汽車營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)

第1章汽車市場(chǎng)營(yíng)銷概論
1.1汽車與汽車工業(yè)
1.1.1汽車概述
1.1.2汽車工業(yè)概述
1.2汽車市場(chǎng)與汽車市場(chǎng)營(yíng)銷
1.2.1汽車市場(chǎng)
1.2.2汽車市場(chǎng)營(yíng)銷
1.3汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
1.3.1汽車生產(chǎn)觀念
1.3.2汽車產(chǎn)品觀念
1.3.3汽車推銷觀念
1.3.4汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
1.3.5汽車社會(huì)營(yíng)銷觀念
1.4世界汽車工業(yè)體系發(fā)展與現(xiàn)狀
1.4.1世界汽車工業(yè)發(fā)展概況
1.4.2世界汽車工業(yè)格局分析
1.4.3世界汽車工業(yè)未來(lái)展望
1.5我國(guó)汽車工業(yè)體系發(fā)展與現(xiàn)狀
1.5.1我國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展概況
1.5.2我國(guó)汽車工業(yè)格局分析
1.5.3我國(guó)汽車工業(yè)未來(lái)展望
案例分析： 上海通用的客戶關(guān)系管理(CRM)的實(shí)施
復(fù)習(xí)思考題
第2章汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
2.1汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念
2.1.1營(yíng)銷戰(zhàn)略的基本概念
2.1.2營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)
2.2汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容
2.2.1市場(chǎng)細(xì)分
2.2.2市場(chǎng)定位
2.2.3戰(zhàn)略營(yíng)銷聯(lián)盟
2.3汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
2.3.1營(yíng)銷環(huán)境的概念
2.3.2市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)
2.3.3分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的目的
2.4汽車營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析
2.4.1人口環(huán)境
2.4.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.4.3自然環(huán)境與汽車使用環(huán)境
2.4.4科學(xué)技術(shù)環(huán)境
2.4.5政治與法律環(huán)境
2.4.6社會(huì)文化環(huán)境
2.5汽車營(yíng)銷微觀環(huán)境分析
2.5.1供應(yīng)商
2.5.2營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)
2.5.3顧客
2.5.4競(jìng)爭(zhēng)者
2.5.5公眾
2.5.6企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
案例分析： 豐田汽車進(jìn)入美國(guó)汽車市場(chǎng)的營(yíng)銷策略
復(fù)習(xí)思考題
第3章汽車市場(chǎng)營(yíng)銷管理
3.1汽車市場(chǎng)營(yíng)銷管理概述
3.1.1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述
3.1.2汽車市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)
3.2汽車企業(yè)總體戰(zhàn)略計(jì)劃
3.2.1汽車企業(yè)總體戰(zhàn)略計(jì)劃的含義
3.2.2汽車企業(yè)總體戰(zhàn)略計(jì)劃的作用與內(nèi)容
3.2.3汽車企業(yè)總體戰(zhàn)略計(jì)劃的特點(diǎn)
3.2.4汽車企業(yè)總體戰(zhàn)略的類型
3.2.5汽車企業(yè)總體戰(zhàn)略的確定原則及其步驟
3.3汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃
3.3.1汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的含義
3.3.2規(guī)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的目的
3.3.3汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的特點(diǎn)
3.3.4汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的類型
3.3.5汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的計(jì)劃過程
3.4汽車企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃
3.4.1企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的含義
3.4.2營(yíng)銷計(jì)劃的編制原則
3.4.3營(yíng)銷計(jì)劃的編制步驟
3.4.4營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容
3.5汽車市場(chǎng)營(yíng)銷管理
3.5.1分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
3.5.2選擇目標(biāo)市場(chǎng)
3.5.3設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合
3.5.4管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
案例分析： 中國(guó)一汽
復(fù)習(xí)思考題
第4章汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
4.1汽車營(yíng)銷信息系統(tǒng)
4.1.1汽車營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念
4.1.2汽車營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
4.2汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)概述
4.2.1汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研概述
