商務(wù)禮儀

定　價：￥48.00

作　者：	李博，王曉娟，鄭佳晨，易晶怡著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：	21世紀高職高專經(jīng)管類專業(yè)立體化規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302522249	出版時間：	2019-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	268	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《商務(wù)禮儀》緊緊圍繞職場交際和商務(wù)活動，基于商務(wù)人員禮儀交往的工作過程編寫。全書主要內(nèi)容包括認知禮儀、商務(wù)人員形象塑造、商務(wù)場合基本禮儀、商務(wù)職場禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)求職禮儀、中外民俗禮儀九個項目。本書的策劃設(shè)計獨具匠心、特色鮮明，在體例設(shè)計上采用“項目模塊”，在內(nèi)容設(shè)計上形式多樣，設(shè)置有情境導(dǎo)入、案例評禮、溫馨貼士、補充閱讀、模擬演練、實訓(xùn)設(shè)計等欄目，突出了高職教育的“教、學(xué)、做”一體化。《商務(wù)禮儀》既可作為高等院校人文類、管理類、財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生學(xué)習商務(wù)禮儀的教科書，也可作為社會活動人員、政務(wù)活動人員、服務(wù)人員等各階層人士提高自身禮儀修養(yǎng)及交際能力的自我訓(xùn)練手冊和參考讀本，還可作為各級各類組織進行商務(wù)人員禮儀崗位培訓(xùn)的創(chuàng)新型教材。

作者簡介

　　李博，副教授，2003年至今楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)分院從事專業(yè)教學(xué)工作。2009年西北農(nóng)林科技大學(xué)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理專業(yè)碩士，參加院內(nèi)科研及教改項目9項，其中主持4項，曾獲得第九屆全國農(nóng)業(yè)職業(yè)教育教學(xué)論文二等獎和楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)成果三等獎（位列）。參與《公共關(guān)系學(xué)》、《人力資源管理原理與技術(shù)》、《物流企業(yè)管理》、《現(xiàn)代推銷技術(shù)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《商務(wù)禮儀教程》、《倉儲管理》、《運輸管理》、《商務(wù)談判》等11部教材編寫工作，其中副主編6部，參編5部，教材累計撰寫字數(shù)達45萬字以上。

圖書目錄

目錄

項目一認知禮儀 1
任務(wù)一禮儀的起源與發(fā)展 2
一、禮儀的起源 3
二、禮儀的發(fā)展 4
任務(wù)二禮儀的內(nèi)涵 7
一、禮儀的含義 7
二、禮儀的特征 9
三、禮儀的功能 10
任務(wù)三商務(wù)禮儀認知 11
一、商務(wù)禮儀的含義 11
二、商務(wù)禮儀的功能 11
三、商務(wù)禮儀的原則 12
任務(wù)四商務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng) 13
一、商務(wù)人員的素質(zhì) 13
二、商務(wù)人員的氣質(zhì) 16
三、商務(wù)人員的禮儀培訓(xùn) 17
強化演練 18
實訓(xùn)設(shè)計 22

項目二商務(wù)人員形象塑造 23
任務(wù)一服飾禮儀 24
一、服裝的功能及分類 25
二、著裝原則 25
三、男士職業(yè)裝及配飾 27
四、女士職業(yè)裝及配飾 32
任務(wù)二儀容禮儀 34
一、頭發(fā)的修飾 34
二、皮膚的護理 35
三、妝容 37
四、其他部位修飾及男士“潔妝” 41
任務(wù)三舉止禮儀 42
一、站姿 42
二、坐姿 44
三、行姿 47
四、蹲姿 48
五、手勢和表情 49
強化演練 54
實訓(xùn)設(shè)計 56

項目三商務(wù)場合基本禮儀 59
任務(wù)一會面禮儀 61
一、稱呼 61
二、握手的禮儀 63
三、致意 65
四、介紹 67
五、名片 70
任務(wù)二通聯(lián)禮儀 73
一、接打電話禮儀 74
二、商務(wù)信函禮儀 76
三、收發(fā)傳真和電子郵件的禮儀 84
任務(wù)三交談禮儀 86
一、語言交際的特點 86
二、語言交際的基本要求 86
三、語言交際技巧 88
四、語言交際的禁忌 90
任務(wù)四位次禮儀 91
一、商務(wù)活動中的位次禮儀 91
二、行進中的位次禮儀 95
任務(wù)五出行禮儀 96
一、認真裝備 97
二、文明行路 97
強化演練 103
實訓(xùn)設(shè)計 107

