產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)務(wù)

第一章 產(chǎn)品與產(chǎn)品經(jīng)理 ..................................................................... 1
第一節(jié) 什么是產(chǎn)品 .............................................................................. 2
一、產(chǎn)品是客戶愿意花錢購買的任何東西 ................................................. 2
二、產(chǎn)品是客戶滿足需求的手段 ................................................................. 5
三、產(chǎn)品是企業(yè)賺錢的工具 ......................................................................... 8
第二節(jié) 什么是產(chǎn)品創(chuàng)新..................................................................... 13
一、由運(yùn)營驅(qū)動(dòng)走向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) ................................................................... 13
二、企業(yè)最重要的創(chuàng)新是產(chǎn)品創(chuàng)新 ........................................................... 15
三、產(chǎn)品創(chuàng)新的主要特點(diǎn) ........................................................................... 18
第三節(jié) 如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新管理 ......................................................... 21
一、轉(zhuǎn)變創(chuàng)新觀念（轉(zhuǎn)觀念） ................................................................... 22
二、建立創(chuàng)新體系（建體系） ................................................................... 26
三、培育創(chuàng)新人才（提能力） ................................................................... 32
四、持續(xù)成功創(chuàng)新（出精品） ................................................................... 34
第四節(jié) 如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理................................................................. 43
一、企業(yè)為什么需要產(chǎn)品經(jīng)理 ................................................................... 44
二、產(chǎn)品經(jīng)理的角色與職責(zé) ....................................................................... 46
三、產(chǎn)品經(jīng)理的勝任素質(zhì)與能力要求 ....................................................... 48
四、產(chǎn)品經(jīng)理的選拔與培養(yǎng) ....................................................................... 49
五、產(chǎn)品經(jīng)理的應(yīng)知應(yīng)會(huì) ........................................................................... 51

第二章 創(chuàng)新戰(zhàn)略管理 ....................................................................... 55
第一節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策................................................................. 57
一、梳理現(xiàn)有產(chǎn)品線 ................................................................................... 57
二、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品線進(jìn)行生殺決策 ............................................................... 63
三、對(duì)規(guī)劃中的產(chǎn)品線進(jìn)行取舍決策 ....................................................... 65
四、有效分配創(chuàng)新資源 ............................................................................... 67
第二節(jié) 產(chǎn)品線戰(zhàn)略規(guī)劃..................................................................... 72
一、明確產(chǎn)品線戰(zhàn)略目標(biāo) ........................................................................... 74
二、規(guī)劃產(chǎn)品平臺(tái) ....................................................................................... 76
三、規(guī)劃產(chǎn)品線 ........................................................................................... 78
四、制訂年度開發(fā)計(jì)劃 ............................................................................... 81
五、產(chǎn)品線日常管理 ................................................................................... 84
第三節(jié) 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略定位 ............................................................. 87
一、目標(biāo)客戶定位 ....................................................................................... 88
二、客戶價(jià)值定位 ....................................................................................... 93
三、商業(yè)模式定位 ..................................................................................... 106

第三章 創(chuàng)新前端管理 ..................................................................... 119
第一節(jié) 產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)生 ...................................................................... 121
一、突破性新產(chǎn)品創(chuàng)意的價(jià)值 ................................................................. 122
二、阻礙企業(yè)產(chǎn)生突破性新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要原因 .................................. 123
三、營造良好的創(chuàng)新氛圍 ......................................................................... 126
四、激發(fā)突破性新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要方法 ................................................. 129
五、有效管理新產(chǎn)品創(chuàng)意 ......................................................................... 142
六、評(píng)審產(chǎn)品創(chuàng)意 ..................................................................................... 147
第二節(jié) 產(chǎn)品概念開發(fā) ...................................................................... 150
一、優(yōu)化產(chǎn)品概念 ..................................................................................... 151
二、分析產(chǎn)品概念 ..................................................................................... 155
三、評(píng)審產(chǎn)品概念 ..................................................................................... 159
第三節(jié) 產(chǎn)品立項(xiàng)分析 ...................................................................... 162
一、市場研究的主要內(nèi)容 ......................................................................... 163
二、市場研究的主要方法 ......................................................................... 167
三、客戶需求研究 ..................................................................................... 174
四、產(chǎn)品定義 ............................................................................................. 193
五、概念測試 ............................................................................................. 208
六、項(xiàng)目可行性分析 ................................................................................. 216
七、項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審 ..................................................................................... 242

第四章 產(chǎn)品開發(fā)管理 ..................................................................... 253
第一節(jié) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā) ...................................................................... 255
一、產(chǎn)品設(shè)計(jì) ............................................................................................. 255
二、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理 ............................................................................. 265
三、并行工程 ............................................................................................. 272
四、技術(shù)矛盾解決方法（TRIZ） ............................................................ 273
五、失效模式與影響分析（FMEA） ...................................................... 276
六、客戶需求變更管理 ............................................................................. 278
七、制訂產(chǎn)品測試矯正計(jì)劃 ..................................................................... 282
八、更新項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 ................................................................. 282
九、走向測試評(píng)審 ..................................................................................... 283
第二節(jié) 產(chǎn)品測試矯正 ...................................................................... 286
一、產(chǎn)品使用測試 ..................................................................................... 287
二、客戶測試 ............................................................................................. 290
三、市場測試 ............................................................................................. 293
四、試生產(chǎn) ................................................................................................. 297
五、財(cái)務(wù)測試 ............................................................................................. 299
六、利益相關(guān)者測試 ................................................................................. 300
七、制訂產(chǎn)品上市計(jì)劃 ............................................................................. 304
八、制訂產(chǎn)品批量生產(chǎn)計(jì)劃 ..................................................................... 304
九、更新項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 ................................................................. 304
十、產(chǎn)品上市評(píng)審 ..................................................................................... 304
第三節(jié) 產(chǎn)品上市管理 ...................................................................... 307
一、設(shè)定產(chǎn)品上市目標(biāo) ............................................................................. 308
二、分析外部環(huán)境 ..................................................................................... 310
三、評(píng)估內(nèi)部能力 ..................................................................................... 312
四、制定產(chǎn)品上市戰(zhàn)略 ............................................................................. 315
五、制訂上市計(jì)劃 ..................................................................................... 332
六、執(zhí)行產(chǎn)品上市計(jì)劃 ............................................................................. 333
七、產(chǎn)品上市后評(píng)審 ................................................................................. 337

第五章 產(chǎn)品交付管理 ..................................................................... 341
第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理............................................................... 343
一、產(chǎn)品持續(xù)銷售管理 ............................................................................. 344
二、產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略 ..................................................... 348
三、產(chǎn)品改進(jìn)升級(jí)與系列化 ..................................................................... 352
四、產(chǎn)品召回管理 ..................................................................................... 356
五、產(chǎn)品退市評(píng)審 ..................................................................................... 360
第二節(jié) 產(chǎn)品退市管理 ...................................................................... 364
一、產(chǎn)品退市管理的主要步驟 ................................................................. 365
二、產(chǎn)品退市后評(píng)審 ................................................................................. 368

第六章 產(chǎn)品經(jīng)理行動(dòng) ..................................................................... 371
第一節(jié) 樹立正確的創(chuàng)新觀念 ........................................................... 372
第二節(jié) 掌握有效的創(chuàng)新方法 ........................................................... 383
第三節(jié) 踐行關(guān)鍵的創(chuàng)新行動(dòng) ........................................................... 390