新零售實踐：智能商業(yè)時代的零售進階路徑

目 錄
Contents
Pat 1 新零售篇：一切以消費者體驗為核心
第1章 消費者主權(quán)：互聯(lián)網(wǎng)時代的零售邏輯 002
消費者主權(quán)：新消費階層的崛起 002
個性化消費：以用戶體驗為核心 004
零售新思維：從粗放型到精細(xì)化 006
技術(shù)變革：從零售1.0到零售4.0 009
第2章 重構(gòu)新秩序：揭示新零售的創(chuàng)新內(nèi)涵 011
新零售變革：引領(lǐng)傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型 011
零售新主體：擺脫單一零售角色 013
產(chǎn)出新內(nèi)容：構(gòu)建極致服務(wù)體驗 014
組織新形態(tài)：滿足即時購買需求 016
經(jīng)營新理念：為消費者創(chuàng)造價值 017
第3章 新零售本質(zhì)：打破電商與實體的邊界 020
電商零售與實體零售的相互賦能 020
場景體驗下實體零售的新機遇 022
國內(nèi)零售巨頭如何看待新零售 024
零售企業(yè)應(yīng)該如何布局新零售 026
多點+物美：新零售的探索實踐 029
Pat 2 新模式：新零售落地的實踐路徑
第4章 運營模式：顛覆傳統(tǒng)零售的創(chuàng)新思維 032
新零售與傳統(tǒng)零售經(jīng)營模式的區(qū)別 032
新零售方法論：新零售=商品×人 034
消費升級：新零售模式的主要優(yōu)勢 035
經(jīng)營創(chuàng)新：新零售的運營實戰(zhàn)策略 037
模式實踐：新零售的三大運營策略 039
盒馬鮮生：新零售模式的實踐探索 044
第5章 實踐法則：新零售落地的五大關(guān)鍵點 047
渠道拓展：豐富消費者購物場景 047
技術(shù)應(yīng)用：改變傳統(tǒng)的零售形態(tài) 049
支付體驗：確保交易流程快捷化 050
物流響應(yīng)：實現(xiàn)最后1千米配送 052
品牌交互：精準(zhǔn)對接消費者需求 053
第6章 供給側(cè)時代背景下的新零售運營路徑 055
釋放新動能：新零售推動經(jīng)濟發(fā)展 055
價值鏈重構(gòu)：促進供給與需求平衡 057
流通創(chuàng)新：有效提升商品流通效率 059
需求驅(qū)動：零售渠道由對立到融合 062
生產(chǎn)變革：打造柔性化供應(yīng)鏈體系 063
消費升級：滿足消費者多元化需求 065
國內(nèi)新零售如何應(yīng)對全球化競爭 066

Pat 3 新物流：決戰(zhàn)新零售最后1千米
第7章 新物流：新零售時代的現(xiàn)代物流體系 070
新零售給物流業(yè)帶來怎樣的變化 070
新物流：新零售發(fā)展的核心驅(qū)動力 072
智慧物流：構(gòu)建現(xiàn)代物流信息體系 074
倉配一體化：打造電商物流新生態(tài) 076
模式比較：京東物流VS菜鳥物流 078
第8章 戰(zhàn)略布局：新零售與新物流的融合之道 081
構(gòu)建交易一體化，實現(xiàn)零售智能化 081
強化人才梯隊，提升物流響應(yīng)速度 082
建立分布式倉儲網(wǎng)，拓展覆蓋范圍 083
布局同城配送網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展逆向物流 084
重塑品牌體驗建設(shè)，實現(xiàn)服務(wù)協(xié)同 086

