別讓不好意思害了你

Chapter1為什么我們會不好意思——失敗的心理習慣在作怪
　　“好人”情結(jié)：把別人的需要放在第一位/002
　　自卑心理：通過討好別人來獲得肯定/008
　　脆弱心理：內(nèi)心不夠強大/013
　　習慣性思維：無條件付出導(dǎo)致自我意識喪失/017
　　被扭曲的價值觀：認為苦勞就是功勞/022

　　Chapter2超越不好意思——解放被面子束縛的心靈
　　違背自己的心意，只會帶來痛苦/028
　　委屈自己不一定能換來想要的幸福/033
　　學(xué)會拒絕是一個人成長的必修課/038
　　會發(fā)脾氣的人，才更有拒絕力/042
　　堅持原則，讓你的拒絕更有力/045

　　Chapter3“酒香也怕巷子深”——不善于表現(xiàn)，就不會引起注意
　　準備富有特色的自我介紹/050
　　敢于在團隊中發(fā)聲/054
　　幽默感讓單調(diào)的工作變得有趣/059
　　職場語言：簡潔、精練、職業(yè)化/063
　　時常注意社交禮儀/067

　　Chapter4美言計——沒有人拒絕適當?shù)墓ЬS
　　贊美是人際關(guān)系的黏合劑/072
　　贊美有“度”才完美/076
　　不要把贊美變成了奉承/080
　　不動聲色的贊美，更能深入人心/084
　　要學(xué)會背后說別人好話/087

　　Chapter5巧言說服——打動人心的說服最有效
　　欲進先退，好感讓說服變得更容易/092
　　動之以情，打動人心更好說服/095
　　“移植”意見，將你的想法變成對方的意愿/097
　　剝繭抽絲，誘導(dǎo)對方否定自己的不當觀點/100

　　Chapter6適時拒絕——別讓“勉強自己”成了一種習慣
　　無聲回應(yīng)，沉默是最好的拒絕/104
　　截話拒絕，表明態(tài)度使對方知難而退/108
　　拖延戰(zhàn)術(shù)，時間也可以成為拒絕的理由/114
　　未雨綢繆，提早把麻煩擋在門外/118
　　營造環(huán)境，讓對方產(chǎn)生心理壓迫感/122

　　Chapter7委婉發(fā)泄——每個人都有表達不滿的權(quán)利
　　軟中帶硬，使對方無力還擊/128
　　以柔克剛，用“和氣”滅掉對方的“火氣”/131
　　順水推舟，用隱形的反擊來化解窘境/134

　　Chapter8含蓄批評——會批評可以不傷人
　　巧妙暗示，激起對方內(nèi)疚心理/138
　　話中有話，讓對方主動改正錯誤/141
　　幽默式糾錯，批評也可以變得很輕松/144
　　主動分擔錯誤，有助于對方自我反省/147
　　善用對比法，讓對方認識到自己的不足/151

　　Chapter9學(xué)會反擊——一味忍讓只會帶來更大的傷害
　　假裝糊涂，巧妙地擺脫對方的糾纏/154
　　轉(zhuǎn)移話題，擺脫尷尬被動局面/156
　　巧用比喻法，讓反擊有理有節(jié)/159
　　用類比推理法，讓對方知難而退/162

　　Chapter10無聲勝有聲——說不出口的話用肢體語言來代替
　　拒絕可以有多種表達方式/166
　　用躲避的眼神表明拒絕的態(tài)度/171
　　給對方制造一種不舒服的感覺/176