互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理新模式

第一章　擁抱變化 / 2
面對(duì)新世界，作為管理者和HR，如何重新定義公司？如
何確定新的組織形式？如何打造雇主品牌？
第一節(jié) 人力知本 / 4
◆ 挖掘和利用資源 / 5
◆ 尋找你的“利基” / 6
◆ 科技公司的生產(chǎn)力 / 8
◆ 從人海戰(zhàn)術(shù)到知本管理 / 10
第二節(jié) 重新定義組織 / 12
◆ 組織社群化 / 13
◆ 走向新型的雇傭關(guān)系 / 14
第三節(jié) 從心出發(fā) / 16
◆ 我們?nèi)ツ睦?/ 17
◆ 把握風(fēng)向—注意力管理 / 20
第二章　更新策略 / 22
HR 為什么會(huì)深陷事務(wù)而不可自拔？為什么不能體現(xiàn)出應(yīng)
有的價(jià)值？在互聯(lián)網(wǎng)文化“侵略”下，HR 有什么新套路？
目 錄CO N T E N T S
第一節(jié) 用戶與產(chǎn)品 / 23
◆ HR 的通病 / 24
◆ 視角轉(zhuǎn)變—像產(chǎn)品經(jīng)理一樣思考 / 26
◆ HR 究竟交付了什么 / 27
◆ 用產(chǎn)品經(jīng)理視角思考問(wèn)題 / 28
◆ 提出人力資源管理價(jià)值主張 / 29
◆ HR 究竟要怎樣交付 / 30
第二節(jié) 定目標(biāo) / 32
◆ 目標(biāo)反饋與自我控制 / 36
◆ 承接目標(biāo)，鎖定責(zé)任 / 38
◆ 附錄：個(gè)人績(jī)效目標(biāo)承諾書(shū) / 40
第三節(jié) 雇主品牌建設(shè) / 42
◆ 雇主形象維護(hù)—從百度UE 總監(jiān)下課說(shuō)起 / 43
◆ 雇主品牌的線上與線下 / 45
◆ 讓員工擁有自豪感 / 47
- 中 篇　打造平臺(tái) -
第三章　組織建設(shè) / 54
組織形態(tài)一直在變化， 但人性沒(méi)什么變化。組織管理要
規(guī)范化，還是要人性化？如何平衡二者之間的關(guān)系？怎么打
破傳統(tǒng)組織理念的桎梏？
第一節(jié) 找“基線” / 55
◆ 規(guī)范化還是人性化 / 56
◆ 要有基于現(xiàn)實(shí)的位置感 / 57
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. II .
◆ 恪守底線 / 59
◆ 底層驅(qū)動(dòng) / 61
第二節(jié) 定規(guī)則 / 64
◆ 空降兵的尷尬 / 65
◆ 制度要合適 / 67
◆ 執(zhí)行制度更難 / 69
◆ 制定制度過(guò)程中存在的問(wèn)題 / 70
1．匆匆成文，朝令夕改 / 70
2．要么一切照搬，要么閉門(mén)造車 / 70
3．奇葩規(guī)定多，寫(xiě)法不“講究” / 71
◆ 如何制定容易執(zhí)行的制度 / 72
◆ 維護(hù)規(guī)矩，破除執(zhí)行障礙 / 73
第三節(jié) 拆解“部門(mén)墻” / 76
◆ 部門(mén)墻存在的根源 / 77
◆ 部門(mén)墻存在的原因 / 78
◆ 部門(mén)墻存在的六大障礙 / 80
◆ 破解部門(mén)墻的五大招數(shù) / 81
第一招：工作場(chǎng)所設(shè)計(jì) / 81
第二招：設(shè)計(jì)一致目標(biāo) / 83
第三招：完成職能轉(zhuǎn)型 / 84
第四招：進(jìn)行崗位互換 / 85
第五招：領(lǐng)導(dǎo)決策推動(dòng) / 86
第四章　組織保障 / 87
組織保障的關(guān)鍵在人， 怎樣更好的發(fā)揮人力資源管理功
能，如何設(shè)計(jì)有效的人才發(fā)展通道，如何將需要的人才招募
進(jìn)來(lái)，是今天幾乎所有企業(yè)都急需要解決的難題。
目　錄
. III .
