亞馬遜CEO貝索斯的傳奇之路

　　本書介紹的是引起全世界廣泛關注的企業(yè)，從經(jīng)營小規(guī)模業(yè)務的網(wǎng)上書店開始，在自身的發(fā)展過程中不斷克服危機和變化，一躍成為國際一流品牌企業(yè)，如今已經(jīng)是家喻戶曉的電商巨頭，然而它是如何崛起的？它的締造者貝索斯是如何引領它走向輝煌的？這些問題的答案又有幾人能知呢？本書通過貝索斯成功背后鮮為人知的故事，詳細闡述貝索斯的傳奇創(chuàng)業(yè)之路。

　　呂寧，女，漢族，黑龍江人。作者是一位80后自由撰稿人，資深圖書編輯，現(xiàn)居北京。作者從事多年圖書編輯工作，觸角敏銳，寫作方向多變，是一位敢于追求、敢于創(chuàng)新，全方位創(chuàng)作的撰稿人?！久襟w評論】貝索斯一直是走在時代前沿的傳奇人物，為了實現(xiàn)自己的目標，他不斷創(chuàng)新以應對挑戰(zhàn)，最終創(chuàng)立了一種企業(yè)文化，這種文化蘊含著執(zhí)著雄心、堅定信念、不斷創(chuàng)新、居安思危、周到服務等成功的秘訣：比如，顧客永遠是對的，追求長遠發(fā)展、獨特的投資方式、快速而便捷的物流管理，等等，這些都是創(chuàng)業(yè)者應該學習的?！灸夸洝可掀∝愃魉沟纳衿嫒松谝徽隆圩杂傻膫€性小子獨到的眼光成就未來003童年的深遠影響007帶著勇氣和夢想前進010從未停止過追求夢想的腳步012進入電子商務界，實現(xiàn)大夢想015卓有遠見，意志堅定019盡可能地維護彼此的利益平衡024熬過質疑，帶領亞馬遜走向輝煌026第二章　推出Kindle，掀起圖書大變革打造唯一的服務產(chǎn)品035變革式的產(chǎn)品服務037繞過蘋果障礙，走向亞馬遜新世界039第三章　締造無所不能的亞馬遜帝國從只賣書到什么都賣049建立獨特的網(wǎng)上平臺051“全員持股”，發(fā)揮員工主人翁精神055擁有豐富技術基因的零售公司057技術競爭的本質就是人才的競爭060擴張海外市場，讓亞馬遜走向世界063第四章　走在時代前沿的奇特投資者在技術或業(yè)務上投入巨資069廣闊的投資領域072無價的信息比“硬資產(chǎn)”更重要074投資宇宙飛船，圓兒時太空夢076下篇　貝索斯的經(jīng)營理念第五章　堅定信念：用自己的信仰經(jīng)營亞馬遜擁有獨立思考的頭腦083從沒忘記亞馬遜真正要走的路086“亞馬遜”品牌比自己的名字更重要089挑戰(zhàn)權威，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)092在挑戰(zhàn)中不斷向上攀登096第六章　目標明確：找準方向堅定地走下去立足現(xiàn)在，掌控未來103對現(xiàn)狀永遠不滿足109重心在于公司的長遠價值112目標明確，把每一項工作和目標緊密聯(lián)系起來115勇于探索，走出一條屬于自己的路118第七章　居安思危：始終保持戰(zhàn)斗的狀態(tài)“強者恒強”是不存在的125用使命感來定位自己的企業(yè)127自主學習是重中之重131風險中有危機也有機會134危機感≠危機，切莫驚慌137第八章　客戶第一：顧客就是上帝堅持客戶至上的原則143顧客永遠是對的146客戶事無小事152周到的服務贏得客戶的忠誠154把客戶的需求放在第一位158始終站在客戶的立場上161像對待情人一樣對待客戶163針對不同的需求提供不同的服務165第九章　周到服務：服務是企業(yè)的生命線任何時候都要讓客戶滿意169服務創(chuàng)新，與客戶保持緊密聯(lián)系173人人為我，我為人人176企業(yè)的發(fā)展要適應外部環(huán)境180擅長聆聽客戶的聲音184從爭論中獲勝的秘訣就是避免爭論188第十章　不斷創(chuàng)新：培育企業(yè)的核心競爭力創(chuàng)新力就是企業(yè)的競爭力195只有創(chuàng)新，才能趕得上時代的腳步199破除常規(guī)，推陳出新203無所畏懼，創(chuàng)造奇跡208調動員工激情，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展211第十一章　節(jié)儉快捷：節(jié)約經(jīng)營，簡單高效簡單就是真219效率就是企業(yè)的生命224盡可能地減少成本228主次分明，懂得取舍231合理調配，促進公司健康發(fā)展234第十二章　合理管理：用合適的方法管人管事知人善任，讓人才發(fā)揮最大的作用241讓平凡人做出不平凡業(yè)績246多反省，少責怪250把培養(yǎng)員工的個人能力放在首位254利用每個人的優(yōu)勢達到目標259把人才當成一條河流來管理263勞逸結合才是管理員工團隊的王道267