管理信息系統(tǒng)（第2版）

第1篇　管理信息系統(tǒng)基礎知識篇
第1章　管理信息系統(tǒng)概述　2
1．1　信息　2
1．1．1　信息的概念　2
1．1．2　數(shù)據(jù)與信息　3
1．1．3　信息的屬性　4
1．1．4　信息的度量　6
1．1．5　管理信息在企業(yè)管理中的作用　7
1．2　系統(tǒng)　8
1．2．1　系統(tǒng)的概念　8
1．2．2　系統(tǒng)的屬性　9
1．2．3　系統(tǒng)的分類　10
1．3　信息系統(tǒng)　11
1．3．1　信息系統(tǒng)的概念　12
1．3．2　信息系統(tǒng)的功能　13
1．3．3　信息系統(tǒng)的類型　14
1．3．4　信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程　14
1．4　管理信息系統(tǒng)　17
1．4．1　管理信息系統(tǒng)的概念　17
1．4．2　管理信息系統(tǒng)的分類　18
1．4．3　管理信息系統(tǒng)的結構　19
1．4．4　管理信息系統(tǒng)的應用　22
案例　中遠集團管理信息系統(tǒng)的應用　23
本章小結　23
本章練習　24
第2篇　管理信息系統(tǒng)技術篇
第2章　管理信息系統(tǒng)的技術基礎　26
2．1　計算機技術　26
2．1．1　計算機概述　26
2．1．2　計算機硬件　26
2．1．3　計算機軟件　27
2．1．4　計算機基本工作原理　29
2．1．5　管理信息系統(tǒng)中計算機技術的發(fā)展及應用　30
2．2　計算機網(wǎng)絡技術　30
2．2．1　計算機網(wǎng)絡的分類　31
2．2．2　計算機網(wǎng)絡的拓撲結構　32
2．2．3　計算機網(wǎng)絡的體系結構　35
2．2．4　管理信息系統(tǒng)中移動互聯(lián)網(wǎng)技術的應用　37
2．3　數(shù)據(jù)庫技術　39
2．3．1　數(shù)據(jù)庫的基本概念　39
2．3．2　數(shù)據(jù)模型　40
2．3．3　關系數(shù)據(jù)庫　43
2．3．4　數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)　45
2．3．5　關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)　45
2．4　常用管理信息系統(tǒng)開發(fā)技術　46
2．4．1　HTML　47
2．4．2　ASP　49
2．4．3　JSP　51
案例　企業(yè)信息化建設取得的成功　53
本章小結　56
本章練習　56
第3篇　管理信息系統(tǒng)開發(fā)篇
第3章　管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法　59
3．1　管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃　59
3．1．1　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵　59
3．1．2　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和步驟　61
3．2　制訂管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法　63
3．2．1　企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法　63
3．2．2　關鍵成功因素法　68
3．2．3　戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法　70
3．3　管理信息系統(tǒng)的可行性研究　72
3．3．1　可行性研究的內(nèi)容　72
3．3．2　可行性分析報告　73
3．4　管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式及策略　75
3．5　管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法　77
3．5．1　結構化系統(tǒng)開發(fā)方法　77
3．5．2　原型法　80
3．5．3　面向?qū)ο箝_發(fā)方法　82
3．5．4　CASE方法　86
3．6　企業(yè)流程重組　87
案例　某集團制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的案例　91
本章小結　93
本章練習　93
第4章　管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析　94
4．1　系統(tǒng)調(diào)查與分析概述　94
4．1．1　系統(tǒng)分析的任務　94
4．1．2　系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容與方法　95
4．2　系統(tǒng)業(yè)務調(diào)查分析　96
4．2．1　組織結構調(diào)查　96
4．2．2　管理功能調(diào)查　96
4．2．3　業(yè)務流程調(diào)查　97
4．3　數(shù)據(jù)流程調(diào)查分析　99
4．3．1　數(shù)據(jù)流程圖　99
4．3．2　數(shù)據(jù)字典　103
4．3．3　描述處理邏輯的工具　105
4．4　系統(tǒng)化分析　107
4．4．1　系統(tǒng)目標分析　107
4．4．2　系統(tǒng)業(yè)務流程分析　108
4．4．3　系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析　108
4．4．4　數(shù)據(jù)分析　108
4．5　新系統(tǒng)邏輯模型的確定　109
4．5．1　建立模型　109
4．5．2　編寫系統(tǒng)分析報告　109
案例　某高校學生選課系統(tǒng)分析　110
本章小結　118
本章練習　119
第5章　管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計　120
5．1　系統(tǒng)設計概述　120
5．1．1　系統(tǒng)設計的依據(jù)　120
5．1．2　系統(tǒng)設計的原則　120
5．1．3　系統(tǒng)設計的內(nèi)容　121