第一節(jié) 發(fā)揮人力功能 / 88
◆ 人力資源管理價(jià)值如何體現(xiàn) / 92
◆ 人力資源部門(mén)的尷尬 / 93
◆ 附錄：人力資源部新定位 / 96
第二節(jié) 打通發(fā)展通道 / 98
◆ 因崗設(shè)人還是因人設(shè)崗 / 99
◆ 如何進(jìn)行崗位設(shè)置和人員匹配 / 101
◆ 做好職級(jí)規(guī)劃和評(píng)估 / 103
◆ 附錄：人力資源崗職業(yè)發(fā)展通道規(guī)劃表 / 105
◆ 開(kāi)誠(chéng)布公與員工談職業(yè)發(fā)展 / 107
第三節(jié) 招聘管理實(shí)務(wù) / 110
◆ 工作分析的結(jié)果—“萬(wàn)能”崗位說(shuō)明書(shū) / 111
◆ 附錄：銷售工程師崗位說(shuō)明書(shū) / 112
◆ 招聘需求要定義，不能靠運(yùn)氣 / 114
◆ 從招聘需求表中能找到需求嗎 / 116
◆ 如何弄清楚需求 / 118
◆ 小結(jié)：成功做法分享 / 120
一、崗位說(shuō)明書(shū)保持更新 / 120
二、把握宏觀人力資源需求 / 121
三、把握具體人力資源需求 / 121
四、制訂招聘需求計(jì)劃 / 122
◆ 招聘時(shí)機(jī)和渠道選取 / 122
◆ 建立儲(chǔ)備人才庫(kù) / 124
◆ 五種有效的“招”數(shù) / 125
第一招：順藤摸瓜—通過(guò)關(guān)鍵人找到更多人 / 125
第二招：擒賊擒王—通過(guò)獵“頭”迅速組建團(tuán)隊(duì) / 126
第三招：借船出海—最大化利用外部渠道價(jià)值 / 126
第四招：內(nèi)部推薦—讓人人充當(dāng)伯樂(lè) / 126
第五招：人際關(guān)系社交—挖掘人才情報(bào) / 126
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. IV .
◆ 招聘海報(bào)怎樣寫(xiě)能吸引眼球 / 127
◆ 注意回避“特殊”招錄條件 / 130
- 下 篇　激活團(tuán)隊(duì) -
第五章　招對(duì)人、用對(duì)人 / 134
招對(duì)人比改造一個(gè)人重要得多， 也更容易得多， 很多管
理上的難題，表面上看是措施不到位、教育培訓(xùn)沒(méi)跟上，實(shí)
際上是因?yàn)闆](méi)有招對(duì)人和用對(duì)人。招對(duì)人、用對(duì)人，一切將
會(huì)迎刃而解。
第一節(jié) 篩選與面試 / 135
◆ 搜尋人才要有敏銳的“嗅覺(jué)” / 137
◆ 快速識(shí)別人才的操作方法 / 138
1．怎樣答專業(yè)考題 / 139
2．面談—八大經(jīng)典問(wèn)題 / 139
◆ 如何設(shè)計(jì)一套行為面試真題 / 141
◆ 怎樣達(dá)成一致 / 144
第二節(jié) 尋找“自燃人” / 146
◆ 面試基本判別式 / 147
◆ 價(jià)值觀偵測(cè)—發(fā)問(wèn)與深挖 / 149
◆ 小竅門(mén)—面試地點(diǎn)的選擇 / 151
第三節(jié) 分工、協(xié)作、賦能 / 152
◆ 新木桶理論 / 153
◆ 讓需求與供給自動(dòng)匹配 / 154
◆ 建立和優(yōu)化團(tuán)隊(duì) / 155
目　錄
. V .
第六章　激勵(lì)與溝通 / 158
“ 控制” 型管理思維已經(jīng)宣告不合時(shí)宜， 對(duì)于知識(shí)工作
者來(lái)說(shuō)， 工作最好的報(bào)酬就是工作本身， 作為HR， 應(yīng)該設(shè)
法讓工作本身變得更有意思、更有吸引力。
第一節(jié) 考核與激勵(lì) / 159
◆ KPI 應(yīng)該拋棄嗎 / 161
◆ 附錄：某崗位KPI 考核評(píng)分表 / 166
◆ “讓員工聽(tīng)話”不是考核的初衷 / 167
◆ 恐嚇式管理 / 168
◆ 鏈接：心理安全感 / 169
◆ 考核是否應(yīng)與薪資掛鉤 / 170
◆ 員工怎樣激勵(lì)才靠譜 / 172
◆ 這樣發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，就是錢(qián)多人傻 / 173
◆ 獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng)表現(xiàn)之一—把應(yīng)該做的當(dāng)成超越期望的 / 174
◆ 獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng)之二—誘發(fā)不良動(dòng)因 / 175
◆ 獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)如何發(fā) / 176
1．獎(jiǎng)勵(lì)導(dǎo)向要明確 / 176
2．獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)多少合適 / 176
3．獎(jiǎng)+ 勵(lì)，合起來(lái)才有效果 / 177
4．獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)怎么發(fā) / 178
◆ 附錄：銷售提成的是是非非 / 178
◆ 專家觀點(diǎn)：廢除銷售提成又如何 / 180
第二節(jié) 建立溝通模式 / 184
◆ 績(jī)效面談能免談嗎 / 186
◆ 溝通不暢導(dǎo)致的問(wèn)題 / 188
◆ 清晰溝通流程 / 189
◆ 建立“共同語(yǔ)言” / 190
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. VI .
◆ 警惕“郵件文化” / 193
◆ 修建信息管道 / 195
第三節(jié) 變通與破局 / 196
◆ 管理失調(diào)癥 / 197
◆ 可靠有時(shí)候比能力更重要 / 198
◆ 被裁掉的真實(shí)原因 / 200
◆ 破局—人力資源轉(zhuǎn)型之道 / 201
◆ 自主—把每個(gè)人當(dāng)作獨(dú)立的個(gè)體 / 202
◆ 熱愛(ài)—問(wèn)問(wèn)員工的心在哪里 / 203
◆ 用心—多一點(diǎn)啟發(fā)和誘導(dǎo) / 204
◆ 包容—?jiǎng)?chuàng)新，就要容許犯錯(cuò) / 205
目　錄
. VII