在家就能讀MBA：掌握經(jīng)營的藝術(shù)（第2版）

譯者序
新版前言：致讀者信
第1章為何要讀這本書
你不必什么都知道2
經(jīng)驗并不是必需的3
問題，而不是答案3
思維模式，而不是方法3
無師自通MBA5
商業(yè)自學(xué)速成班6
良和莠7
自學(xué)MBA走向全球8
芒格的心智模型10
積點成面12
致懷疑者13
你應(yīng)該到商學(xué)院學(xué)習(xí)嗎13
商學(xué)院的三個嚴重問題14
學(xué)府的幻覺15
你的財富與你的生活15
拋撒的百元大鈔16
MBA到底能帶給你什么17
商學(xué)院來自哪里19
兼并與風(fēng)險20
商業(yè)是創(chuàng)造并傳遞價值的21
商學(xué)院的一成不變22
商學(xué)院的唯一好處23
為了獲得MBA負債累累24
自學(xué)MBA是上策25
你能從本書中學(xué)到什么25
如何使用這本書27
第2章價 值 創(chuàng) 造
每個企業(yè)都在經(jīng)歷的五個過程29
具有經(jīng)濟價值的技能30
市場鐵律31
人類的核心驅(qū)動力32
地位的追求34
評估市場的十種方法35
競爭的潛在好處36
經(jīng)營企業(yè)不要唯利是圖37
建立企業(yè)不要頭腦發(fā)熱38
價值的12種表現(xiàn)形式38
價值形式1：產(chǎn)品39
價值形式2：服務(wù)40
價值形式3：資源共享41
價值形式4：訂購42
價值形式5：轉(zhuǎn)售42
價值形式6：租賃43
價值形式7：代理44
價值形式8：聚集觀眾的注意力45
價值形式9：貸款46
價值形式10：期權(quán)47
價值形式11：保險48
價值形式12：股本49
麻煩溢價49
認知價值50
將價值形式模塊化51
捆綁和拆分可以創(chuàng)造新的價值52
向購買者提供藍本以便進行改進52
迭代周期53
迭代速度54
使信息反饋的價值最大化55
對產(chǎn)品替代品進行研究56
預(yù)知消費者的權(quán)衡57
產(chǎn)品的經(jīng)濟價值58
相對重要性測試60
極為重要的假設(shè)61
陰影測試63
最低報價64
漸進性強化65
現(xiàn)場測試66
第3章營銷
吸引潛在客戶的注意力69
提高潛在客戶對信息的接受度70
奇特性可以吸引客戶的注意力71
打破先入為主的觀念72
只需取悅潛在客戶73
客戶要的是最終結(jié)果74
對客戶進行資格審查75
了解客戶的市場介入點76
了解客戶的可定址性77
激起客戶購買的欲望78
讓客戶購買產(chǎn)品后的場景可視化79
對信息進行適當(dāng)?shù)臉?gòu)架80
向客戶提供一些無償?shù)膬r值81
提供無償價值后要求跟進的許可82
宣傳語的巨大作用83
確保提供的信息中有行動召喚85
給潛在客戶講故事86
適當(dāng)制造一些爭議87
聲譽至關(guān)重要88
第4章銷售
交易的重要性91
信任的重要性92
找到買賣雙方的共同點93
定價的不確定性原則94
四種定價方法95
價格轉(zhuǎn)變沖擊96
基于價值的銷售98
教導(dǎo)式銷售99
下一個最佳選擇100
獨家經(jīng)營權(quán)101
三種國際通用貨幣102
談判的三個階段103
起緩沖作用的人105
說服阻力107
互惠原則對銷售的幫助108
勇于承認不利因素109
如何消除購買障礙110
風(fēng)險逆轉(zhuǎn)可以促進銷售112
再激活策略讓你找回失去的
老客戶114
第5章價 值 傳 遞
價值流117
銷售渠道119
期望效應(yīng)120
向消費者提供可預(yù)見性121
找出并提升生產(chǎn)能力123
復(fù)制——更快地傳遞價值124
繁殖——一種高級的復(fù)制125
規(guī)?；龠M大規(guī)模的增長125
積聚——每次改進一小步，
累積起來就是一大步127
放大——小變化可以使結(jié)果
擴大化127
集中精力打造競爭壁壘，而不是
去競爭128
力量倍增器——善假于物129
系統(tǒng)化——企業(yè)的生命線130
第6章財務(wù)
利潤——生意繼續(xù)運營的前提134
利潤率——企業(yè)盈利的根本135
價值獲取——適度才是硬道理136
充足——維持生意運營的拐點137
估值139
現(xiàn)金流量表140
損益表141
資產(chǎn)負債表142
財務(wù)比率144
成本效益分析145
