消費者行為學（第2版）

定　價：￥46.00

作　者：	柴少宗著
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787512138490	出版時間：	2019-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	300	字數(shù)：

內容簡介

　　全書共有11章，內容包括緒論、消費者心理活動過程、消費者個性與態(tài)度、消費者需要與購買動機、消費者購買決策與購買行為、消費習俗與消費流行、消費群體的消費行為、環(huán)境因素與消費行為、營銷策略與消費行為、現(xiàn)代信息技術與消費行為、消費新趨勢與消費行為。每章附有學習目標、閱讀資料、練習題、實訓題及案例分析。本書在編寫過程中本著理論與能力并重的原則。本書可作為高職高專院校市場營銷專業(yè)教材，銷售工作的人員借鑒使用。

作者簡介

　　柴少宗，男，副教授，北京經(jīng)濟管理職業(yè)學院，北京市優(yōu)秀青年骨干教師；高級營銷師；全國職業(yè)院校技能大賽高職組市場營銷技能賽項裁判。主要教學和研究方向為市場營銷，主講市場營銷、汽車營銷、營銷實務、消費者行為分析、銷售管理、品牌管理等課程，主編《消費者行為學》《零售營銷學》教材，參編《市場營銷學》、《市場調查與預測》等教材；發(fā)表論文若干。

圖書目錄

第1章緒論1
1.1與消費者行為有關的概念1
1.2消費者行為學研究對象和內容5
1.3消費者行為學的形成與發(fā)展7
練習與實訓9
案例分析10
第2章消費者心理活動過程13
2.1感覺與知覺13
2.2注意與記憶19
2.3消費者的學習與聯(lián)想25
2.4情緒與意志30
練習與實訓35
案例分析35
第3章消費者個性與態(tài)度36
3.1消費者個性特征36
3.2消費者態(tài)度49
練習與實訓60
案例分析61
第4章消費者需要與購買動機62
4.1消費者需要的概念、特征及基本
形態(tài)62
4.2消費者需要的類型及內容67
4.3消費者購買動機概念、作用特征
與類型73
4.4消費者購買動機理論及調查
方法77
練習與實訓82
案例分析83
第5章消費者購買決策與購買行為85
5.1消費者購買決策概述85
5.2消費者購買決策過程及類型89
5.3消費者購買行為理論95
5.4消費者購買行為模式99
練習與實訓102
案例分析103
第6章消費習俗與消費流行106
6.1消費習俗106
6.2消費流行110
6.3暗示、模仿與從眾行為115
練習與實訓119
案例分析119
第7章消費群體的消費行為122
7.1消費群體概述122
7.2消費者年齡與消費行為125
7.3消費者性別與消費行為136
7.4社會階層與消費行為140
練習與實訓146
案例分析146
第8章環(huán)境因素與消費行為148
8.1環(huán)境因素與消費行為概述148
8.2宏觀環(huán)境149
8.3微觀環(huán)境167
8.4中觀營銷環(huán)境及消費者行為177
練習與實訓190
案例分析191
第9章營銷策略與消費行為193
9.1產(chǎn)品與消費心理及行為193
9.2價格與消費心理及行為206
9.3促銷與消費心理及行為214
練習與實訓223
案例分析223
第10章現(xiàn)代信息技術與消費行為225
10.1信息與消費行為225
10.2電子商務與消費行為232
10.3其他信息技術與消費行為236
練習與實訓238
案例分析239
第11章消費新趨勢與消費行為241
11.1消費者權益保護241
11.2綠色消費253
練習與實訓262
案例分析262
參考文獻264