章 說好開場白，初次見面就要打動客戶
好的開場白是推銷成功的一半
借助“第三方”完成開場白
一開場就能激發(fā)客戶的好奇心
用拉家常的方式接近客戶
投其所好，談論客戶感興趣的話題
這樣和客戶聊天，客戶才會喜歡你
拜訪中幾種常見的有效開場白
第二章 施展語言魅力，先把自己“推銷”給客戶
記住客戶名字，使對方覺得自己很重要
先聲奪人，一開口就打動客戶
熱情洋溢才能感染對方，引起客戶的共鳴
真誠贊美，用“心”去打動客戶
“言”到功成，把話說到客戶心里去
喻義行銷，借助比喻來推銷
巧用幽默，把你的客戶逗開懷
第三章 重視語言溝通，開啟客戶信任的大門
言出必行，做一個誠實守信的人
說話有自信，讓客戶感覺到你有底氣
真誠對待客戶，方能取得客戶信任
發(fā)揮數字魔力，用數據說服客戶
熟練運用專業(yè)語言，客戶才會信任你
為客戶著想，站在客戶角度說話
人貴言重，巧妙利用權威效應
第四章 有效推薦，讓客戶愛上你的產品
用客戶聽得懂的語言介紹產品
賣點找對了，產品就賣出去了
實事求是，不要夸大或吹噓產品的優(yōu)點
用語言為客戶勾勒出一個美好的畫面
隨機應變，靈活地應對突發(fā)事件
與其掩蓋產品缺點，不如巧妙地把缺點講出來
一邊介紹一邊示范，讓客戶親身體驗產品
第五章 因人而異，面對不同客戶的說話技巧
對待不同年齡客戶的說話技巧
對待不同性別客戶的說話技巧
針對挑剔型顧客的說話技巧
針對愛慕虛榮型客戶的說話技巧
針對猶豫不決型客戶的說話技巧
針對節(jié)約儉樸型客戶的說話技巧
針對墨守成規(guī)型客戶的說話技巧
針對刨根問底型客戶的說話技巧
針對專家型客戶的說話技巧
針對精明型客戶的說話技巧
第六章 嫌貨才是買貨人，化解客戶的異議
化解客戶的異議，贏得客戶的信任
對客戶的異議做出準確的判斷
對癥下藥，化解客戶的各種拒絕理由
以問代答，巧妙提問化解異議
用對方法，客戶異議就少了
虛心接受客戶的抱怨，把問題逐一解決掉
第七章 攻心為上，把話說到客戶心坎里
巧用激將法，適時刺激一下客戶
不斷重復，讓客戶認同你
善用針對性的提問，套出客戶的真實需求
6 1締結法則：引導對方說“是”
銷售要會講故事，好的故事自己會說話
如果你想說服客戶，就要將意見變成建議
擁有愛心，適當地對客戶表示關心
第八章 妙語促進，讓交易后一錘定音
制造“痛苦”，讓客戶主動買單
“威脅”客戶，制造心理壓力
價格報對了，產品才能賣得好
事半功倍，掌握10種有效的成交技巧
強調產品的優(yōu)勢，化解客戶價格異議
價格談判：不要單方面做過早的讓步
假定成交法：促成客戶快速成交
第九章 勿入禁區(qū)，失“單”往往從失“言”開始
善于傾聽，多給客戶說話的機會
即使客戶無理，也不能失禮
把握分寸，別讓贊美走了“調”
不要隨意打斷客戶的講話
多稱贊對手，不要詆毀你的對手
多一分理解，包容客戶的挑剔
管住你的嘴，有些話不能亂說
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