4.2.2汽車營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述
4.3汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研
4.3.1汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研步驟
4.3.2汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研方法
4.3.3汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
4.4汽車營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)
4.4.1汽車營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理與原則
4.4.2汽車營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本要求
4.4.3汽車營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)步驟
4.4.4汽車營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
4.4.5汽車市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)注意的問題及未來(lái)發(fā)展
案例分析： 豐田車——車到美國(guó)也有路
復(fù)習(xí)思考題
第5章汽車市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
5.1汽車產(chǎn)品策略
5.1.1汽車產(chǎn)品概述
5.1.2汽車產(chǎn)品質(zhì)量策略
5.1.3汽車產(chǎn)品組合策略
5.2汽車品牌與文化概述
5.2.1世界著名汽車企業(yè)及品牌
5.2.2企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)
5.3汽車產(chǎn)品生命周期理論
5.3.1新產(chǎn)品導(dǎo)入期策略
5.3.2產(chǎn)品成長(zhǎng)期策略
5.3.3產(chǎn)品成熟期策略
5.3.4產(chǎn)品衰退期策略
案例分析： 獵豹汽車品牌策劃
復(fù)習(xí)思考題
第6章汽車市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格策略
6.1汽車產(chǎn)品價(jià)格策略概述
6.1.1汽車企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)
6.1.2影響汽車企業(yè)定價(jià)的因素
6.1.3汽車企業(yè)價(jià)格決策的步驟
6.2汽車產(chǎn)品定價(jià)的基本原理
6.2.1定價(jià)誤區(qū)
6.2.2定價(jià)原理
6.3汽車產(chǎn)品價(jià)格策略分類
6.3.1心理定價(jià)策略
6.3.2滲透定價(jià)
6.3.3產(chǎn)品組合定價(jià)
6.3.4差別定價(jià)
案例分析： 上海大眾“帕薩特”的定價(jià)策略
復(fù)習(xí)思考題
第7章汽車市場(chǎng)分銷渠道策略
7.1汽車分銷渠道策略概述
7.1.1分銷渠道的內(nèi)涵
7.1.2分銷渠道的結(jié)構(gòu)與分類
7.1.3汽車產(chǎn)品中間商的類型與作用
7.1.4分銷渠道的功能
7.2國(guó)內(nèi)外汽車分銷渠道發(fā)展
7.2.1國(guó)外汽車分銷渠道發(fā)展概況
7.2.2我國(guó)汽車分銷渠道發(fā)展概況
7.3分銷渠道設(shè)計(jì)
7.3.1分銷渠道設(shè)計(jì)的目標(biāo)
7.3.2分銷渠道設(shè)計(jì)的影響因素
7.3.3分銷渠道設(shè)計(jì)的內(nèi)容
7.3.4汽車分銷渠道設(shè)計(jì)方案的評(píng)估
7.4汽車分銷渠道管理
案例分析： “四位一體”汽車專賣店——廣州本田汽車的銷售模式
復(fù)習(xí)思考題
第8章汽車市場(chǎng)營(yíng)銷促銷組合策略
8.1汽車促銷策略概述
8.1.1促銷策略的概念及作用
8.1.2促銷的步驟
8.2人員推銷
8.2.1人員推銷的概念及特點(diǎn)
8.2.2人員推銷的功能及步驟
8.2.3人員推銷決策
8.3廣告
8.3.1廣告的概念、分類與作用
8.3.2汽車產(chǎn)品的廣告策略
8.3.3經(jīng)典汽車廣告案例
8.4營(yíng)業(yè)推廣
8.4.1營(yíng)業(yè)推廣的概念、特點(diǎn)及步驟
8.4.2對(duì)最終用戶營(yíng)業(yè)推廣的主要形式
8.4.3對(duì)中間商營(yíng)業(yè)推廣的主要形式
案例分析： 奇瑞促銷——為汽車“黑馬”插上騰飛的翅膀
復(fù)習(xí)思考題
第9章汽車市場(chǎng)政治營(yíng)銷策略
9.1政治營(yíng)銷學(xué)概述
9.2政治環(huán)境分析
9.2.1國(guó)家主權(quán)
9.2.2政府政策的穩(wěn)定性
9.2.3全球經(jīng)營(yíng)的政治風(fēng)險(xiǎn)
9.2.4評(píng)估政治脆弱性
9.2.5降低政治脆弱性
9.3政治營(yíng)銷方法
9.3.1政府營(yíng)銷
9.3.2政治游說
9.3.3國(guó)家營(yíng)銷
案例分析： 通用汽車品牌形象建立
復(fù)習(xí)思考題
第10章汽車市場(chǎng)營(yíng)銷公共關(guān)系策略
10.1公共關(guān)系策略概述
10.1.1概念演變
10.1.2基本內(nèi)容
10.1.3特征
10.1.4基本原則
10.2公共關(guān)系的基本職能
10.2.1塑造組織形象
10.2.2協(xié)調(diào)關(guān)系
10.3公共關(guān)系對(duì)象
10.3.1公眾的類型與特點(diǎn)
10.3.2內(nèi)部公眾
10.3.3外部公眾
10.4公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)
10.4.1組織內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)
10.4.2組織外部公關(guān)機(jī)構(gòu)
案例分析： 豐田汽車公關(guān)危機(jī)分析
復(fù)習(xí)思考題
第11章二手車市場(chǎng)營(yíng)銷
11.1二手車貿(mào)易概述
11.1.1我國(guó)二手車市場(chǎng)發(fā)展概況
11.1.2國(guó)外二手車市場(chǎng)發(fā)展概況
11.1.3二手車的定義
11.2二手車交易實(shí)務(wù)
11.2.1二手車交易渠道
11.2.2二手車過戶注意事項(xiàng)
11.2.3二手車性能檢查
11.2.4二手車評(píng)估基本方法
11.3二手車交易模式
11.3.1二手車經(jīng)紀(jì)
11.3.2二手車拍賣
11.3.3二手車置換
案例分析： 汽車拍賣跨國(guó)巨頭美瀚公司在中國(guó)的發(fā)展
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)