提高收入的四種方法146
盡量選擇自己有定價權(quán)的市場147
盡量選擇顧客終身價值高的
行業(yè)148
可允許的獲得性成本149
開銷——生意繼續(xù)運營所需的最小
運轉(zhuǎn)資源151
成本：固定成本和可變成本151
不要以降低產(chǎn)品質(zhì)量為代價來
省錢152
收支平衡點153
攤銷——判斷投資是否有價值154
掌控自己可用的購買力155
現(xiàn)金流循環(huán)156
機會成本157
金錢的時間價值158
復(fù)息159
舉債經(jīng)營是一把雙刃劍160
融資層次161
步步為營融資法164
投資報酬165
沉沒成本166
內(nèi)部管控167
第7章人 類 心 智
戴夫綜合征169
氣箱——身體是革命的本錢170
洋蔥大腦172
知覺控制174
參考水準175
能量守恒177
導(dǎo)向結(jié)構(gòu)——環(huán)境比意志力
更重要178
重組179
沖突180
模式匹配182
心理模擬183
解釋和重新解釋184
動機186
抑制187
意志力的損耗188
損失規(guī)避189
威脅防范190
認知范圍局限性192
聯(lián)想194
不在場盲點195
對比197
稀缺性198
新奇性199
第8章與自己相處
無自制力201
專注一心203
認知切換懲罰205
任務(wù)的四種完成方法207
最重要的任務(wù)208
目標的設(shè)定209
存在狀態(tài)211
習(xí)慣212
啟動212
選擇214
五個為什么215
五個怎么樣216
下一步行動217
外化218
自我啟發(fā)219
反事實模擬221
帕金森定律222
世界末日的景象223
過度自我的傾向224
確認誤差226
事后偏見227
性能負載228
能量循環(huán)229
壓力和恢復(fù)230
測試232
神秘234
享樂適應(yīng)癥235
比較謬誤237
控制范圍238
依附239
人事研發(fā)240
限制信念241
第9章與他人相處
權(quán)力243
比較優(yōu)勢——與他人合作的
原因244
交流開銷246
重要性——讓別人覺得自己被
重視247
安全感——有效交流的前提248
金牌三詞經(jīng)——讓他人有重要感和
安全感的秘訣249
給出理由——讓他人更加遵從你的
要求250
領(lǐng)導(dǎo)的意圖——告訴他們?nèi)プ鍪裁?br />就足夠了251
旁觀者冷漠——把責(zé)任
落實到人252
規(guī)劃謬誤——計劃趕不上變化253
轉(zhuǎn)介紹——擴大人際交往圈的
最好辦法254
宗派255
融合與分離257
社會信號258
社會證據(jù)259
權(quán)威260
承諾和一致性262
動機引起的偏差263
模態(tài)偏差——延遲作出判斷264
皮格馬利翁效應(yīng)265
歸因錯誤266
選擇方向——找解決方案而不是
盯著問題本身267
管理268
基于表現(xiàn)的雇傭270
第10章理 解 系 統(tǒng)
蓋爾法則273
流動性274
庫存275
閑置量275
限制276
反饋環(huán)277
自動催化278
環(huán)境279
選擇測試279
不確定性280
改變282
相互依存282
合約風(fēng)險283
二階效應(yīng)284
正常事故285
第11章分 析 系 統(tǒng)
解構(gòu)287
測量289
關(guān)鍵性能指標290
垃圾進去，垃圾出來292
誤差292
分析的誠實性293
環(huán)境294
抽樣295
誤差邊界296
比率297
典型性298
相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系299
標準301
代表301
分割302
人性化303
第12章改 進 系 統(tǒng)
干預(yù)偏倚305
優(yōu)化306
重組307
關(guān)鍵性的少數(shù)308
收益遞減309
阻力310
自動化312
自動化的矛盾312
自動化的諷刺313
標準作業(yè)程序314
清單315
不作為317
適應(yīng)能力318
自動防故障裝置320
壓力測試321
遠景規(guī)劃322
可持續(xù)增長周期323
中道325
善于實驗的思維方式325
沒有“終點”326
致謝329
附錄A怎樣繼續(xù)你的商業(yè)學(xué)習(xí)生涯331
附錄B改進結(jié)果的49個問題337