球童學(xué)

第一章 探索神秘的球童工作性質(zhì) 第一節(jié) 揭開高爾夫球運動的神秘面紗 一、高爾夫球運動的定義 二、通曉高爾夫球運動 三、探尋高爾夫賽事 四、世界高爾夫名人介紹 第二節(jié) 探訪神秘的高爾夫球球場 一、球場各機構(gòu)部門及服務(wù)項目介紹 二、熟練運用高爾夫球具 第三節(jié) 揭開球童工作的神秘面紗 一、球童的含義 二、球童的地位與作用 三、球童的素質(zhì)要求 四、球童的職責(zé) 五、存包室工作職責(zé) 六、出發(fā)站崗位職責(zé) 七、巡場員崗位職責(zé) 八、服務(wù)規(guī)范 第四節(jié) 準確運用球童專業(yè)術(shù)語 一、高爾夫?qū)I(yè)術(shù)語 二、高爾夫英語（中英文對照）第二章 打造精湛的擊球技術(shù) 第一節(jié) 整體發(fā)力是基礎(chǔ) 一、什么是整體 二、如何做到整體發(fā)力 第二節(jié) 核心力量是關(guān)鍵 一、什么是核心力量 二、如何提高核心力量 第三節(jié) 流暢的節(jié)奏是靈魂 一、良好的節(jié)奏 二、心理因素在高爾夫球運動中的作用 第四節(jié) 擊實、擊透是核心第三章 練就高超的繪圖技巧 第一節(jié) 了解高爾夫球場規(guī)劃設(shè)計 一、探索高爾夫球場的起源和發(fā)展 二、探索高爾夫球場的設(shè)計與選址原則 三、探索高爾夫球場的功能與景觀設(shè)計要點 四、掌握高爾夫球場的草坪建造與植物選擇 五、熟知高爾夫球場的總體規(guī)劃步驟 第二節(jié) 高爾夫球場地形圖的比例尺 一、比例尺的含義 二、地形圖的含義 三、地形圖比例尺的選擇 第三節(jié) 高爾夫球場地形圖的分幅與編號 一、地形圖分幅概述 二、地形圖的梯形分幅與編號 三、地形圖的矩形分幅與編號 第四節(jié) 高爾夫球場地形圖圖外注記 一、地物符號 二、地貌符號 第五節(jié) 測繪前的準備工作 一、資料收集和準備 二、繪制坐標格網(wǎng) 三、展繪控制點 第六節(jié) 視距測量 一、視距測量原理 二、視距測量 三、視距測量誤差及其注意事項 第七節(jié) 果嶺測量的方法 一、果嶺速度 二、果嶺速度的測量 三、果嶺測速的發(fā)展 第八節(jié) 高爾夫球場地形圖繪制 一、地形圖的勾繪 二、地形圖的繪制、拼接、檢查與整飭第四章 通曉裁判規(guī)則 第一節(jié) 達到初級裁判員能力 一、球場禮儀 二、定義詞匯 三、比賽規(guī)則 第二節(jié) 組織小型比賽第五章 培養(yǎng)良好的高爾夫球童禮儀與身體形態(tài) 第一節(jié) 修煉規(guī)范的禮儀、培養(yǎng)高雅的氣質(zhì) 一、禮儀的心理基礎(chǔ) 二、服務(wù)禮節(jié) 第二節(jié) 提煉儀態(tài)禮儀修養(yǎng)，塑造形態(tài)氣質(zhì)美 一、基本儀態(tài)禮儀 二、塑造形態(tài)氣質(zhì)美 第三節(jié) 培養(yǎng)球童禮儀意識 一、球童禮儀的具體要求 二、球童實際操作知識 第四節(jié) 練就高超的駕車技巧 一、熟練球車的使用方法 二、球車安全操作的程序 三、球車服務(wù)程序中的注意事項 四、關(guān)于球車使用的管理規(guī)定第六章 精通球童的工作程序 第一節(jié) 球童工作流程 一、到崗的準備工作及必備用品 二、迎賓處（接包處） 三、出發(fā)前的準備工作 四、發(fā)球臺上的服務(wù) 五、球道上的服務(wù) 六、果嶺上的服務(wù) 七、中場休息 八、全場結(jié)束 九、送賓工作 十、比賽中的服務(wù) 十一、特殊情況的處理方式 十二、一桿進洞管理規(guī)定 第二節(jié) 心經(jīng)營、心滿意、心管理 一、用“心”服務(wù) 二、球場客人類型分析 三、高爾夫球童處理人際關(guān)系的十大技巧 四、球童管理 第三節(jié) 練習(xí)場服務(wù)程序 一、基本工作程序 二、雷雨、大風(fēng)封存場實施細則 三、前臺值班球童服務(wù)程序 四、高爾夫球練習(xí)場使用規(guī)則第七章 鑄就情報能手和攻略專家 第一節(jié) 破解高爾夫球運動場地設(shè)計特點、搜集水文氣象資料 一、感知高爾夫球運動場地設(shè)計原理 二、搜集比賽當(dāng)?shù)氐臍夂蚝退馁Y料 三、搜集競賽對手的相關(guān)資料 第二節(jié) 制定詳盡的攻略 一、逆向思維在攻略中的運用 二、雨天攻略 三、詳盡攻略的制定后記