消費(fèi)心理學(xué)理論與實(shí)務(wù)

目錄


項(xiàng)目一消費(fèi)心理學(xué)緒論 1
任務(wù)一消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象及主要內(nèi)容 2
任務(wù)二消費(fèi)心理學(xué)研究的基本方法 5
項(xiàng)目小結(jié) 11
同步練習(xí) 11
項(xiàng)目二消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程 13
任務(wù)一消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程 14
任務(wù)二消費(fèi)者的情感過(guò)程 31
任務(wù)三消費(fèi)者的意志過(guò)程 36
項(xiàng)目小結(jié) 40
同步練習(xí) 40
項(xiàng)目三消費(fèi)者的個(gè)性心理特征 42
任務(wù)一消費(fèi)者個(gè)性概述 43
任務(wù)二消費(fèi)者的氣質(zhì) 46
任務(wù)三消費(fèi)者的性格 50
任務(wù)四消費(fèi)者的能力 56
任務(wù)五消費(fèi)者的興趣 61
項(xiàng)目小結(jié) 64
同步練習(xí) 64
項(xiàng)目四消費(fèi)需要與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 65
任務(wù)一消費(fèi)需要的概念與特征 66
任務(wù)二消費(fèi)需要的形態(tài)、分類(lèi)與層次 69
任務(wù)三動(dòng)機(jī)理論與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 72
項(xiàng)目小結(jié) 82
同步練習(xí) 83
項(xiàng)目五消費(fèi)群體與消費(fèi)心理 84
任務(wù)一消費(fèi)群體與一般群體概述 84
任務(wù)二主要消費(fèi)群體心理特點(diǎn)分析 89
任務(wù)三家庭消費(fèi)群體心理特點(diǎn)分析 96
任務(wù)四消費(fèi)者群體規(guī)范 99
項(xiàng)目小結(jié) 102
同步練習(xí) 102
項(xiàng)目六影響消費(fèi)者心理的因素 104
任務(wù)一經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)心理 104
任務(wù)二社會(huì)文化與消費(fèi)心理 109
任務(wù)三流行時(shí)尚與消費(fèi)心理 114
任務(wù)四商品價(jià)格、品牌、包裝與消費(fèi)心理 119
項(xiàng)目小結(jié) 129
同步練習(xí) 130
項(xiàng)目七主要消費(fèi)品市場(chǎng)的消費(fèi)心理分析 131
任務(wù)一餐飲市場(chǎng)的消費(fèi)心理分析 132
任務(wù)二服裝市場(chǎng)的消費(fèi)心理分析 135
任務(wù)三住宅市場(chǎng)的消費(fèi)心理分析 142
任務(wù)四家庭用品市場(chǎng)的消費(fèi)心理分析 151
任務(wù)五服務(wù)市場(chǎng)的消費(fèi)心理分析 156
項(xiàng)目小結(jié) 162
同步練習(xí) 163
項(xiàng)目八營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與消費(fèi)心理 164
任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)概述 165
任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程的心理分析 167
任務(wù)三營(yíng)銷(xiāo)人員基本心理素質(zhì)分析 175
任務(wù)四營(yíng)銷(xiāo)人員接待顧客的技巧 178
項(xiàng)目小結(jié) 182
同步練習(xí) 182
項(xiàng)目九當(dāng)代社會(huì)消費(fèi)心理與行為 185
任務(wù)一我國(guó)居民消費(fèi)心理與行為的變化趨勢(shì) 186
任務(wù)二當(dāng)前我國(guó)居民消費(fèi)的差異 192
任務(wù)三提倡健康節(jié)約的綠色消費(fèi) 194
項(xiàng)目小結(jié) 199
同步練習(xí) 199
項(xiàng)目十綠色消費(fèi)與消費(fèi)心理 201
任務(wù)一綠色消費(fèi)概述 202
任務(wù)二綠色消費(fèi)者的心理特征 205
任務(wù)三綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和消費(fèi) 211
任務(wù)四促進(jìn)綠色消費(fèi)的心理策略 214
項(xiàng)目小結(jié) 219
同步練習(xí) 220
參考文獻(xiàn) 222