超級(jí)詢問(wèn)法

第01章 你真會(huì)詢問(wèn)嗎？好的問(wèn)題讓你事半功倍
沒(méi)有問(wèn)題，就努力去問(wèn)
詢問(wèn)，是有效溝通的開始
思維靈活，詢問(wèn)更有創(chuàng)意
好的詢問(wèn)，可以讓你掌握先機(jī)
打破思想瓶頸，財(cái)富是問(wèn)出來(lái)的
第02章 詢問(wèn)前的準(zhǔn)備：作好準(zhǔn)備方能以策萬(wàn)全
想好應(yīng)該問(wèn)哪些問(wèn)題
如何做好詢問(wèn)準(zhǔn)備工作
詢問(wèn)之前收集詳盡的信息
如何通過(guò)詢問(wèn)展開話題
第03章 找準(zhǔn)切入的點(diǎn)：?jiǎn)栴}有意義才能得到有效回答
溝通失敗，是因?yàn)槟銢](méi)問(wèn)到點(diǎn)子上
問(wèn)題目標(biāo)要契合對(duì)方的需求
問(wèn)題要圍繞溝通主題開展
設(shè)計(jì)的問(wèn)題不宜重復(fù)
精巧而有吸引力的問(wèn)題
第04章 制造良好氛圍：打消被問(wèn)詢者的抵觸情緒
詢問(wèn)之前，先適當(dāng)寒暄幾句
注意表情和語(yǔ)氣，恰如其分地詢問(wèn)
虛心請(qǐng)教，問(wèn)對(duì)方得意之事
積極詢問(wèn)，調(diào)動(dòng)對(duì)方的興趣
詢問(wèn)之前，適當(dāng)贊美
第05章 詢問(wèn)層層深入：讓對(duì)方朝著你預(yù)想的方向講下去
由表及里，使詢問(wèn)有層次感
問(wèn)得巧，答案就隱藏在話題里
逐層遞進(jìn)，找準(zhǔn)對(duì)方的需求
分層詢問(wèn)，化難為易
問(wèn)題攻勢(shì)，占據(jù)溝通主動(dòng)權(quán)
第06章 詢問(wèn)方式靈活：多種問(wèn)詢角度有效擊中目標(biāo)
試探性詢問(wèn)，從對(duì)方答案中找突破
進(jìn)諫式詢問(wèn)，適時(shí)提出建議
委婉詢問(wèn)，讓對(duì)方容易接受
質(zhì)疑式詢問(wèn)，敢于挑戰(zhàn)權(quán)#
模糊詢問(wèn)，隱藏自己的真實(shí)意圖
第07章 引導(dǎo)式詢問(wèn)法：讓對(duì)方主動(dòng)說(shuō)出你想聽的東西
用引起注意的詢問(wèn)，來(lái)打開對(duì)方話匣子
寬慰詢問(wèn)，暗示對(duì)方忘記傷痛
換位思考，體現(xiàn)理解地詢問(wèn)
詢問(wèn)對(duì)方感興趣的話題
巧用語(yǔ)言暗示，消除對(duì)方的誤解
第08章 詢問(wèn)中仔細(xì)聽：探知對(duì)方真實(shí)內(nèi)心再有針對(duì)性問(wèn)詢
認(rèn)真傾聽，把尊重給對(duì)方
給對(duì)方說(shuō)的機(jī)會(huì)，從中獲取更多信息
傾聽中發(fā)掘?qū)Ψ降呐d趣點(diǎn)
從對(duì)方言語(yǔ)中抓住潛在價(jià)值
注意揣摩對(duì)方的肢體語(yǔ)言
第09章 注重互動(dòng)體驗(yàn)：切忌自說(shuō)自話不顧及對(duì)方感受
反饋效應(yīng)，讓對(duì)方有興趣說(shuō)下去
巧用反問(wèn)，將自己解脫出來(lái)
如何應(yīng)對(duì)不想回答的問(wèn)題
攻心詢問(wèn)，彼此之間尋求共鳴
適度自我暴露，縮短心理距離
第10章 詢問(wèn)的小技巧：讓你的詢問(wèn)更有觸動(dòng)性
別喋喋不休地審問(wèn)
問(wèn)得多，不如問(wèn)得巧
自己詢問(wèn)，自己回答
善用激將法，激發(fā)對(duì)方的潛能
第11章 小心詢問(wèn)雷區(qū)：順利問(wèn)詢要以相互尊重為前提
不合時(shí)宜的問(wèn)題不要問(wèn)
不能冒昧地問(wèn)對(duì)方的隱私
對(duì)方的苦衷，不宜多問(wèn)
不問(wèn)對(duì)方的短處或軟肋
靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非
第12章 詢問(wèn)社交大法：通過(guò)詢問(wèn)建立良好的人際關(guān)系
花式詢問(wèn)，了解對(duì)方在想什么
簡(jiǎn)單詢問(wèn)，促使對(duì)方多說(shuō)
把問(wèn)題問(wèn)到對(duì)方的需求點(diǎn)上
察言觀色，對(duì)癥下藥詢問(wèn)
幽默詢問(wèn)，讓對(duì)方在笑中領(lǐng)悟
參考文獻(xiàn)