旅游危機管理實務(wù)

定　價：￥36.00

作　者：	人力資源和社會保障部教材辦公室
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516728499	出版時間：	2016-12-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	256	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游危機管理實務(wù)/全國高等職業(yè)教育旅游與酒店管理專業(yè)通用教材》依據(jù)教育部高職院校旅游大類專業(yè)教學標準，充分考慮旅游行業(yè)的崗位需要和高職院校旅游專業(yè)的教學實際而編寫。全書分為八個模塊，內(nèi)容包括旅游危機認知、自然災害型旅游危機處理、旅游治安危機處理、交通事故型旅游危機處理、人身傷害型旅游危機處理、旅行社危機管理、旅游飯店危機管理和旅游景區(qū)危機管理。《旅游危機管理實務(wù)/全國高等職業(yè)教育旅游與酒店管理專業(yè)通用教材》力求體現(xiàn)本學科的重點知識和實際操作要點，以旅游危機管理職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，切實提高學生在旅游服務(wù)中的應對和防范旅游危機實際工作能力?！堵糜挝C管理實務(wù)/全國高等職業(yè)教育旅游與酒店管理專業(yè)通用教材》適用于高職高專旅游與酒店管理專業(yè)教學，也可作為旅游專業(yè)學生、旅游企事業(yè)工作人員及相關(guān)人員自學、培訓的參考書。

作者簡介

暫缺《旅游危機管理實務(wù)》作者簡介

圖書目錄

模塊一旅游危機認知
任務(wù)1 認識旅游危機
任務(wù)2 旅游危機預警與應對
模塊二自然災害型旅游危機處理
任務(wù)1 地震災害危機處理
任務(wù)2 臺風災害危機處理
任務(wù)3 泥石流災害危機處理
模塊三旅游治安危機處理
任務(wù)1 搶劫應對處理
任務(wù)2 失竊應對處理
任務(wù)3 詐騙應對處理
模塊四交通事故型旅游危機處理
任務(wù)1 堵車危機處理
任務(wù)2 車禍危機處理
任務(wù)3 航空事故危機處理
任務(wù)4 鐵路事故危機處理
任務(wù)5 水難事故危機處理
模塊五人身傷害型旅游危機處理
任務(wù)1 火災事故處理
任務(wù)2 食物中毒事故處理
任務(wù)3 中暑后的處置
任務(wù)4 外傷（蛇咬、扭傷、骨折）的處置
任務(wù)5 猝死事故處理
模塊六旅行社危機管理
任務(wù)1 認識旅行社危機
任務(wù)2 管理旅行社危機
模塊七旅游飯店危機管理
任務(wù)1 認識旅游飯店危機
任務(wù)2 管理旅游飯店危機
模塊八旅游景區(qū)危機管理
任務(wù)1 認識旅游景區(qū)危機
任務(wù)2 管理旅游景區(qū)危機
參考文獻