公共服務(wù)需求分析：理論與實(shí)踐的邏輯

　　本書在國內(nèi)外學(xué)術(shù)界現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓展城市公共服務(wù)體系的相關(guān)實(shí)證研究，分析公共服務(wù)需求表達(dá)與整合的具體機(jī)制，建立公共服務(wù)需求表達(dá)與整合模型，嘗試形成公共服務(wù)需求分析方法，為完善和重構(gòu)公共服務(wù)體系建設(shè)、加快服務(wù)型政府建設(shè)提供必要的理論支撐與指導(dǎo)。 首先，本書對公共需求的基本理論進(jìn)行分析，梳理社會(huì)群體對基本公共服務(wù)的不同需求，以及不同群體對同一種類型的公共服務(wù)的不同需求。 其次，本書根據(jù)系統(tǒng)論的原理構(gòu)建了公共服務(wù)需求的基本理論模型。在對公共服務(wù)需求的分類基礎(chǔ)上，提出“公共服務(wù)三圈理論”。 再次，在三個(gè)具體案例的實(shí)證研究基礎(chǔ)上，分析公共服務(wù)需求的協(xié)商與整合機(jī)制建設(shè)，包括公共需求的組織化表達(dá)、組織化協(xié)商以及合法化吸納。 最后，研究公共服務(wù)需求的滿足與評價(jià)機(jī)制建設(shè)。迅速、準(zhǔn)確收集服務(wù)對象的意見和評分，并以何種方式將其納入公共服務(wù)績效評價(jià)系統(tǒng)，及時(shí)向目標(biāo)群體反饋評估結(jié)果，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的公開化和透明化。

　　容志，男，漢族，復(fù)旦大學(xué)公共管理學(xué)博士，中共上海市委黨校、上海行政學(xué)院教授，中國行政管理學(xué)會(huì)理事，上海市政府采購咨詢專家，上海市衛(wèi)生研究中心特聘研究員，第十一屆上海市青聯(lián)委員。主要從事服務(wù)型政府建設(shè)、行政體制改革、政府績效評估、公共危機(jī)管理等方面的研究和教學(xué)。已在國內(nèi)學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表研究論文近50篇，多篇被人大復(fù)印資料轉(zhuǎn)載，出版專著2部（《從分散到整合：特大城市公共安全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制研究》、《中國中央與地方關(guān)系》），合作撰寫著作3部。主持國家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)，上海市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)，上海市政府發(fā)展研究中心委托項(xiàng)目3項(xiàng)，參與國家、省部級課題多項(xiàng)。主持上海市衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)劃課題、上海區(qū)縣主要調(diào)研課題、上?！笆濉?、“十三五”規(guī)劃前期調(diào)研課題多項(xiàng)。主要講授課程包括《服務(wù)型政府建設(shè)與公共服務(wù)能力提升》、《突發(fā)事件處置與應(yīng)急管理》、《國外應(yīng)急管理的成功經(jīng)驗(yàn)及其借鑒》、《提高基層政府公共服務(wù)能力》、《微時(shí)代的社會(huì)管理創(chuàng)新》、《群體性事件的預(yù)防與處置》、《機(jī)關(guān)公文寫作》等。