高情商就是會(huì)說話

Part1 變換一下措辭，才能得到你想要的
先說他心里的利益，后說自己的想法
溝通，說的不是道理，而是合作
把好處說明白，最有說服力
如何能不破壞氣氛地為朋友解圍
有了談興，再聊想聊的話題
“合作”的口吻，沒有強(qiáng)迫感，更易引導(dǎo)對(duì)方
既然可以“建議”，就別用“命令”
如何向老板提加薪
如何讓丈夫送你喜歡的生日禮物
簡單又令人印象深刻的“我們”
謹(jǐn)記平等交流原則
把是非題變選擇題
用提問引導(dǎo)對(duì)方思路
“如果我是你，我也會(huì)這樣做”
讓夸贊的話發(fā)揮“約束”作用
越難對(duì)付的人，你越要認(rèn)可他
給他激勵(lì)，而不是警告
利用“趨善心理”輕松說服對(duì)方
“刮胡子之前先涂肥皂水”的說話之道
給一方戴高帽，讓其主動(dòng)退出
Part2 想讓對(duì)方領(lǐng)情，給你的表達(dá)加點(diǎn)技巧
窩心的話，有尊重才溫暖
“別拆穿”的黃金交際法則
換位思考，才能解開他的心結(jié)
如何說出恰到好處的安慰
善用同理心
他想要的安慰或許只是陪伴
能站在對(duì)方角度說話的人，必然贏得信賴
說話直跟沒教養(yǎng)是兩回事
委婉地提意見
說話的高“情緒價(jià)值”
女上司的職場必備
做個(gè)會(huì)妥協(xié)的高情商下屬
要記??！稱贊的目的是給他優(yōu)越感
情商高的人怎么夸人
把稱贊變成請(qǐng)教，對(duì)女人更受用
一句話讓親密關(guān)系更濃
間接聽到的贊美，更打動(dòng)人
開玩笑必須兼具“逗樂”和“分寸”
真誠的贊揚(yáng)，才能觸及心靈
Part3 四步法，教你如何讓對(duì)話深入下去
第一步：從聊天模式說起
聊對(duì)方感興趣的話題
給對(duì)方說話機(jī)會(huì)
“動(dòng)作”比“內(nèi)容”更有意義
讓對(duì)方聽懂，才是說話的目的
第二步：迅速真誠地拉近距離
稱呼錯(cuò)了，說話機(jī)會(huì)也就丟了
內(nèi)向也能掌控全場
看人說話，看菜下碟
附和對(duì)方，營造親切感
化被動(dòng)為主動(dòng)的自我解圍
第三步：用傾聽控制聊天節(jié)奏
學(xué)會(huì)傾聽，別人才能聊得開
會(huì)聽對(duì)方，能拿住對(duì)方
耐心聽對(duì)方傾訴
第四步：一招鮮，輕松炒熱氣氛
懂幽默，說話自帶人氣
幽默是最好的潤滑劑
做自己的高端黑
Part4 應(yīng)對(duì)棘手的交談，話要這么說
積極回應(yīng)，而不是直接反應(yīng)
對(duì)于說話里的“?！?，不較真而是接住
不便回答，就把話題扯遠(yuǎn)
挑釁？教你讓對(duì)方比你更為難
優(yōu)雅地退出爭吵
拒絕他的請(qǐng)求，而不是他這個(gè)人
讓對(duì)方自己收回請(qǐng)求的措辭
把拒絕的理由怪在自己身上
找個(gè)人替自己說“不”
如何拒絕好朋友的深情表白
如何拒絕上司的不合理安排
把對(duì)方的虛榮心當(dāng)作你的擋箭牌
投其所好，巧妙化解沖突
社交高手的“獨(dú)門秘籍”
批評(píng)不公開，效果會(huì)更好
給每句話制定不同的表達(dá)策略
爭吵得再兇，忍住最傷人的那句話
得意時(shí)，請(qǐng)說話一定留三分
正式場合，說話言簡意賅排第一
有不滿，溫柔地說出來
會(huì)擺臺(tái)階的人，很會(huì)說話
避免被“架起來”
怎樣跟面試官談錢不傷感情