Pat 4 新形態(tài)：智能商業(yè)時代的零售新物種
第9章 無人零售：體驗經(jīng)濟下的便利店革命 090
無人零售：資本追逐下的新風(fēng)口 090
無人便利店的業(yè)態(tài)模式與新玩法 093
供應(yīng)鏈管理：無人店制勝的關(guān)鍵 096
無人便利店模式面臨的主要挑戰(zhàn) 099
傳統(tǒng)零售如何借鑒無人店模式 101
第10章 全渠道零售：真正實現(xiàn)隨時隨地購物 104
全渠道戰(zhàn)略：打通線上線下壁壘 104
國內(nèi)企業(yè)的全渠道戰(zhàn)略布局現(xiàn)狀 106
企業(yè)實施全渠道戰(zhàn)略面臨的障礙 107
全渠道零售模式落地的運營策略 109
全渠道零售環(huán)境下的營銷新法則 112
零售企業(yè)轉(zhuǎn)型全渠道的實現(xiàn)路徑 114
第11章 智能化零售：物聯(lián)網(wǎng)時代的零售實踐 118
實踐1：與顧客建立親密關(guān)系 118
實踐2：全流程監(jiān)控商品流通 121
實踐3：實現(xiàn)分銷渠道扁平化 122
實踐4：企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化運營 124
實踐5：拓展全新的利潤渠道 126
實踐6：開啟智能化零售時代 127
第12章 數(shù)字化零售：大數(shù)據(jù)驅(qū)動的零售升級 131
大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略：精準(zhǔn)重構(gòu)人、貨、場 131
精準(zhǔn)營銷：深度挖掘用戶消費需求 133
智能決策：提高經(jīng)營管理的科學(xué)性 136
會員管理：創(chuàng)建客戶關(guān)系管理體系 138
O2O整合：打造零售閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng) 140
企業(yè)布局：有效實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價值 141
實踐案例：ZARA的大數(shù)據(jù)運營策略 143

Pat 5 新零售時代：新零售時代的實體零售轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)
第13章 新實戰(zhàn)：新零售環(huán)境下的實體零售轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新 148
堅持商品為王，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài) 148
創(chuàng)新店鋪環(huán)境，營造體驗氛圍 150
注重技術(shù)應(yīng)用，變革經(jīng)營模式 151
開展精細(xì)管理，創(chuàng)新營銷手段 154
搭建新型合作，拓展全新領(lǐng)域 156
第14章 國美：堅持實體零售，推進O2O融合 159
重視門店業(yè)務(wù)，堅持線下布局 159
堅持主營業(yè)務(wù)，穩(wěn)健推進轉(zhuǎn)型 161
深化門店改革，聚焦盈利改善 162
國美推進O2O融合的轉(zhuǎn)型之路 165
國美在O2O領(lǐng)域的戰(zhàn)略與布局 167
第15章 新零售時代：日本便利店的轉(zhuǎn)型策略 169
7-11：優(yōu)化門店運營，提升運營效率 169
全家：整合業(yè)務(wù)資源，強化食品品類 171
羅森：探索下一代便利店的運營路徑 172

Pat 6 母嬰新零售：“互聯(lián)網(wǎng)+母嬰”方法論
第16章 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代母嬰零售的變革與實踐 176
迭變之路：母嬰零售1.0到4.0時代 176
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的母嬰發(fā)展趨勢 178
“互聯(lián)網(wǎng)+母嬰”模式的探索與實踐 179
消費升級浪潮下的跨境母嬰電商崛起 182
回歸本質(zhì)：母嬰電商企業(yè)的運營技巧 184
第17章 新零售時代的母嬰實體店如何突圍 187
新零售環(huán)境下的母嬰實體店變革策略 187
傳統(tǒng)母嬰門店的運營痛點及解決方案 189
制訂基于階段性經(jīng)營目標(biāo)的促銷方案 191
建立基于用戶行為的母嬰店數(shù)理模型 194
母嬰實體店如何構(gòu)建O2O生態(tài)閉環(huán) 197
第18章 大數(shù)據(jù)時代母嬰零售的新玩法 200
大數(shù)據(jù)時代下的母嬰產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 200
精準(zhǔn)定位：建立品牌的市場競爭優(yōu)勢 202
數(shù)據(jù)運營：實現(xiàn)母嬰企業(yè)精細(xì)化管理 204
大數(shù)據(jù)在母嬰電商企業(yè)中的應(yīng)用實踐 206
基于大數(shù)據(jù)的母嬰電商引流運營攻略 208