照著做，你就能煉就完美溝通力

章 溝通的基本知識
節(jié) 溝而不通，費時誤工
第二節(jié) 溝通是一個圈
第三節(jié) Ta真懂了嗎
第四節(jié) 不要試著用你的秘密去交換一個朋友
第五節(jié) 有效溝通的構成
第二章 溝通的基本技巧
節(jié) 學會傾聽
第二節(jié) 溝通中，你喜歡說哪句
第三節(jié) 這些話不妨換種方式說
第四節(jié) 工作中這幾個溝通句式不妨一試
第三章 溝通中贊美與批評的技巧
節(jié) 不要吝嗇你的贊美
第二節(jié) 贊美也是一種技巧
第三節(jié) “三明治”式的批評方法
第四節(jié) 學會說“不”的技巧
第四章 與家人的溝通
節(jié) 家人之間說話就可以無所顧忌嗎
第二節(jié) 跟父母溝通，可以這樣說
第三節(jié) 如何與你的Ta溝通呢
第四節(jié) 表揚 鼓勵，對孩子好的夸贊
第五章 讀懂溝通中的小細節(jié)
參考文獻