網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理

定　價(jià)：￥29.00

作　者：	孟雯雯，史永恒著
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材·電子商務(wù)系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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京東 (￥29.00)

ISBN：	9787300269832	出版時(shí)間：	2019-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	160	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)通過(guò)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)工作崗位的調(diào)研和分析，基于實(shí)際工作流程將教學(xué)內(nèi)容分為8個(gè)項(xiàng)目，全面介紹了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)知識(shí)，既包括開(kāi)店前的店鋪定位、注冊(cè)開(kāi)店等準(zhǔn)備內(nèi)容，也包括店鋪裝修、商品發(fā)布、售后服務(wù)、店鋪推廣等實(shí)戰(zhàn)方法與技巧。

作者簡(jiǎn)介

　　孟雯雯，山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院，信息管理系電子商務(wù)教研室主任。2006年至今主講《電子商務(wù)基礎(chǔ)》《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》等電子商務(wù)核心課程，學(xué)年授課學(xué)時(shí)達(dá)500余學(xué)時(shí)，深受學(xué)生歡迎；負(fù)責(zé)編寫(xiě)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心教材《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》《網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)務(wù)》等。

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一店鋪定位
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：尋找適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品
工作任務(wù)2：知道如何進(jìn)貨
工作任務(wù)3：制定合理的價(jià)格
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目二網(wǎng)上開(kāi)店
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：開(kāi)通網(wǎng)上銀行
工作任務(wù)2：確定店名
工作任務(wù)3：注冊(cè)淘寶店鋪
工作任務(wù)4：注冊(cè)微店
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目三發(fā)布商品
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：掌握商品拍攝技巧
工作任務(wù)2：給商品命名
工作任務(wù)3：添加商品詳情描述
工作任務(wù)4：發(fā)布商品
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目四裝修店鋪
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：設(shè)計(jì)店鋪版面
工作任務(wù)2：制作個(gè)性動(dòng)態(tài)店標(biāo)
工作任務(wù)3：設(shè)置店鋪基本信息
工作任務(wù)4：實(shí)施裝修
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目五店鋪運(yùn)營(yíng)
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：認(rèn)識(shí)客服工作
工作任務(wù)2：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
工作任務(wù)3：實(shí)施SEO
工作任務(wù)4：加強(qiáng)店內(nèi)銷(xiāo)售
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目六發(fā)貨管理
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：合理備貨
工作任務(wù)2：學(xué)習(xí)不同商品的包裝方法
工作任務(wù)3：設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板
工作任務(wù)4：獨(dú)立完成發(fā)貨
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目七售后服務(wù)
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：添加子賬號(hào)
工作任務(wù)2：提高賬戶(hù)的安全等級(jí)
工作任務(wù)3：處理商品糾紛
工作任務(wù)4：處理物流糾紛
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目八店鋪推廣
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：掌握顧客心理，靈活營(yíng)銷(xiāo)商品
工作任務(wù)2：拓寬銷(xiāo)售渠道，提高成交量
工作任務(wù)3：掌握常用的站內(nèi)推廣方法
工作任務(wù)4：掌握常用的站外推廣方法
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
附錄一海產(chǎn)品店的經(jīng)營(yíng)與管理策劃方案
一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位
三、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧
附錄二天貓店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)
第一章天貓店開(kāi)業(yè)基礎(chǔ)
第二章發(fā)展規(guī)劃
第三章年度工作計(jì)劃
第四章部門(mén)架構(gòu)調(diào)整
第五章薪資體系及人員考核
參考文獻(xiàn)