新零售實戰(zhàn)

定　價：￥59.00

作　者：	鄧超明著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121336911	出版時間：	2018-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	408	字數(shù)：

內容簡介

　　本書創(chuàng)新提出新零售思維的“獨孤九劍”、21種新零售打法、27個創(chuàng)新點，并提供新零售網絡搭建、新終端再造及創(chuàng)新獲客的全套實操技巧。當然，新零售運營體系的設計、新零售工具、新零售從業(yè)者的能力結構與清單、當前的困境破解等在本書中一覽無余。本書涉及多個細分行業(yè)的新零售案例分析，包括金融、家居建材、家電、消費電子、日化用品、酒水飲料、餐飲、食品農產品、商貿賣場等。阿里系、京東、小米、宜家、星巴客、茵曼、名創(chuàng)優(yōu)品、***、海瀾之家、紅領、好市多（Costco）、胖東來等典型企業(yè)的做法與經驗以更深刻的面貌呈現(xiàn)在讀者眼前。閱讀完本書，讀者將掌握100多家品牌的新零售實戰(zhàn)故事、邏輯與方法，以及400多個創(chuàng)新電商、線下實體店與O2O新零售精彩案例的內幕。一個線上線下O2O新零售的時代盡收眼底！本書適合企業(yè)中高層管理者、市場營銷主管人員及從業(yè)者、電子商務主管（網店店長）及從業(yè)者、實體店主管人員及營銷人員、咨詢公關廣告互聯(lián)網公司骨干人員及主管人員，以及中小型企業(yè)負責人閱讀。

作者簡介

　　鄧超明，四川大學工商管理碩士，北京寒煙牧場信息技術有限公司（贏道顧問）總經理，在新零售領域有著豐富的經驗。

圖書目錄

第1章上馬新零售，先搞清它的價值、大勢、問題及長相 1
1．1 亞馬遜寫了一篇新零售的好文章 3
1．2 阿里巴巴布局新零售的策略 6
1．3 京東的新零售野心 10
1．4 新零售的背后：消費升級、新消費者、新營銷 13
1．5 價值定義：新零售是一個什么梗 23
1．6 價值發(fā)現(xiàn)：新零售能幫你解決什么問題 25
1．7 價值自?。号f零售VS新零售、電商VS店商、O2O VS 新零售 28
1．8 價值再造：實體店如何上馬新零售，搶食新零售紅利，站穩(wěn)風口 32
1．9 價值重構：傳統(tǒng)電商如何自我改造升級、如何上馬新零售 38
1．10 價值反思：微創(chuàng)新VS顛覆式創(chuàng)新，如何提升成功率、化解風險 48
1．11 給新零售畫個像：它有這樣幾種長相、實現(xiàn)路徑 54
1．12 老司機的洪荒之力：宜家與星巴克的線上線下新零售破局 59
第2章新零售思維的獨孤九劍 65
2．1 用戶主權思維：從用戶滿意、驚喜到分享、收益 65
2．2 無界思維：打破線上線下、虛實隔閡 67
2．3 全網思維：全網覆蓋，全員布網 69
2．4 生態(tài)思維：共建、共享、共贏 71
2．5 場景思維：空間場景、智能場景、生活場景等 73
2．6 互動思維：全渠道反饋與互動、個性化定制 75
2．7 品牌思維：品牌影響廣度、深度與興奮度 81
2．8 數(shù)據思維：用數(shù)據驅動零售 85
2．9 金融思維：用消費金融盤活存量、提升客單價 87
第3章攻堅戰(zhàn)：新零售的戰(zhàn)術打法詳解 91
3．1 電商新零售的道路掃描 92
3．2 實體店新零售的打法 96
3．3 電商的線下戰(zhàn)場：經驗、案例與落地實戰(zhàn) 111
3．4 企業(yè)自媒體零售戰(zhàn)法 118
3．5 邊看邊買 126
3．6 微商實戰(zhàn)技法 127
3．7 C2B電商 132
3．8 從匿名消費到實名購買：會員+粉絲運營 135
3．9 新網點的新零售革命 146
3．10 數(shù)據驅動零售 148
3．11 新技術特種兵 153
3．12 零售經營模式創(chuàng)新 166
3．13 用服務打開新零售大門 178
3．14 零售攬客創(chuàng)意創(chuàng)新打法 188
3．15 業(yè)態(tài)跨界混搭與業(yè)態(tài)創(chuàng)新打法 194
3．16 超級IP崛起，建立以IP為核心的新零售品牌 208
3．17 商品精選打法：從海量到精準 218
3．18 用消費金融之力撬動新零售 220
3．19 新場景零售 231
3．20 消費商打法 238
3．21 社群零售 246
第4章新零售獲客之戰(zhàn)：新網絡、新終端、新方式 250
4．1 新零售獲客網絡 251
4．2 新終端：跑贏最后一公里，新零贏的銷售端怎么造 261
4．3 新方式：全網引流，創(chuàng)意獲客 275
第5章新零售的27個補充創(chuàng)新點 316
5．1 思維與觀念創(chuàng)新 316
5．2 戰(zhàn)略顛覆式創(chuàng)新 318
5．3 業(yè)態(tài)創(chuàng)新 320
5．4 免費模式 322
5．5 網紅店 323
5．6 品牌賦能 324
5．7 從商品售賣到生活場景 325
5．8 產品造型、外觀與包裝設計創(chuàng)新 325
5．9 業(yè)態(tài)混搭創(chuàng)新 328
5．10 實體店裝修創(chuàng)新 330
5．11 產品陳列創(chuàng)新 333
5．12 網店裝修與陳列創(chuàng)新 334
5．13 爆品創(chuàng)新 334
5．14 線下零售活動創(chuàng)新 336
5．15 線上購物體驗創(chuàng)新 339
5．16 顧客與會員運營創(chuàng)新 342
5．17 服務方式創(chuàng)新 343
5．18 零售服務人員創(chuàng)新 344
5．19 氛圍營造創(chuàng)新 345
5．20 讓顧客逛店不累 346
5．21 結賬支付創(chuàng)新 347
5．22 智能試衣創(chuàng)新 350
5．23 店面3D購物體驗創(chuàng)新 351
5．24 物流快遞送貨創(chuàng)新 353
5．25 線下活動展示創(chuàng)新 355
5．26 銷售、導購與客服人員的話術創(chuàng)新 357
5．27 互聯(lián)網獲客營銷方式創(chuàng)新 359
第6章破解新零售的8個困境與4個擔心 362
6．1 新零售的8個困境 363
6．1．1 戰(zhàn)略模糊，不知如何下手 363
6．1．2 線上線下零售齊頭并舉，營收有增長但利潤下滑，甚至虧損 365
6．1．3 新零售技術不成熟，部署受阻 367
6．1．4 無可用數(shù)據，談何驅動 371
6．1．5 造好了線上線下全渠道閉環(huán)，客戶還是留不住 373
6．1．6 零售渠道改造缺乏資金 376
6．1．7 缺乏新零售人才 378
6．1．8 新零售渠道增加，拉新與業(yè)績依然沒有明顯起色 381
6．2 新零售的4個擔心 382
6．2．1 投入回報擔心 382
6．2．2 執(zhí)行乏力擔心 387
6．2．3 動搖原有基石擔心 389
6．2．4 被同行模仿甚至反超擔心 391