溝通技巧第2版

定　價(jià)：￥29.80

作　者：	楊麗彬編
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	高等職業(yè)教育“十三五”公共基礎(chǔ)課規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111630821	出版時(shí)間：	2019-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	169	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《溝通技巧第2版》注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，圍繞“講清原理知識(shí)、評(píng)析案例實(shí)質(zhì)、巧設(shè)情境訓(xùn)練”的編寫思路，系統(tǒng)地講述了溝通的基本知識(shí)、自我溝通、溝通的自身因素、溝通與禮儀、溝通方法、溝通法則等內(nèi)容，并設(shè)置了豐富的課堂活動(dòng)和課后拓展，以幫助學(xué)生拓寬視野，提高理論水平和實(shí)踐能力。《溝通技巧第2版》可作為高職高專院校各類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為希望提高溝通交流能力的各類人員自學(xué)的參考用書。為方便教學(xué)，《溝通技巧第2版》配備電子課件等教學(xué)資源。凡選用《溝通技巧第2版》作為教材的教師均可登錄機(jī)械工業(yè)出版社教材服務(wù)網(wǎng)www.cmpedu.com免費(fèi)下載。

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

前言
第一章溝通的基本知識(shí)00
一、溝通的概念00
二、溝通的三大要素00
三、溝通的五種類型00
四、溝通的兩種基本方式00
第二章自我溝通0
一、自我認(rèn)識(shí)0
二、自我管理0
第三章溝通的自身因素0
一、心態(tài)調(diào)整0
二、個(gè)人魅力0
第四章溝通與禮儀0
一、溝通與禮儀的關(guān)系0
二、常用禮儀0
第五章溝通方法0
一、有效傾聽0
二、牢記姓名0
三、風(fēng)趣幽默0
四、真誠(chéng)道歉
五、批評(píng)有方
六、換位思考
七、婉言拒絕
八、真誠(chéng)贊美
第六章溝通法則
一、懂得尊重
二、心懷感恩
參考文獻(xiàn)