勢不可當：微信小程序智慧零售

CHAPTER 1 速知小程序，智慧新零售的絕佳入口
1.1 認知：小程序解決智慧零售痛點／ 2
1.1.1 精簡零售流程／ 2
1.1.2 節(jié)省人力成本／ 3
1.1.3 收集客戶數(shù)據(jù)／ 3
1.2 進化：零售模式的5 步演變／ 4
1.2.1 超市／ 4
1.2.2 連鎖店／ 4
1.2.3 電子商務／ 5
1.2.4 O2O 融合／ 5
1.2.5 小程序＋智慧零售／ 6
1.3 差異：小程序更適合新零售的獨特之處／ 7
1.3.1 小程序與APP ／ 7
1.3.2 小程序與微店／ 8
1.3.3 小程序與公眾號／ 9
1.4 簡便：新零售入口快速注冊一點即進／ 9
1.4.1 兩個入口注冊無憂／ 9
1.4.2 五個主體選擇多樣／ 13
1.4.3 簡單流程輕松注冊／ 14
1.4.4 信息設置簡易方便／ 19

CHAPTER 2 搶占入口，小程序玩轉智慧零售
2.1 入口：智慧零售之旅的開始／ 22
2.1.1 小程序商店入口／ 22
2.1.2 公眾號菜單入口／ 24
2.1.3 小程序碼掃碼入口／ 24
2.1.4 微信群分享入口／ 26
2.1.5 附近小程序入口／ 27
2.1.6 Wi-Fi 登錄頁入口／ 27
2.1.7 微信搜索欄入口／ 28
2.2 搶占：用小程序找到新零售／ 29
2.2.1 大平臺上有小程序／ 30
2.2.2 公眾號推送小程序／ 32
2.2.3 宣傳活動帶上二維碼／ 38
2.2.4 游戲性引發(fā)微群分享／ 39
2.3 結合：百變小程序如此整合端口功能／ 41
2.3.1 “掃一掃”能進也能出／ 42
2.3.2 “卡包”優(yōu)惠自動入賬／ 43
2.3.3 “微信支付”購物結算不排隊／ 45
2.3.4 “附近的小程序”讓顧客找到你／ 46
2.3.5 “分享轉發(fā)”社交擴展不可少／ 48
2.4 應用：智慧零售= 小程序+×× ／ 49
2.4.1 辦公空閑買個零食解饞／ 49
2.4.2 即買即走真正的便利／ 50
2.4.3 逛超市就像逛網(wǎng)店／ 51
2.4.4 “刷臉”購物時尚新體驗／ 53

CHAPTER 3 穩(wěn)定引流，用好主場平臺的10 億流量資源
3.1 入門：原生平臺自帶10 億微信流量／ 56
3.1.1 微信引流的特點及優(yōu)勢／ 56
3.1.2 微信群的流量如何獲?。?57
3.1.3 朋友圈的流量如何引導／ 62
3.2 拉新：線下門店的智慧引流技巧／ 65
3.2.1 支付即會員，粉絲速聚集／ 65
3.2.2 “打卡”新玩法，顧客多回購／ 66
3.2.3 社交購物，目標受眾自動聚集／ 68
3.2.4 打造“活”的智慧小程序／ 68
3.2.5 用小程序去進行促銷活動／ 69
3.3 利器：原來小程序如此吸粉／ 70
3.3.1 “花幫主識花”上線5 個月積累60 萬用戶／ 70
3.3.2 “小睡眠”為用戶提供超過5000 萬次服務／ 71
3.3.3 鉑濤旅行酒店預訂峰值突破日均62000 單／ 74
3.3.4 微軟小蜜小程序0 宣傳獲得500 多萬訪問量／ 75
3.3.5 “if 試用”小程序總點擊量超過60 萬次／ 76

CHAPTER 4 搜索排名，增加曝光流量自然來
4.1 規(guī)則：小程序排名這些說了算／ 80
4.1.1 使用總量／ 80
4.1.2 關鍵字詞／ 80
4.1.3 使用頻次／ 81
4.1.4 上線時間／ 82
4.1.5 使用狀態(tài)／ 83
4.2 優(yōu)化：小程序排名帶動智慧零售／ 84
4.2.1 借勢熱點關鍵詞／ 84
4.2.2 增加關鍵詞頻率／ 85
4.2.3 做好自定義設置／ 87
4.2.4 利用鏈接來引流／ 93
4.2.5 口碑好評換排名／ 95
4.2.6 宣傳提高使用率／ 97

CHAPTER 5 多樣推廣，爆款小程序引爆流量
5.1 借勢：新媒體入口讓新零售更見成效／ 100
5.1.1 微博平臺／ 100
5.1.2 百科平臺／ 103
5.1.3 問答平臺／ 104
5.1.4 直播平臺／ 105
5.1.5 視頻平臺／ 106
5.1.6 音頻平臺／ 108
5.1.7 論壇平臺／ 110
5.1.8 網(wǎng)站平臺／ 111
5.2 收益：小程序火速轉化推廣流量／ 112
5.2.1 蘑菇街贏得高轉換率／ 112
5.2.2 齊魯信息日增1000 用戶／ 114
5.2.3 麥當勞回購增加37% ／ 116
5.2.4 太平洋保險提高效率15 倍／ 118

