當今我國壽險業(yè)發(fā)展迅猛,業(yè)務規(guī)模逐年遞增,保險事故的種類也趨于多樣化,同時監(jiān)管機構和市場對于保險公司理賠服務的要求亦越來越高,此外保險欺詐的手段也逐年翻新。因此,壽險公司對調查人員的專業(yè)技術能力提出了更全面的要求。 無風險,則無保險。就投保人而言,購買保險是市場經濟條件下風險管理的基本手段,就保險公司而言,也要對承保的風險進行風險管理。在保險公司的風險管理中,很重要的一個環(huán)節(jié)就是保險調查,包括承保之前及合同存續(xù)期間對保險標的風險狀況的調查,保險事故發(fā)生后對事故原因及損失后果的調查。 對于保險公司而言,雖然調查工作十分重要,但是長期以來,調查一般被視為保險公司內部的、具體的、實務性工作,與調查有關的知識體系、法律關系和運作規(guī)律,缺乏系統(tǒng)性研究和論述。 本書采用理論與實踐相結合的方式,對壽險調查的一般方法、實用技巧、注意事項進行了詳細講解,特別是能夠增強調查崗人員的專業(yè)思維能力,能夠及時迅速收集核賠案件的調查信息,找準調查的突破口,從而提高工作效率。對于壽險公司乃至保險公司其他崗位工作人員來說,特別是對于銷售人員來說,該書能夠幫助讀者增強業(yè)務開展過程中的風險意識,在積極提升業(yè)績的同時,能夠實時關注業(yè)務質量,有效剔除業(yè)務風險,從而不斷提升業(yè)務質量。該書引用了大量實際案例,能夠讓讀者找到理論與實踐的結合點,從而全面理解理論知識,提升工作水平。