職業(yè)形象與禮儀

理論篇 奠定理論基礎
模塊一 禮儀理論概述
任務一 禮儀的相關概念
任務二 禮儀的形成發(fā)展
任務三 禮儀的特征類型
模塊二 服務禮儀法則
任務一 服務禮儀理論概述
任務二 服務禮儀的白金法則
任務三 服務禮儀的三A法則
任務四 服務禮儀的首輪效應
任務五 服務禮儀的親和效應
任務六 服務禮儀的末輪效應
核心篇 塑造職業(yè)形象
模塊一 職業(yè)形象理論基礎認知
任務一 職業(yè)形象認知
任務二 職業(yè)形象培養(yǎng)
模塊二 職業(yè)形象儀容視覺設計
任務一 職場儀容整潔端莊
任務二 職業(yè)妝容清新淡雅
任務三 職業(yè)發(fā)型成熟干練
模塊三 職業(yè)形象儀表氣質(zhì)設計
任務一 職場著裝得體規(guī)范
任務二 男士西裝穿著得體
任務三 女士套裝搭配高雅
模塊四 職業(yè)形象儀態(tài)行為設計
任務一 完美形體整體塑造
任務二 表情神態(tài)親和友善
任務三 基本姿態(tài)規(guī)范標準
任務四 行為舉止文明優(yōu)雅
模塊五 職業(yè)形象語言溝通設計
任務一 語言談吐恰當?shù)皿w
任務二 接打電話禮貌高效
任務三 網(wǎng)絡溝通誠信有規(guī)
交際篇 培養(yǎng)職業(yè)禮儀
模塊一 社會交往禮儀
任務一 見面禮儀
任務二 介紹禮儀
任務三 拜訪與接待禮儀
模塊二 商務會見禮儀
任務一 名片禮儀
任務二 饋贈禮儀
任務三 會見與會談禮儀
任務四 舞會、酒會、年會禮儀
任務五 乘車禮儀
模塊三 宴會服務禮儀
任務一 宴請形式
任務二 宴請組織禮儀
任務三 參與宴請禮儀
任務四 中餐宴會禮儀
任務五 西餐宴會禮儀
模塊四 涉外禮賓禮儀
任務一 涉外基本禮儀
任務二 迎送禮儀
任務三 禮賓次序和國旗懸掛
知識篇 提升職業(yè)素養(yǎng)
模塊一 主要客源地禮俗
任務一 亞洲部分國家的禮俗
任務二 歐洲部分國家的禮俗
任務三 美洲部分國家的禮俗
任務四 非洲部分國家的禮俗
任務五 我國港澳臺地區(qū)的禮俗
模塊二 宗教禮俗
任務一 基督教禮俗
任務二 伊斯蘭教禮俗
任務三 佛教禮俗
參考文獻