移動支付用戶持續(xù)使用行為研究

前言
第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景、目的及意義
第二節(jié) 研究內容、方法
第三節(jié) 研究技術路線

第二章 概念界定及理論研究回顧
第一節(jié) 移動支付概述
第二節(jié) 移動支付的流程模式及現(xiàn)狀
第三節(jié) 消費者行為理論
第四節(jié) 感知風險與感知價值
第五節(jié) 其他相關理論研究

第三章 影響移動支付發(fā)展的因素
第一節(jié) 移動支付影響因素的研究
第二節(jié) 構建移動支付體系結構模型
第三節(jié) 移動支付影響因素的層級關系分析
第四節(jié) 小結

第四章 用戶感知風險的影響指標
第一節(jié) 用戶感知風險來源
第二節(jié) 移動支付用戶感知風險理論模型
第三節(jié) 研究分析與結論
第四節(jié) 小結

第五章 移動支付用戶感知風險維度結構
第一節(jié) 感知風險各子維度界定與篩選
第二節(jié) 初始量表編制及數據收集
第三節(jié) 數據處理結果分析
第四節(jié) 小結

第六章 移動支付用戶使用意向研究
第一節(jié) 移動支付特性
第二節(jié) 用戶感知價值維度
第三節(jié) 用戶使用意向模型選取
第四節(jié) 維度指標的選取
第五節(jié) 研究模型及假設
第六節(jié) 問卷設計及前測
第七節(jié) 數據分析與結果
第八節(jié) 小結

第七章 感知風險下的移動支付用戶持續(xù)使用分析
第一節(jié) 構建用戶持續(xù)使用分析模型
第二節(jié) 用戶持續(xù)使用行為影響變量界定
第三節(jié) 用戶對持續(xù)使用分析假設的提出
第四節(jié) 研究設計與方法
第五節(jié) 數據分析與模型檢驗
第六節(jié) 小結

第八章 總結及展望
第一節(jié) 主要研究結論
第二節(jié) 建議與啟示
第三節(jié) 進一步研究展望

附錄
附錄A 關于移動支付發(fā)展影響指標的德爾菲法調查問卷
附錄B 關于用戶使用移動支付手段感知風險影響指標的德爾菲法調查問卷
附錄C 關于移動支付服務用戶感知風險維度調查問卷
附錄D 關于用戶使用移動支付的購買意向調查問卷
附錄E 移動支付用戶持續(xù)使用影響因素調查
參考文獻
后記