房產(chǎn)銷售人員超級口才訓練（實戰(zhàn)升級版）

■第 １ 章 找客戶：怎么交談 怎么約見
第　１ 節(jié) 接電話
情景?。埃?留下完美的第 一印象
情景　０２ 答疑解惑有方寸
第?。?節(jié) 打電話
情景　０３ 巧問客戶資料信息
情景?。埃?介紹賣點提升興趣
情景　０５ 邀約面談創(chuàng)造機會
情景?。埃?再度邀約彰顯誠意
情景　０７ 結(jié)束通話把握細節(jié)
情景?。埃?探尋需求型
情景　０９ 產(chǎn)品介紹型
情景?。保?優(yōu)惠促銷型
第?。?節(jié) 新媒體
情景?。保?微信小程序咨詢與回答
情景　１２ 在線客服問詢與回答
■第?。?章 迎客戶：怎么判斷 怎么攀談
第　１ 節(jié) 意向不明型客戶
情景?。保?客戶在銷售中心外猶豫徘徊
情景　１４ 客戶對房產(chǎn)銷售人員愛理不理
情景?。保?客戶說“我就是隨便看看”
情景　１６ 客戶看了一圈轉(zhuǎn)身打算離開
情景?。保?客戶仔細查看戶型資料、模型
情景?。保?客戶開門見山直接詢問價格
情景?。保?客戶考察看房之后再度光臨
第　３ 節(jié) 特殊型客戶
情景?。玻?特殊客戶應(yīng)當給予特殊關(guān)照
情景　２１ 高峰時期同時接待多位客戶
情景?。玻?同行踩盤時要善應(yīng)對、多提防
■第?。?章 挖需求：怎么探尋 怎么推介
第　１ 節(jié) 挖掘需求
情景?。玻?全面掌握客戶的信息
情景　２４ 挖掘客戶購房的需求
情景?。玻?探詢客戶的購房預(yù)算
情景　２６ 了解客戶的決策情況
情景?。玻?判斷客戶的市場認知
情景?。玻?讓客戶需求快速升溫
第?。?節(jié) 推薦戶型
情景　２９ 如何進行沙盤解說
情景?。常?如何圈定意向戶型
情景　３１ 如何進行銷控配合
情景?。常?如何渲染房產(chǎn)賣點
情景　３３ 如何評價競爭樓盤
情景?。常?如何回答客戶提問
情景　３５ 如何面對群體客戶
情景?。常?如何應(yīng)對低調(diào)反應(yīng)
第　３ 節(jié) 帶客看房
情景?。常?看房要做足準備工作
情景　３８ 如何向客戶介紹現(xiàn)房
情景?。常?如何向客戶介紹期房
情景　４０ 如何向客戶介紹樣板房
情景?。矗?如何巧妙應(yīng)對樓盤缺陷
情景　４２ 如何讓客戶回銷售中心
情景?。矗?如何進行第 一次逼定
■第　４ 章 消疑慮：怎么排除 怎么化解
第?。?節(jié) 拒絕應(yīng)該這樣除
情景　４４ 這房子我不是很喜歡
情景?。矗?我不太放心你們公司
情景　４６ 這房太貴了我買不起
第?。?節(jié) 異議應(yīng)該這樣解
情景　４７ 我還是覺得毛坯房好
情景　４８ 再打一點折我就買了
情景?。矗?我請業(yè)內(nèi)朋友來看看
情景　５０ 客戶看好同伴不喜歡
第?。?節(jié) 遲疑應(yīng)該這樣消
情景　５１ 我先比較比較再決定
情景?。担?我要和家人商量商量
情景　５３ 我不著急買房再等等
■第?。?章 追客戶：怎么跟進 怎么催促
第　１ 節(jié) 追客應(yīng)該這樣跟
情景?。担?客戶拒絕不代表失敗
情景　５５ 潛在客戶要區(qū)分重點
情景?。担?找準跟進的切入話題
情景　５７ 客戶下定之前的跟進
情景?。担?客戶下定之后的跟進
情景　５９ 客戶退訂之后的跟進
第?。?節(jié) 追客應(yīng)該這樣催
情景　６０ 催促客戶做決定
情景?。叮?催促客戶選戶型
情景?。叮?催促客戶交定金
■第　６ 章 促簽約：怎么促成 怎么成交
第?。?節(jié) 直接成交
情景　６３ 直接促成法
情景?。叮?假設(shè)促成法
情景　６５ 選擇促成法
情景?。叮?讓步促成法
情景　６７ 利益促成法
情景　６８ 對比促成法
情景?。叮?實例促成法
情景　７０ 最后一問法
情景?。罚?富蘭克林法
第　２ 節(jié) 心理成交
情景?。罚?激將促成法
情景　７３ 引導促成法
情景?。罚?從眾促成法
■第　７ 章 增信任：怎么服務(wù) 怎么增進
第?。?節(jié) 售后服務(wù)
情景　７５ 簽約的流程與事項
情景?。罚?老客戶怨訴應(yīng)重視
情景　７７ 客戶退房妥善處理
第?。?節(jié) 增進信任
情景　７８ 售后回訪增進感情
情景?。罚埂±峡蛻羧穗H關(guān)系巧利用