòng)態(tài)內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.11　轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容創(chuàng)作
4.3　微淘創(chuàng)意中心人群熱點(diǎn)
4.3.1　微淘創(chuàng)意中心粉絲熱點(diǎn)
4.3.2　微淘創(chuàng)意中心人群熱點(diǎn)
4.3.3　微淘創(chuàng)意中心趨勢(shì)創(chuàng)意
4.4　微淘裝修動(dòng)態(tài)粉絲管理
4.4.1　微淘裝修動(dòng)態(tài)
4.4.2　微淘裝修動(dòng)態(tài)3.0 版
4.4.3　微淘粉絲管理
4.5　阿里V 任務(wù)與達(dá)人合作
4.5.1　阿里V 任務(wù)尋找淘寶達(dá)人
4.5.2　微淘達(dá)人內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)

第２篇　進(jìn)階篇
衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴

第5 章　微淘商家問(wèn)題匯總
5.1　影響微淘活躍度的十大因素
5.1.1　行業(yè)類目因素
5.1.2　品牌知名度因素
5.1.3　上新頻次因素
5.1.4　產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率因素
5.1.5　讀者粉絲性別因素
5.1.6　讀者粉絲年齡因素
5.1.7　讀者粉絲地域因素
5.1.8　讀者粉絲職業(yè)及學(xué)歷因素
5.1.9　讀者粉絲興趣偏好因素
5.1.10　商家內(nèi)容推送時(shí)間因素
5.2　微淘閱讀曝光數(shù)據(jù)偏低
5.2.1　微淘內(nèi)容形式單一、不吸引人
5.2.2　只創(chuàng)作內(nèi)容而缺少推廣
5.2.3　微淘內(nèi)容不規(guī)范，無(wú)法推薦到公域
5.3　微淘收藏關(guān)注粉絲數(shù)少
5.3.1　新店流量少、關(guān)注粉絲少
5.3.2　老店沒(méi)有特色，很難吸引粉絲
5.3.3　老店缺少引導(dǎo)粉絲關(guān)注的營(yíng)銷工具
5.4　微淘評(píng)論點(diǎn)贊互動(dòng)較少
5.4.1　微淘內(nèi)容缺少互動(dòng)玩法
5.4.2　微淘內(nèi)容缺少話題引導(dǎo)
5.5　微淘商家重視程度較低
5.5.1　目前主要精力在直鉆淘
5.5.2　缺少數(shù)據(jù)分析，忽視微淘價(jià)值
5.6　微淘缺少內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
5.6.1　商家內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成及職責(zé)
5.6.2　商家微淘內(nèi)容數(shù)據(jù)的KPI 考核

第6 章　微淘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容規(guī)范
6.1　阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則
6.2　微淘內(nèi)容創(chuàng)作禁用詞語(yǔ)
6.3　微淘平臺(tái)日常內(nèi)容規(guī)范
6.3.1　標(biāo)題日常內(nèi)容規(guī)范
6.3.2　正文日常內(nèi)容規(guī)范
6.3.3　商品日常內(nèi)容規(guī)范
6.3.4　圖片日常內(nèi)容規(guī)范
6.3.5　視頻日常內(nèi)容規(guī)范
6.4　圖文標(biāo)題推薦理由范例
6.4.1　長(zhǎng)文章圖文優(yōu)質(zhì)內(nèi)容矩陣
6.4.2　標(biāo)題主題元素吸引力打造
6.4.3　微淘十種標(biāo)題的打造技巧
6.4.4　微淘圖片和推薦理由要點(diǎn)
6.4.5　微淘內(nèi)容素材的來(lái)源渠道
6.5　微淘內(nèi)容四大屬性劃分
6.5.1　商品類內(nèi)容及規(guī)范
6.5.2　資訊類內(nèi)容及規(guī)范
6.5.3　導(dǎo)購(gòu)類內(nèi)容及規(guī)范
6.5.4　互動(dòng)類內(nèi)容及規(guī)范
6.5.5　不同內(nèi)容屬性的作用與角色

