跨境電商理論與實務（第二版）

章  跨境電商綜述
  節(jié)  跨境電商的概念與特征
    一、了解跨境電商
    二、跨境電商的特征
    三、跨境電商的意義
    四、我國跨境電商競爭力分析和展望
  第二節(jié)  跨境電商主要模式
    一、跨境電商主要模式
    二、不同模式的主要代表企業(yè)介紹
  第三節(jié)  跨境電商和數(shù)字經(jīng)濟時代的國際貿(mào)易新格局
    一、數(shù)字經(jīng)濟時代即將到來
    二、國際貿(mào)易出現(xiàn)新的業(yè)態(tài)
  第四節(jié)  跨境電商法律法規(guī)
    一、跨境電商貿(mào)易、商務、運輸相關法律法規(guī)
    二、跨境電商監(jiān)管(通關、商檢、外匯、稅收等)相關法律法規(guī)
    三、針對跨境零售出口的政策
    四、針對跨境零售進口的政策
    五、電子商務相關法律法規(guī)
 
第二章  跨境B2B電商平臺
  節(jié)  阿里巴巴
    一、平臺發(fā)展介紹
    二、平臺特點分析
  第二節(jié)  中國制造網(wǎng)
    一、平臺特點分析
    二、平臺操作解析
    三、平臺效果評估
  第三節(jié)  環(huán)球資源網(wǎng)
    一、平臺特點分析
    二、平臺操作解析
    三、平臺效果評估
  第四節(jié)  敦煌網(wǎng)
    一、平臺操作解析
    二、平臺效果評估
 
第三章  阿里巴巴跨境B2B電商平臺
  節(jié)  阿里巴巴電商平臺操作
    一、 平臺的功能模塊操作
    二、平臺效果評估方法
  第二節(jié)  平臺客戶的留存
    一、互聯(lián)網(wǎng)的客戶資源池
    二、平臺客戶的特點
    三、平臺客戶的黏性
 
第四章  跨境B2C電商平臺
  節(jié)  了解跨境B2C電商平臺
    一、跨境B2C平臺的功能和特點
    二、跨境B2C平臺的發(fā)展和趨勢
  第二節(jié)  跨境B2C平臺特點及對比分析
    一、平臺的背景介紹
    二、平臺的運營邏輯
    三、平臺的店鋪
    四、平臺的推廣
    五、平臺的物流配送
 
第五章  跨境電商綜合服務平臺
  節(jié)  一站式外貿(mào)綜合服務平臺
    一、什么是“一站式外貿(mào)綜合服務平臺”
    二、什么是一達通(One Touch)平臺
  第二節(jié)  一達通平臺操作流程
    一、如何開通一達通平臺業(yè)務
    二、外貿(mào)基礎服務流程
  第三節(jié)  一達通金融服務
    一、網(wǎng)商流水貸
    二、賒銷保
    三、鎖匯保
    四、超級信用證
    五、備貨融資
    六、退稅融資
  第四節(jié)  一達通物流服務
    一、一達通物流服務簡介
    二、一達通物流服務操作
 
第六章  跨境電商從業(yè)基本技能
  節(jié)  跨境電商公司崗位與素質要求
    一、跨境電商公司主要崗位介紹
    二、跨境電商從業(yè)基本要求
  第二節(jié)  Skype和WhatsApp的功能及使用
    一、Skype網(wǎng)絡電話
    二、Skype主要功能
    三、WhatsApp
    四、WhatsApp主要功能
  第三節(jié)  圖片處理技術
    一、Photoshop在網(wǎng)店中的應用
    二、Photoshop工作界面介紹
    三、用Photoshop處理圖片
    四、海報制作
  第四節(jié)  跨境電商英語
    一、商務會談口語
    二、常用詢盤/還盤用語
    三、高質量的外貿(mào)郵件
  第五節(jié)  跨境電商商務禮儀
    一、商務禮儀
    二、消費習慣
    三、風土人情
 
第七章  跨境電商網(wǎng)絡營銷推廣
  節(jié)  搜索引擎
    一、搜索引擎概述
    二、利用搜索引擎分析市場
    三、利用搜索引擎分析競爭對手
    四、利用搜索引擎尋找買家
  第二節(jié)  社交網(wǎng)絡營銷
    一、社交網(wǎng)絡形成的基礎
    二、社交網(wǎng)絡的作用
    三、主要社交網(wǎng)絡介紹
 
第八章  跨境電商品牌營銷
  節(jié)  品牌營銷的概念
    一、品牌
    二、 品牌營銷
  第二節(jié)  品牌定位與識別
    一、品牌定位
    二、 品牌識別
  第三節(jié)  品牌傳播與推廣
    一、概念
    二、 品牌傳播過程
    三、 品牌傳播特點
    四、 傳播與推廣方式
  第四節(jié)  品牌利用與發(fā)展
    一、品牌戰(zhàn)略
    二、品牌組合中的管理
  第五節(jié)  品牌維護
    一、 品牌更新
    二、 品牌危機管理
 
第九章  跨境電商風險控制
  節(jié)  跨境線下支付介紹和風險
    一、現(xiàn)金付款
    二、信用證支付
    三、交貨付款
    四、西聯(lián)匯款
    五、外匯風險
  第二節(jié)  跨境線上支付介紹和風險
    一、信用保障服務
    二、信用保障額度
    三、保障金額的凍結和解凍
    四、在線支付的安全保障
  第三節(jié)  跨境電商物流海運介紹和風險
    一、工廠交貨
    二、貨交承運人
    三、船邊交貨
    四、船上交貨
    五、成本加運費
    六、成本、保險費加運費
    七、運費付至指定目的地
    八、運費及保險費付至指定目的地
    九、邊境交貨
    十、目的港船上交貨
    十一、目的港碼頭交貨
    十二、未完稅交貨
    十三、完稅后交貨
  第四節(jié)  跨境電商物流海運提單介紹和風險
    一、海運提單及其作用
    二、海運提單風險
    三、從保險分類看海運風險
  第五節(jié)  跨境電商物流空運介紹和風險
    一、跨境電商物流普通空運介紹
    二、國際快遞流程
    三、風險控制點
  第六節(jié)  跨境電商退貨、退運、滯留風險和轉運、退運措施
    一、造成退貨、退運、滯箱、滯港風險的主要原因
    二、如果發(fā)生退貨現(xiàn)象，需要提供以下文件
    三、直接退運步驟
    四、關于出口退運貨物辦理進口手續(xù)問題
    五、關于進口貨物辦理出口退運問題