旅游危機管理實務(wù)

定　價：￥36.00

作　者：	人力資源和社會保障部教材辦公室
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516728499	出版時間：	2016-12-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	256	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游危機管理實務(wù)/全國高等職業(yè)教育旅游與酒店管理專業(yè)通用教材》依據(jù)教育部高職院校旅游大類專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮旅游行業(yè)的崗位需要和高職院校旅游專業(yè)的教學(xué)實際而編寫。全書分為八個模塊，內(nèi)容包括旅游危機認(rèn)知、自然災(zāi)害型旅游危機處理、旅游治安危機處理、交通事故型旅游危機處理、人身傷害型旅游危機處理、旅行社危機管理、旅游飯店危機管理和旅游景區(qū)危機管理。《旅游危機管理實務(wù)/全國高等職業(yè)教育旅游與酒店管理專業(yè)通用教材》力求體現(xiàn)本學(xué)科的重點知識和實際操作要點，以旅游危機管理職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，切實提高學(xué)生在旅游服務(wù)中的應(yīng)對和防范旅游危機實際工作能力。《旅游危機管理實務(wù)/全國高等職業(yè)教育旅游與酒店管理專業(yè)通用教材》適用于高職高專旅游與酒店管理專業(yè)教學(xué)，也可作為旅游專業(yè)學(xué)生、旅游企事業(yè)工作人員及相關(guān)人員自學(xué)、培訓(xùn)的參考書。

作者簡介

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圖書目錄

模塊一旅游危機認(rèn)知
任務(wù)1 認(rèn)識旅游危機
任務(wù)2 旅游危機預(yù)警與應(yīng)對
模塊二自然災(zāi)害型旅游危機處理
任務(wù)1 地震災(zāi)害危機處理
任務(wù)2 臺風(fēng)災(zāi)害危機處理
任務(wù)3 泥石流災(zāi)害危機處理
模塊三旅游治安危機處理
任務(wù)1 搶劫應(yīng)對處理
任務(wù)2 失竊應(yīng)對處理
任務(wù)3 詐騙應(yīng)對處理
模塊四交通事故型旅游危機處理
任務(wù)1 堵車危機處理
任務(wù)2 車禍危機處理
任務(wù)3 航空事故危機處理
任務(wù)4 鐵路事故危機處理
任務(wù)5 水難事故危機處理
模塊五人身傷害型旅游危機處理
任務(wù)1 火災(zāi)事故處理
任務(wù)2 食物中毒事故處理
任務(wù)3 中暑后的處置
任務(wù)4 外傷（蛇咬、扭傷、骨折）的處置
任務(wù)5 猝死事故處理
模塊六旅行社危機管理
任務(wù)1 認(rèn)識旅行社危機
任務(wù)2 管理旅行社危機
模塊七旅游飯店危機管理
任務(wù)1 認(rèn)識旅游飯店危機
任務(wù)2 管理旅游飯店危機
模塊八旅游景區(qū)危機管理
任務(wù)1 認(rèn)識旅游景區(qū)危機
任務(wù)2 管理旅游景區(qū)危機
參考文獻