旅行社經(jīng)營與管理

定　價：￥36.00

作　者：	暫缺
出版社：	河南大學(xué)出版社
叢編項：	高職高專旅游與酒店管理專業(yè)十三五規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787564929466	出版時間：	2017-08-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　《旅行社經(jīng)營與管理/高職高專旅游與酒店管理專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》遵照《旅游法》《旅行社條例》等相關(guān)法律、法規(guī)和條例的規(guī)定，以當前*實用的方法與旅行社操作技能為主要內(nèi)容，全面系統(tǒng)地闡述了旅行社經(jīng)營管理的理論知識和操作實務(wù)?！堵眯猩缃?jīng)營與管理/高職高專旅游與酒店管理專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》共分為十個項目，內(nèi)容包括導(dǎo)論、旅行社組織、旅行社促銷、旅行社銷售管理、旅行社計調(diào)、旅行社接待業(yè)務(wù)、旅行社票務(wù)業(yè)務(wù)、旅行社財務(wù)管理、旅行社人力資源管理、旅行社電子商務(wù)?！堵眯猩缃?jīng)營與管理/高職高專旅游與酒店管理專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》的編者有來自高職高專院校旅游管理專業(yè)教學(xué)一線的教師，更有來自旅行社、票務(wù)公司、旅游信息公司的副總經(jīng)理、經(jīng)理及全國優(yōu)秀導(dǎo)游。他們具有深厚的理論知識、豐富的教學(xué)經(jīng)驗以及來自一線的操作實踐。在編寫過程中，我們盡量根據(jù)高職高專學(xué)生的特點，融合旅行社業(yè)務(wù)及崗位的實際需要，深入淺出，引用案例，力爭編寫出一本實用的教材。

作者簡介

暫缺《旅行社經(jīng)營與管理》作者簡介

圖書目錄

項目一導(dǎo)論
任務(wù)一旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
任務(wù)二旅行社概述
任務(wù)三旅行社的類型
任務(wù)四我國旅行社行業(yè)管理
項目二旅行社組織
任務(wù)一旅行社的設(shè)立
任務(wù)二旅行社組織機構(gòu)設(shè)計
任務(wù)三旅行社分支機構(gòu)的管理
任務(wù)四旅行社門市部的管理
任務(wù)五旅行社委托業(yè)務(wù)的管理
任務(wù)六旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理
項目三旅行社促銷
任務(wù)一旅行社促銷概述
任務(wù)二旅行社促銷實施關(guān)鍵步驟
任務(wù)三旅行社促銷方式選擇
任務(wù)四旅行社促銷管理
項目四旅行社銷售管理
任務(wù)一旅行社銷售概述
任務(wù)二旅行社銷售的渠道
任務(wù)三旅行社銷售的流程
任務(wù)四旅行社銷售的技巧
項目五旅行社計調(diào)
任務(wù)一旅行社計調(diào)概述
任務(wù)二旅行社產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計
任務(wù)三旅行社產(chǎn)品價格的制定
任務(wù)四旅游服務(wù)采購
任務(wù)五旅行社計調(diào)管理
項目六旅行社接待業(yè)務(wù)
任務(wù)一團隊旅游接待
任務(wù)二散客旅游接待
任務(wù)三旅行社接團人員管理
任務(wù)四旅游突發(fā)事件處理及預(yù)防技巧
項目七旅行社票務(wù)業(yè)務(wù)
任務(wù)一旅行社票務(wù)業(yè)務(wù)概述
任務(wù)二航空銷售代理人
任務(wù)三航空票務(wù)
任務(wù)四鐵路交通
任務(wù)五旅行社票務(wù)管理
項目八旅行社財務(wù)管理
任務(wù)一旅行社財務(wù)管理概述
任務(wù)二旅行社籌資和投資管理
任務(wù)三旅行社營運資金管理
任務(wù)四旅行社的成本費用管理
任務(wù)五旅行社營業(yè)收入與利潤管理
任務(wù)六旅行社財務(wù)評價
項目九旅行社人力資源管理
任務(wù)一旅行社人力資源管理概述
任務(wù)二旅行社人力資源的開發(fā)
任務(wù)三旅行社人力資源的績效考評和激勵機制
任務(wù)四旅行社企業(yè)文化構(gòu)建
任務(wù)五旅游投訴及旅游事故處理
任務(wù)六旅行保險及處理程序
項目十旅行社電子商務(wù)
任務(wù)一旅行社電子商務(wù)概述
任務(wù)二旅行社外部電子商務(wù)應(yīng)用
任務(wù)三旅行社內(nèi)部電子商務(wù)應(yīng)用
參考文獻