哈佛社交禮儀課

　　不容小覷的細節(jié)——握手 / 002

　　把握距離，給自己與他人留出充分的空間 / 007

　　恰當(dāng)介紹，做最好的引薦者 / 011

　　怎樣做好自我介紹 / 016

　　稱呼對方，萬不可張冠李戴 / 019

　　不讓名片流入垃圾桶的妙招 / 024

　　聰明者讓別人記住自己，高明者讓別人喜歡自己 / 029

　　Tips：聯(lián)想小方法，讓你牢記別人的名字 / 033

　　將你的服裝當(dāng)成職業(yè)投資 / 036

　　符合TPO的裝扮 / 039

　　利用顏色，完成不呆板的形象變化 / 043

　　如何選擇你的商務(wù)便裝 / 048

　　給自己添加最優(yōu)秀的必備品 / 052

　　鞋子里有大學(xué)問 / 056

　　Tips：看清你的角色，穿對你的衣裳 / 060

　　讓交談變得更誘人 / 064

　　找準(zhǔn)自己的談話方式 / 067

　　恭維：恰如其分才有效 / 071

　　搞定“談話終結(jié)者”的藝術(shù) / 075

　　練習(xí)好你的場面話 / 080

　　把隨聲附和變得更高明 / 083

　　讓談話來得更容易一些 / 087

　　提問——打開話匣子的好方法 / 090

　　Tips：盡可能地增加你的知識面 / 095

　　商務(wù)世界里，處處都是談判 / 098

　　識別他人的談判風(fēng)格 / 101

　　用寬闊的視野來注視談判中的共同利益 / 107

　　擺出傾聽姿態(tài)來說服 / 110

　　流露出需要堅持時的明確態(tài)度 / 114

　　壓力之下，更好地利用關(guān)系談判 / 118

　　畫上圓滿的句號 / 123

　　Tips：優(yōu)秀談判者的12個特質(zhì) / 128

　　別“笑到臉僵” / 132

　　把你的眼神用得更好 / 136

　　用上肢語言幫助你無聲制勝 / 141

　　管好你的下肢，你便能留下最好印象 / 145

　　無意識的小動作最毀形象 / 149

　　發(fā)表觀點時，采用正確有效的手勢 / 152

　　讓站姿帶給你強大氣場 / 156

　　Tips：關(guān)注你的嘴部信息 / 161

　　任何時候，商務(wù)場合都不是流露情緒的好場所 / 164

　　更建設(shè)性地處理不當(dāng)?shù)那榫w / 168

　　道歉里的大學(xué)問 / 172

　　和平處理沖突 / 177

　　如何面對自負者? / 180

　　自制與怒火之間的考量 / 183

　　Tips：商務(wù)場合里的負面情緒宣泄法 / 188

　　讓電話展示你的修養(yǎng) / 192

　　避免設(shè)備問題 / 196

　　E-mail的秘密 / 200

　　手機里的禮儀 / 204

　　視頻會議中的禮儀問題 / 209

　　Tips：愛惜你的電腦，體現(xiàn)你的修養(yǎng) / 213

　　當(dāng)餐桌變成溝通場合 / 216

　　點餐里的學(xué)問 / 219

　　別將餐桌變成談判桌 / 224

　　讓宴請更合適 / 228

　　參與宴會，你可以做得更好 / 233

　　喝酒那些事兒 / 236

　　Tips：忽視這些細節(jié)最容易出丑 / 241

　　明確差異，男人女人的不同 / 246

　　讓競爭與合作中和 / 249

　　欣賞異性的秘訣 / 252

　　“我只不過開個玩笑”的嚴重后果 / 256

　　從自己做起，減少性騷擾發(fā)生概率 / 259

　　尊重彼此的情感表達方式 / 263

　　Tips：開誠布公，建立起異性間的信任 / 267