淘寶大學：電商運營管理

定　價：￥38.00

作　者：	全國電子商務(wù)人才從業(yè)能力教育管理辦公室著
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300218410	出版時間：	2017-09-01	包裝：	平裝
開本：	32	頁數(shù)：	248	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書第1章主要是對淘寶網(wǎng)有一個充分的認識，第2章重點細致的講解了新手如何在淘寶網(wǎng)開店過程，第3章重點解讀一下淘寶相關(guān)的規(guī)則或處罰條款，第4章重點了解在淘寶開店怎樣尋找可靠貨源，第5章重點講解在淘寶開店怎樣對店鋪裝修，第6章重點講解淘寶開店成功商品如何正確上傳，第7章重點講解怎樣做好一個客服，第8章重點講解了淘寶的推廣運營。

作者簡介

　　叢書主編單興華，北京電子商務(wù)學院教學總監(jiān)，教授。一直從事電子商務(wù)研發(fā)和教育，國內(nèi)一流的資深高管和IT教育專家，擁有豐富的項目實戰(zhàn)和教學管理經(jīng)驗。本書主編劉園園。8年設(shè)計行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，5年設(shè)計方向教學經(jīng)驗，同時設(shè)計制作了大量的包裝設(shè)計、標志設(shè)計、書籍裝幀等項目，設(shè)計印刷經(jīng)驗豐富。業(yè)內(nèi)資深平面設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計專家，曾為大唐、國家電網(wǎng)等大型企業(yè)做項目設(shè)計。

圖書目錄

目錄
第1章認識淘寶網(wǎng) 1
1．1 淘寶網(wǎng)簡介 1
1．2 淘寶網(wǎng)的發(fā)展 9
1．3 淘寶網(wǎng)的經(jīng)濟收入 14
1．4 淘寶網(wǎng)的特色 21
1．5 淘寶網(wǎng)事件 23
第2章淘寶網(wǎng)產(chǎn)品 28
2．1 千牛（賣家版） 28
2．2 阿里旺旺（買家版） 42
2．3 淘寶店鋪 45 2．4 淘寶指數(shù) 53
2．5 手機淘寶 55
2．6 淘寶搜索 59
2．7 淘點點 64
第3章淘寶開店 68
3．1 開店前的準備 68
3．2 淘寶賬戶注冊和支付寶認證 69
3．3 開店的操作步驟 73
第4章淘寶規(guī)則 86
4．1 《淘寶規(guī)則》概述 87
4．2 《淘寶規(guī)則》的定義 87
4．3 淘寶網(wǎng)交易規(guī)則 88
4．4 市場管理規(guī)則 89
4．5 違規(guī)行為及處理措施 91
4．6 準入類目 99 4．7 附則 100
第5章選貨源 101
5．1 貨源選擇 101
5．2 線上、線下貨源 103
第6章店鋪裝修 107
6．1 店鋪裝修介紹 107
6．2 裝修基礎(chǔ)知識與工具 109
6．3 店鋪裝修位置與裝修過程 113
第7章商品上傳 127
7．1 在“賣家中心”上傳商品 127
7．2 淘寶助理上傳商品 133
第8章客服培訓(xùn) 148
8．1 客服概述 148
8．2 客服工作流程 149
8．3 客服培訓(xùn)流程 151
8．4 客服語言規(guī)范準則 152
第9章淘寶營銷推廣 153
9．1 打造店鋪單品爆款 159
9．2 直通車推廣 159
9．3 淘寶客推廣 163
9．4 鉆石展位推廣 188
9．5 淘金幣推廣 198
9．6 聚劃算推廣 210
9．7 天天特價包郵推廣 219
9．8 淘寶試用推廣 230
參考文獻 235