第7 章　微淘數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
7.1　生意參謀微淘訪客數(shù)和銷售額分析
7.2　生意參謀微淘內(nèi)容分析
7.2.1　內(nèi)容概況
7.2.2　粉絲關(guān)系
7.2.3　自制內(nèi)容
7.2.4　合作達(dá)人
7.3　阿里創(chuàng)作平臺(tái)內(nèi)容分析
7.4　阿里創(chuàng)作平臺(tái)用戶分析
7.4.1　粉絲分析
7.4.2　讀者分析
7.5　阿里創(chuàng)作平臺(tái)等級(jí)分析
7.5.1　商家指數(shù)分趨勢(shì)
7.5.2　內(nèi)容價(jià)值分趨勢(shì)
7.5.3　粉絲價(jià)值分趨勢(shì)
7.5.4　賬號(hào)健康分趨勢(shì)
7.6　阿里創(chuàng)作平臺(tái)全部作品
7.6.1　發(fā)布作品數(shù)據(jù)
7.6.2　主要內(nèi)容分析

第8 章　微淘人群畫(huà)像分析
8.1　達(dá)摩盤(pán)與人群畫(huà)像標(biāo)簽
8.1.1　什么是人群畫(huà)像
8.1.2　為何要建立用戶畫(huà)像
8.1.3　達(dá)摩盤(pán)人群洞察與分析
8.1.4　達(dá)摩盤(pán)標(biāo)簽
8.2　阿里創(chuàng)作平臺(tái)粉絲讀者
8.3　生意參謀行業(yè)人群畫(huà)像
8.3.1　生意參謀流量訪客分析時(shí)段分布
8.3.2　生意參謀流量訪客分析地域分布
8.3.3　生意參謀流量動(dòng)線分析店內(nèi)路徑
8.3.4　生意參謀市場(chǎng)行業(yè)客群
8.4　客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)粉絲訪客
8.4.1　客戶分析訪客數(shù)據(jù)
8.4.2　客戶分析粉絲數(shù)據(jù)
8.4.3　客戶分析成交客戶數(shù)據(jù)
8.5　買(mǎi)家秀和評(píng)論畫(huà)像分析
8.5.1　內(nèi)容的生產(chǎn)來(lái)源
8.5.2　買(mǎi)家秀產(chǎn)生背景
XIV 微淘數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)：淘寶天貓店內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)店CRM
8.5.3　買(mǎi)家秀應(yīng)用渠道
8.5.4　買(mǎi)家秀作用意義
8.5.5　買(mǎi)家秀和評(píng)價(jià)人群畫(huà)像
8.6　微淘人群畫(huà)像內(nèi)容定位
8.6.1　微淘人群畫(huà)像數(shù)據(jù)匯總
8.6.2　微淘人群畫(huà)像與內(nèi)容發(fā)布
8.6.3　微淘人群畫(huà)像與內(nèi)容定位

第3 篇　高級(jí)篇
眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處

第9 章　微淘內(nèi)容規(guī)劃排期
9.1　微淘日常大促活動(dòng)規(guī)劃
9.1.1　日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)活躍指南
9.1.2　微淘平臺(tái)六類大促
9.2　微淘年度內(nèi)容規(guī)劃排期
9.2.1　平臺(tái)大促時(shí)間點(diǎn)
9.2.2　節(jié)日大促時(shí)間點(diǎn)
9.2.3　行業(yè)大促時(shí)間點(diǎn)
9.2.4　二十四節(jié)氣時(shí)間點(diǎn)
9.3　微淘季度內(nèi)容規(guī)劃排期
9.4　微淘月度內(nèi)容規(guī)劃排期
9.5　微淘每周內(nèi)容規(guī)劃安排
9.6　微淘內(nèi)容活動(dòng)策劃流程