項目四商務(wù)職場禮儀 111
任務(wù)一辦公室禮儀 112
一、環(huán)境禮儀 112
二、會客禮儀 114
三、人際交往禮儀 115
任務(wù)二接待拜訪禮儀 117
一、商務(wù)邀請禮儀 117
二、商務(wù)接待禮儀 118
三、商務(wù)拜訪禮儀 119
任務(wù)三商務(wù)饋贈禮儀 122
一、饋贈理由 122
二、饋贈原則 123
三、饋贈方式、場合和時機 124
四、受贈禮儀 124
五、禮品選擇 125
強化演練 127
實訓(xùn)設(shè)計 128

項目五商務(wù)宴請禮儀 131
任務(wù)一宴請禮儀 133
一、常見的宴請類型 133
二、宴請的組織禮儀 135
三、赴宴禮儀 137
任務(wù)二中餐禮儀 138
一、中餐就餐形式 138
二、中餐上菜順序 139
三、中餐桌次與席位的安排 140
四、中餐就餐禮儀要求 143
任務(wù)三西餐禮儀 146
一、西餐上菜順序 147
二、西餐桌次與席位的安排 148
三、西餐就餐禮儀要求 152
任務(wù)四自助餐禮儀 156
任務(wù)五酒水禮儀 158
一、飲酒禮儀 158
二、飲茶禮儀 159
三、品咖啡禮儀 161
強化演練 163
實訓(xùn)設(shè)計 166

項目六商務(wù)會議禮儀 169
任務(wù)一會議籌備 171
一、會議前的準備 171
二、會議前的接待禮儀 173
任務(wù)二會場服務(wù) 173
一、會場布置 174
二、座次排列 176
三、茶點準備 177
四、其他服務(wù) 177
五、會議中的服務(wù)禮儀 178
任務(wù)三常見會議禮儀 179
一、組織者的禮儀 179
二、主持人的禮儀 179
三、發(fā)言人的禮儀 180
四、與會者的禮儀 180
五、會議座次禮儀 180
任務(wù)四專項會議禮儀 181
一、洽談會禮儀 181
二、茶話會禮儀 182
三、股東年會禮儀 185
四、發(fā)布會禮儀 186
五、展覽會禮儀 188
強化演練 190
實訓(xùn)設(shè)計 193

項目七商務(wù)儀式禮儀 195
任務(wù)一簽字儀式禮儀 196
一、安排簽字儀式 196
二、簽字儀式的基本程序 198
任務(wù)二剪彩儀式禮儀 199
一、剪彩用具準備 199
二、剪彩人員選定 199
三、剪彩程序 200
四、剪彩具體規(guī)范 200
任務(wù)三慶典儀式 201
一、慶典種類 201
二、慶典的禮儀安排 202
三、出席慶典的禮儀 204
強化演練 205
實訓(xùn)設(shè)計 206

項目八商務(wù)求職禮儀 209
任務(wù)一求職準備 211
一、求職信息搜集 211
二、求職材料準備 212
三、求職心理準備 216
四、求職形象準備 218
任務(wù)二面試禮儀與技巧 219
一、面試測試的方法 220
二、面試基本禮儀 221
三、面試答問技巧 221
四、面試討價技巧 222
五、面試后續(xù)禮儀 223
強化演練 224
實訓(xùn)設(shè)計 225
項目九中外民俗禮儀 227
任務(wù)一中國主要節(jié)慶及少數(shù)民族風俗禮儀 228
一、中國傳統(tǒng)節(jié)日的起源與發(fā)展 229
二、中國主要的節(jié)慶風俗 229
三、中國部分少數(shù)民族風俗 234
任務(wù)二西方主要國家習俗禮儀 245
一、俄羅斯習俗禮儀 245
二、澳大利亞習俗禮儀 246
三、英國習俗禮儀 246
四、德國習俗禮儀 247
五、法國習俗禮儀 248
六、美國習俗禮儀 249
七、加拿大習俗禮儀 251
強化演練 251
實訓(xùn)設(shè)計 253
名言警句 255
參考文獻 257