CHAPTER 6 智慧場景，小程序場景鏈接新零售需求
6.1 重塑：新零售場景如此帶動零售業(yè)變革／ 122
6.1.1 何為場景思維／ 122
6.1.2 傳統(tǒng)思維的沒落／ 124
6.1.3 由流量到場景／ 125
6.1.4 爭奪場景／ 126
6.1.5 碎片化的需求／ 129
6.1.6 “人”“貨”“場”的重建／ 131
6.1.7 小程序引領“去中心化”變革／ 133
6.2 架構：新零售場景這樣引發(fā)用戶需求／ 134
6.2.1 設計場景思維／ 134
6.2.2 呈現(xiàn)需求場景／ 137
6.2.3 量化場景需求／ 139
6.2.4 場景也是入口／ 140
6.2.5 場景增加產(chǎn)品吸引力／ 141
6.3 鏈接：小程序創(chuàng)造需求場景／ 141
6.3.1 分享能力打通客流經(jīng)營／ 141
6.3.2 定位功能創(chuàng)造新契機／ 144
6.3.3 支付能力創(chuàng)建消費渠道／ 145

CHAPTER 7 場景營銷，新零售發(fā)掘新顧客
7.1 解惑：認識場景的方方面面／ 148
7.1.1 構建場景的方法／ 148
7.1.2 小程序場景應用／ 150
7.1.3 用場景帶動銷售／ 150
7.1.4 以場景打造品牌／ 151
7.1.5 場景的O2O 營銷／ 152
7.1.6 提高場景轉化率／ 154
7.2 創(chuàng)新：新零售有新模式／ 155
7.2.1 賦予價值／ 155
7.2.2 構建情感／ 155
7.2.3 跨界融合／ 155
7.2.4 善用社交／ 156
7.2.5 拓寬使用／ 156

CHAPTER 8 零售電商實戰(zhàn)，現(xiàn)成的流量直接轉化
8.1 特色：智慧零售打通線上線下／ 158
8.1.1 網(wǎng)店展示／ 159
8.1.2 商品導購／ 159
8.1.3 訂單查詢／ 162
8.1.4 互動營銷／ 163
8.1.5 粉絲管理／ 163
8.1.6 售后服務／ 166
8.2 布局：搶占新零售高地／ 166
8.2.1 Longchamp：奢侈品也做小程序電商／ 167
8.2.2 “書單好物”：生活方式電商類小程序／ 171
8.2.3 Dior（迪奧）：銷售美妝部分系列＋禮品卡／ 173
8.2.4 Vogue MINI ＋：時尚咨詢＋聯(lián)名款購買＋VIP 活動／ 176
8.2.5 不大精選：KOL 電商模式破題小程序新零售／ 179

CHAPTER 9 餐飲電商實戰(zhàn)，搶占先機贏未來
9.1 特色：讓小生意也有大商機／ 182
9.1.1 門店展示／ 182
9.1.2 在線點餐／ 187
9.1.3 自定義配送區(qū)域／ 190
9.1.4 第三方網(wǎng)上訂餐平臺／ 192
9.1.5 支持活動促銷／ 196
9.2 分析：餐飲小程序?qū)崙?zhàn)案例／ 200
9.2.1 沈一點：美食導購吃出花樣／ 201
9.2.2 肯德基自助點餐：享受精致點餐服務／ 209
9.2.3 餓了么：小程序構建高效平臺／ 212
9.2.4 “下廚房＋”：小程序陪你探尋美食與愛／ 216

CHAPTER 10 O2O 電商實戰(zhàn)，搶占新零售高地
10.1 特色：O2O 與新零售的結合／ 222
10.1.1 品牌展示／ 222
10.1.2 特色O2O ／ 224
10.1.3 服務升級／ 227
10.1.4 會員互動／ 231
10.1.5 數(shù)據(jù)分析／ 231
10.2 反哺：小程序流量帶動線下銷售／ 234
10.2.1 K 米點歌：多彩的掌上點歌臺／ 234
10.2.2 榛果民宿：輕松入住享受風俗／ 237
10.2.3 美團：小程序一站式體驗吃喝玩樂／ 240
10.2.4 攜程旅游攻略：小程序?qū)в螣o懼闖世界／ 242

CHAPTER 11 內(nèi)容電商實戰(zhàn)，搶占流量紅利
11.1 特色：內(nèi)容小程序與新零售的結合／ 248
11.1.1 小程序助力內(nèi)容電商變現(xiàn)／ 248
11.1.2 小程序＋社交推廣成為內(nèi)容電商營銷趨勢／ 260
11.1.3 電商小程序或?qū)⒊蔀閮?nèi)容創(chuàng)業(yè)者標配／ 262
11.2 分析：內(nèi)容小程序?qū)崙?zhàn)案例／ 264
11.2.1 “得到商城”：羅輯思維的知識付費平臺／ 265
11.2.2 差評黑市：抓住內(nèi)容電商紅利形成行業(yè)影響／ 267
11.2.3 “一條”：滿足用戶觀看需求為主的視頻內(nèi)容／ 269