鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合柜員實務手冊

定　價：￥18.00

作　者：	國家電網(wǎng)公司營銷部（農(nóng)電工作部）
出版社：	中國電力出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787519816063	出版時間：	2017-12-01	包裝：
開本：	32開	頁數(shù)：	99	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合柜員實務手冊》以崗位能力為核心內(nèi)容，圖文并茂，小巧實用，便于營業(yè)廳綜合柜員的日常操作指導和查閱。手冊共有十二項業(yè)務和三個附錄，包括業(yè)務受理、變更用電、新型營銷業(yè)務辦理、業(yè)務收費、電費收交等流程說明和注意事項以及營業(yè)廳相關(guān)服務規(guī)范，可用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營業(yè)廳綜合柜員崗位工作人員的培訓考核與工作指導。

作者簡介

暫缺《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合柜員實務手冊》作者簡介

圖書目錄

前言
業(yè)務一低壓居民新裝與增容
業(yè)務二低壓非居民新裝與增容
業(yè)務三臨時用電業(yè)務
業(yè)務四高壓客戶新裝與增容
業(yè)務五銷戶與暫拆
業(yè)務六更名與過戶
業(yè)務七暫停與減容
業(yè)務八改類與改壓
業(yè)務九分布式光伏并網(wǎng)
業(yè)務十電動汽車充換電設施用電報裝
業(yè)務十一營業(yè)廳柜臺收費
業(yè)務十二電子化收費
附錄一柜臺服務規(guī)范
附錄二接聽電話服務規(guī)范
附錄三營業(yè)廳應急處置