藥店保健品銷售36記

理?念?篇
銷售的關(guān)鍵是觀念。觀念一變，市場一片。一切從“心”開始，銷售員觀念的轉(zhuǎn)變是開拓市場、提升保健品銷量的第一步。
第1記?你的保健品為什么賣不好？ / 002
賣不好的N個原因 / 002
賣不好的根本原因 / 004
第2記?健康很重要嗎？ / 010
健康是根本 / 010
“保健”很重要！ / 011
第3記?三分鐘留住顧客？ / 013
“顧客都不聽我說” / 013
你要的，不是三分鐘留住顧客 / 015
第4記?保健品能不能治??？ / 016
從法律上來講 / 016
用事實說話 / 017
從專業(yè)上來講 / 019
第5記?保健品可以包治百病？ / 023
保健品包治百病是怎么來的？ / 023
保健品“包治百病”的后果 / 025
第6記?顧客沒有錢？ / 027
看錢賣產(chǎn)品 / 027
顧客的錢要花得其所 / 028
第7記?我是誰？ / 030
你是誰？ / 030
你就是你心中認(rèn)定的那個人 / 032
第8記?顧客不相信保健品怎么辦？ / 033
為什么顧客不相信保健品？ / 033
如何讓顧客相信保健品？ / 035
第9記?為什么你做銷售那么累？ / 038
每天都被任務(wù)壓得喘不過氣來 / 038
目標(biāo)是前進(jìn)動力 / 039
誰是你的顧客？ / 041
為什么你會感覺很累？ / 042
銷售怎么做才不累？ / 043
第10記?什么是最好的產(chǎn)品？ / 045
最好的產(chǎn)品 / 045
沒有最好，只有更好 / 047
第11記?比技巧更厲害的是什么？ / 048
銷售的頂層設(shè)計——銷售策略 / 048
銷售的中流砥柱——銷售思維 / 050
銷售的底層框架——銷售技巧 / 055

技?能?篇
銷售的本質(zhì)是滿足顧客的需求。一切背離本質(zhì)的銷售都是忘了“初心”。
所有偏離本質(zhì)的技巧都是浮云。
第12記?成為銷售高手的秘訣 / 058
“變態(tài)” / 058
“變態(tài)”的三重境界 / 059
第13記?專業(yè)與銷售 / 062
不是專業(yè)出身，為什么也能賣得好？ / 062
顧客聽不懂時，說還是不說？ / 064
要掌握什么樣的專業(yè)知識？ / 066
第14記?你和顧客是什么關(guān)系？ / 068
顧客是親人 / 068
學(xué)會贊美顧客 / 070
第15記?藥品保健品搭配三步曲 / 072
你的搭配銷售為什么失敗？ / 072
為什么要做藥品保健品搭配？ / 073
如何做好藥品與保健品的搭配銷售？ / 075
第16記?保健品搭配三原則 / 078
為什么要做保健品搭配？ / 078
如何做保健品搭配？ / 080
保健品搭配銷售的最佳技巧 / 082
第17記?如何做替換銷售？ / 084
為什么要少做替換銷售？ / 084
如何做替換銷售 / 085
第18記?如何提高藥店保健品的銷量？ / 087
提高保健品銷量的基本途徑 / 087
提高保健品銷量的根本大法 / 094
第19記?讓產(chǎn)品說話 / 098
POP海報 / 098
爆炸卡 / 100
第20記?嫌貨人就是買貨人 / 103
“這牌子沒聽說過” / 103
“我考慮一下” / 105
“價格太貴了” / 106
“我家里已經(jīng)有了” / 108
第21記?讓顧客眼見為實 / 110
用好你的道具 / 110
做一些簡單的小實驗 / 112
指出顧客身上某種顯而易見的癥狀 / 114
第22記?如何使用贈品？ / 116
如何用好小贈品？ / 116
如何用好原瓶裝贈品？ / 118
給顧客選擇的自由 / 119
第23記?給顧客一個購買的理由 / 121
給顧客一個購買產(chǎn)品的理由 / 121
給顧客一個購買你的產(chǎn)品的理由 / 125
第24記?如何快速搞定顧客 / 127
最急需的技巧——別著急 / 127
最要把握的原則——真誠 / 129
最簡單有效的方法——讓顧客說話 / 132
第25記?保健品銷售的另類打開方式 / 135
例證法 / 135
權(quán)威法 / 136
促銷法 / 137
口碑傳播法 / 138
會銷法 / 139
廣告法 / 141
團(tuán)購法 / 143
第26記?史上最牛的銷售技巧 / 144
史上最牛的銷售技巧 / 144
讓自己強(qiáng)大起來 / 146
服?務(wù)?篇
銷售本身就是服務(wù)，服務(wù)態(tài)度決定一切：服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)細(xì)節(jié)決定服務(wù)水平，服務(wù)水平?jīng)Q定你的銷量。
第27記?端正你的服務(wù)態(tài)度 / 152
對顧客存有敬畏之心 / 152
對顧客存感恩之心 / 155
對顧客存同理之心 / 156
第28記?如何提升藥店的服務(wù)水平？ / 157
服務(wù)需要營造形象 / 157
服務(wù)需要注重細(xì)節(jié) / 160
服務(wù)需要完善流程 / 163
第29記?店長要做什么？ / 168
管人——如何減少店員流失？ / 168
管事——如何消除勾心斗角？ / 172
管貨——如何“低毛”變“高毛”？ / 175
第30記?如何減少近效期產(chǎn)品？ / 184
為什么會產(chǎn)生近效期產(chǎn)品？ / 184
如何減少近效期產(chǎn)品？ / 186
第31記?如何做好售后服務(wù)？ / 189
解答顧客疑問的原則 / 189
如何做好電話回訪？ / 191
會員管理要做什么？ / 193
第32記?“這瓶產(chǎn)品多少錢？” / 198
“這瓶產(chǎn)品多少錢？” / 198
“價格能不能再優(yōu)惠一點？” / 200
第33記?“飯前吃還是飯后吃？” / 201
“每天兩次，每次一粒”和“每天一次，每次兩?！?/ 201
“飯前吃還是飯后吃？” / 202
“能不能與×××產(chǎn)品一起吃？” / 203
第34記?“吃產(chǎn)品后沒什么效果” / 205
吃產(chǎn)品后，為什么沒效果？ / 205
如何讓產(chǎn)品有效果？ / 209
第35記?“你的產(chǎn)品有毒” / 211
服用后惡心、嘔吐、腹瀉 / 211
服用后頭暈頭痛 / 213
“吃產(chǎn)品三個月后，血壓反而升高了” / 214
第36記?“保健品有依賴性” / 217
“要吃多久？” / 217
“保健品有依賴性嗎？” / 219
附?錄?門店教練項目對連鎖藥房的意義 / 221
后?記 / 223