5．2　系統(tǒng)總體結構設計　121
5．2．1　系統(tǒng)總體布局　121
5．2．2　軟件系統(tǒng)結構設計　122
5．2．3　系統(tǒng)物理配置方案設計　123
5．3　系統(tǒng)詳細設計　125
5．3．1　代碼設計　125
5．3．2　數(shù)據(jù)庫設計　126
5．3．3　輸入/輸出設計　132
5．3．4　處理流程圖設計　134
5．4　系統(tǒng)設計規(guī)范的制訂　136
5．5　系統(tǒng)設計報告　136
案例　學生選課系統(tǒng)的設計　138
本章小結　141
本章練習　141
第6章　管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施　142
6．1　系統(tǒng)實施概述　142
6．1．1　系統(tǒng)實施的概念　142
6．1．2　硬件及物理系統(tǒng)的實施　144
6．2　程序設計　145
6．2．1　程序設計的基本要求　145
6．2．2　程序設計語言的選擇　147
6．2．3　程序設計的方法　148
6．3　系統(tǒng)測試與調(diào)試　151
6．3．1　系統(tǒng)測試　151
6．3．2　系統(tǒng)調(diào)試　155
6．4　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換　156
6．4．1　基礎數(shù)據(jù)準備　156
6．4．2　人員培訓　157
6．4．3　系統(tǒng)試運行　158
6．4．4　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式　158
案例　某食品公司信息系統(tǒng)實施案例　159
本章小結　161
本章練習　162
第4篇　管理信息系統(tǒng)管理篇
第7章　信息系統(tǒng)的管理　164
7．1　管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理　164
7．1．1　項目管理概述　164
7．1．2　項目時間管理　166
7．1．3　項目成本管理　170
7．1．4　項目質(zhì)量管理　171
7．1．5　人力資源管理　172
7．2　管理信息系統(tǒng)的運行管理　174
7．2．1　運行管理的組織與制度　174
7．2．2　日常運行管理　176
7．2．3　系統(tǒng)維護　177
7．3　管理信息系統(tǒng)的安全管理　179
7．3．1　信息系統(tǒng)的脆弱性及面臨的威脅　179
7．3．2　信息系統(tǒng)的保護等級及安全管理需求　180
7．3．3　信息系統(tǒng)的安全策略　181
7．4　管理信息系統(tǒng)的評價　181
7．4．1　系統(tǒng)評價的主要內(nèi)容　182
7．4．2　系統(tǒng)評價的指標體系　183
案例　××檔案管理軟件開發(fā)項目　184
本章小結　193
本章練習　193
第5篇　管理信息系統(tǒng)應用篇
第8章　電子商務與移動商務　195
8．1　電子商務的定義　195
8．1．1　電子商務的概念　195
8．1．2　電子商務與信息流、資金流和物流的關系　198
8．2　電子商務的發(fā)展歷程　199
8．2．1　電子商務的產(chǎn)生　200
8．2．2　我國電子商務的發(fā)展　202
8．3　電子商務的特點和運行模式　203
8．3．1　電子商務的特點　203
8．3．2　電子商務的模式　205
8．4　電子商務的基本功能　207
8．5　電子商務信息平臺　208
8．6　移動電子商務　209
案例　海爾電子商務的成功案例分析　212
本章小結　213
本章練習　214
第9章　決策與商務智能　215
9．1　決策支持系統(tǒng)　215
9．1．1　決策支持系統(tǒng)的概念　215
9．1．2　決策支持系統(tǒng)的組成　217
9．1．3　決策支持系統(tǒng)的分類　221
9．1．4　決策支持系統(tǒng)的應用　223
9．2　數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘　224
9．2．1　數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘的概念　224
9．2．2　數(shù)據(jù)挖掘技術及其應用　226
9．3　商務智能　231
9．3．1　商務智能的概念　231
9．3．2　商務智能的應用及發(fā)展趨勢　233
案例　廣東國稅局稅務分析與決策支持系統(tǒng)應用案例　234
本章小結　236
本章練習　236
第10章　企業(yè)現(xiàn)代管理系統(tǒng)應用　237
10．1　企業(yè)資源計劃　237
10．1．1　企業(yè)資源計劃的概念　237
10．1．2　企業(yè)資源計劃的發(fā)展　239
10．1．3　企業(yè)資源計劃的應用　243
10．2　供應鏈管理系統(tǒng)　247
10．2．1　供應鏈管理系統(tǒng)的概念　247
10．2．2　供應鏈管理系統(tǒng)的應用　248
10．3　客戶關系管理系統(tǒng)　251
10．3．1　客戶關系管理系統(tǒng)的概念　252
10．3．2　客戶關系管理系統(tǒng)的應用　253
案例　企業(yè)實施ERP成功和失敗的案例　257
本章小結　259
本章練習　259
第11章　云計算與物聯(lián)網(wǎng)技術的應用　260
11．1　云計算　260
11．1．1　云計算的概念　260
11．1．2　云計算原理　261
11．1．3　大數(shù)據(jù)與云計算　264
11．2　物聯(lián)網(wǎng)技術　265
11．2．1　物聯(lián)網(wǎng)的概述　265
11．2．2　物聯(lián)網(wǎng)核心技術　271
11．3　物聯(lián)網(wǎng)技術的應用　274
11．3．1　物聯(lián)網(wǎng)在供應鏈管理中的應用　274
11．3．2　物聯(lián)網(wǎng)在物流管理中的應用　276
11．3．3　物聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈中的應用　278
案例　采用RFID追蹤的智能物流系統(tǒng)實施方案　280
本章小結　281
本章練習　281
附錄1　實驗指導　282
附錄2　實驗報告撰寫要求　302
參考文獻　303