第10 章　微淘增加粉絲方法
10.1　微淘曝光展示重點(diǎn)渠道
10.1.1　PC 店鋪首頁(yè)詳情頁(yè)曝光
10.1.2　無(wú)線店鋪首頁(yè)詳情頁(yè)曝光
10.1.3 微淘裝修置頂
10.1.4　淘寶群、旺旺群和旺旺聊天
10.2　無(wú)線收藏營(yíng)銷工具的使用
10.2.1　商家服務(wù)市場(chǎng)收藏工具
10.2.2　收藏工具店鋪裝修樣式
10.2.3　收藏工具后臺(tái)設(shè)置方法
10.3　無(wú)線抽獎(jiǎng)營(yíng)銷工具的使用
10.3.1　抽獎(jiǎng)工具前臺(tái)樣式玩法
10.3.2　抽獎(jiǎng)工具裝修樣式案例
10.3.3　抽獎(jiǎng)工具后臺(tái)設(shè)置方法
10.4　免費(fèi)試用增加粉絲收藏
10.4.1　免費(fèi)試用前臺(tái)入口
10.4.2　免費(fèi)試用后臺(tái)報(bào)名
10.4.3　免費(fèi)試用商品要求
10.4.4　免費(fèi)試用申請(qǐng)流程
10.5　微博、微信、抖音和包裹增粉
10.5.1　微博粉絲互動(dòng)增加旗艦店曝光
10.5.2　微信公眾號(hào)粉絲福利活動(dòng)
10.5.3　抖音、今日頭條視頻粉絲互動(dòng)
10.5.4　包裹引導(dǎo)收藏關(guān)注店鋪

第11 章　微淘粉絲互動(dòng)玩法
11.1　投票有禮粉絲互動(dòng)玩法
11.1.1　什么是投票有禮活動(dòng)
11.1.2　投票有禮前臺(tái)展示入口
11.1.3　投票有禮活動(dòng)后臺(tái)創(chuàng)建發(fā)布
11.2　征集有禮粉絲互動(dòng)玩法
11.2.1　什么是征集有禮活動(dòng)
11.2.2　征集有禮前臺(tái)展示入口
11.2.3　征集有禮活動(dòng)后臺(tái)創(chuàng)建發(fā)布
11.2.4　買(mǎi)家秀征集和投票互動(dòng)
11.3　分享有禮粉絲互動(dòng)玩法
11.3.1 什么是分享有禮
11.3.2　分享有禮的前臺(tái)樣式
11.3.3　分享有禮活動(dòng)后臺(tái)的創(chuàng)建
11.4　簽到有禮粉絲互動(dòng)玩法
11.4.1　微淘每日簽到贏好禮
11.4.2　設(shè)置微淘每日簽到封面
11.4.3　利用多賣(mài)客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)員簽到工具
11.5　淘寶群和直播粉絲互動(dòng)玩法
11.5.1　什么是淘寶群
11.5.2　如何快速創(chuàng)建淘寶群
11.5.3　發(fā)微淘關(guān)聯(lián)淘寶群
11.5.4　淘金幣淘寶群簽到
11.5.5　淘寶群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
11.5.6　淘寶群內(nèi)互動(dòng)玩法
11.5.7　淘寶直播與微淘粉絲互動(dòng)

第12 章　微淘等級(jí)提升策略
12.1　微淘L0 ～ L6 等級(jí)說(shuō)明
12.1.1　商家微淘1.0 分層體系的誕生背景
12.1.2　商家微淘2.0 分層體系優(yōu)化迭代
12.1.3　商家微淘3.0 分層體系簡(jiǎn)介
12.1.4　商家微淘3.0 分層體系各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
12.2　L0 ～ L6 等級(jí)享受的權(quán)益
12.2.1　不同微淘等級(jí)工具權(quán)益
12.2.2　不同微淘等級(jí)流量權(quán)益
12.3　L0 ～ L6 等級(jí)提升的方法
12.4　微淘商家角色認(rèn)證展示
12.4.1　微淘角色認(rèn)證是什么
12.4.2　微淘角色認(rèn)證示例
12.4.3　微淘角色認(rèn)證展示邏輯
12.5　超級(jí)推薦微淘圖文內(nèi)容
12.5.1　超級(jí)推薦微淘位置展現(xiàn)
12.5.2 超級(jí)推薦微淘投放流程
12.5.3 超級(jí)推薦微淘圖文推廣效果報(bào)表
12.6　微淘四項(xiàng)指數(shù)分提升
12.6.1　微淘商家指數(shù)分提升
12.6.2　微淘內(nèi)容價(jià)值分提升
12.6.3　微淘粉絲價(jià)值分提升
12.6.4　微淘賬號(hào)健康分提升 P351