高情商談判術(shù)：一開口就能制勝

目錄：
章　知己知彼，不打沒有準(zhǔn)備的仗
談判之前，打造過硬的自身素質(zhì)
提升形象氣質(zhì)，獲得心理優(yōu)勢(shì)
做好情報(bào)收集，化被動(dòng)為主動(dòng)
將“講信用”穿身上，讓談判順利展開
順利的談判都是一場平等交換
第二章　攻心說話，一開口拉近雙方距離
禮貌有加，誰都不會(huì)討厭你
談判講細(xì)節(jié)，舉止禮儀見分曉
增加親和力，友善方能達(dá)成溝通共識(shí)
適當(dāng)使用坦誠式談判策略來開局
談判桌上，客戶都是“吃軟不吃硬”的
第三章　巧妙套近乎，一眼看透對(duì)方心理
走心的真誠，誰都不會(huì)拒絕你
談判桌上，會(huì)聽比會(huì)說更招人喜歡
掌握幾套職場客套話，順勢(shì)推進(jìn)談判
巧妙套近乎，在任何場合搞定任何人
審時(shí)度勢(shì)，談判也有拒絕可言
第四章　運(yùn)用提問技巧，挖掘?qū)Ψ剿妓?br />站在對(duì)方的立場上，想其所想
擴(kuò)展式提問，提煉直擊重點(diǎn)
引導(dǎo)客戶說“是”，讓談判更為主動(dòng)
選擇提問法，幫客戶趕走猶豫
高情商提問，讓談判更見成效
第五章　不語勝萬語，讓對(duì)手心中點(diǎn)頭的攻堅(jiān)術(shù)
化解僵局，扭轉(zhuǎn)談判局勢(shì)
不帶情緒的談判，勝算更高
積極的心理暗示，給談判找新的出路
用耐心打一場漂亮的持久戰(zhàn)
氣場為王，用你的力量震懾對(duì)手
用無聲的語言贏得信任
第六章　掌握主動(dòng)，擊潰對(duì)方談判壁壘
有理有據(jù)，一開口就能打動(dòng)人心
一分鐘攻破對(duì)方的心理防線
贊美談判技巧，讓你贏在起跑線上
高情商談判，說話要有分寸感
談判陷僵局，不妨幽默一點(diǎn)
發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)征服客戶
第七章　軟硬兼施，見招拆招的防御戰(zhàn)
難得糊涂，巧妙回避各種矛盾
多“理解”對(duì)方，適時(shí)制造共鳴
你給對(duì)方留面子，對(duì)方給你好臉色
主動(dòng)退讓，是有原則的進(jìn)攻
團(tuán)隊(duì)協(xié)作，打一場漂亮的舌戰(zhàn)
學(xué)會(huì)扮演黑白臉，引對(duì)方入套