電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)（第2版）

第1章　電子商務(wù)概述　1
1．1　電子商務(wù)的含義及特征　2
1．1．1　電子商務(wù)的含義　2
1．1．2　電子商務(wù)的特征　3
1．2　電子商務(wù)發(fā)展歷程　4
1．2．1　世界電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r　4
1．2．2　中國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r　6
1．3　電子商務(wù)的分類　9
1．3．1　按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類　9
1．3．2　按照開展電子交易的范圍分類　9
1．3．3　按使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類　10
1．3．4　按照交易對象分類　10
1．3．5　從商貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的不同階段角度分類　10
1．4　電子商務(wù)對人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響　11
1．4．1　電子商務(wù)對企業(yè)的影響　11
1．4．2　電子商務(wù)對社會(huì)的影響　12
1．4．3　電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響　12
1．4．4　電子商務(wù)的消極影響　14
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　15
練習(xí)題　15
第2章　電子商務(wù)商業(yè)模式及盈利模式　16
2．1　商業(yè)模式概述　17
2．1．1　電子商務(wù)商業(yè)模式含義及特征　17
2．1．2　電子商務(wù)模式的分類　19
2．2　B2B電子商務(wù)模式　20
2．2．1　B2B含義及發(fā)展現(xiàn)狀　20
2．2．2　B2B電子商務(wù)模式分類　20
2．2．3　典型網(wǎng)站　22
2．3　B2C電子商務(wù)模式　23
2．3．1　B2C含義及發(fā)展現(xiàn)狀　23
2．3．2　B2C電子商務(wù)模式分類　24
2．3．3　典型網(wǎng)站——天貓　25
2．4　C2C電子商務(wù)模式　26
2．4．1　C2C含義及特征　26
2．4．2　典型網(wǎng)站介紹　26
2．5　新興電子商務(wù)模式　27
2．5．1　電子商務(wù)新模式O2O　27
2．5．2　電子商務(wù)新模式C2B　29
2．5．3　電子商務(wù)新模式B2B2C　29
2．6　盈利模式　30
2．6．1　盈利模式　30
2．6．2　電子商務(wù)盈利模式　30
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　31
練習(xí)題　31
第3章　電子支付　32
3．1　傳統(tǒng)支付方式　33
3．1．1　現(xiàn)金支付方式　33
3．1．2　票據(jù)方式　33
3．1．3　銀行卡支付方式　34
3．2　電子貨幣　35
3．2．1　電子貨幣的含義及特征　35
3．2．2　電子貨幣的種類　36
3．3　網(wǎng)上支付與第三方支付平臺(tái)　37
3．3．1　網(wǎng)上支付概述　37
3．3．2　網(wǎng)上支付的流程及構(gòu)成　38
3．3．3　第三方支付平臺(tái)　39
3．4　網(wǎng)上支付協(xié)議　40
3．4．1　安全套接層協(xié)議　40
3．4．2　安全電子交易協(xié)議　40
3．5　移動(dòng)支付　41
3．5．1　移動(dòng)支付概述　41
3．5．2　全球移動(dòng)支付發(fā)展現(xiàn)狀　42
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　43
練習(xí)題　43
第4章　互聯(lián)網(wǎng)金融　44
4．1　互聯(lián)網(wǎng)金融概述　45
4．1．1　互聯(lián)網(wǎng)金融的含義　45
4．1．2　互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)　46
4．1．3　互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀　46
4．1．4　互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展前景　47
4．2　互聯(lián)網(wǎng)金融模式　48
4．2．1　互聯(lián)網(wǎng)支付　48
4．2．2　P2P網(wǎng)絡(luò)借貸　48
4．2．3　網(wǎng)絡(luò)小額貸款　49
4．2．4　眾籌融資　49
4．2．5　在線金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)　49
4．2．6　公募基金互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)　49
4．3　互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)　50
4．3．1　操作風(fēng)險(xiǎn)　50
4．3．2　交易風(fēng)險(xiǎn)　50
4．3．3　信息風(fēng)險(xiǎn)　50
4．3．4　信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)　50
4．3．5　法律風(fēng)險(xiǎn)　51
4．3．6　互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施　51
4．4　互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的影響　52
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　52
練習(xí)題　53
第5章　電子商務(wù)物流　54
5．1　物流概述　55
5．1．1　物流概述　55
5．1．2　電子商務(wù)與物流的關(guān)系　58
5．2　電子商務(wù)物流模式概述　60
5．2．1　企業(yè)自營物流　60
5．2．2　物流聯(lián)盟　61
5．2．3　第三方物流　63
5．2．4　第四方物流　66
5．2．5　云物流模式　69
5．3　電子商務(wù)環(huán)境下的國際物流　70
5．3．1　國際物流概述　71
5．3．2　國際物流的報(bào)關(guān)報(bào)檢過程　72
5．4　物流信息技術(shù)　72
5．4．1　EDI技術(shù)　73
5．4．2　GPS　73
5．4．3　條形碼技術(shù)　74
5．4．4　RFID技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)　75
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　77
練習(xí)題　78
第6章　網(wǎng)絡(luò)營銷　79
6．1　網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)　80
6．1．1　網(wǎng)絡(luò)營銷概述　80
6．1．2　網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)　81
6．2　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容　81
6．2．1　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研　82
6．2．2　網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略　83
6．2．3　網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略　84
6．2．4　網(wǎng)絡(luò)渠道策略　84
6．3　網(wǎng)絡(luò)營銷工具　86
6．3．1　網(wǎng)絡(luò)廣告營銷　86
6．3．2　電子郵件與RSS營銷　88
6．3．3　搜索引擎營銷　89
6．3．4　Web 2．0營銷　91
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　92
練習(xí)題　92
第7章　電子商務(wù)安全　93
7．1　電子商務(wù)安全概述　94
7．1．1　電子商務(wù)安全現(xiàn)狀分析　94
7．1．2　電子商務(wù)安全需求　95
7．2　信息加密技術(shù)　97
7．2．1　密碼學(xué)概述　97
7．2．2　密碼算法安全性及分類　98
7．2．3　密碼技術(shù)的應(yīng)用　99
7．2．4　對稱加密算法　100
7．2．5　公鑰密碼體制　105
7．3　數(shù)字簽名技術(shù)　108
7．3．1　數(shù)字簽名的含義　108
7．3．2　數(shù)字簽名的原理　108
7．3．3　數(shù)字簽名的要求　109
7．3．4　數(shù)字簽名的作用　109
7．3．5　數(shù)字簽名的種類　109
7．4　數(shù)字證書　110
7．4．1　數(shù)字證書概述　110
7．4．2　數(shù)字證書作用　111
7．4．3　數(shù)字證書的生成　112
7．4．4　數(shù)字證書的類型　112
7．4．5　數(shù)字證書的使用　113
7．5　計(jì)算機(jī)病毒及其防范　113
7．5．1　計(jì)算機(jī)病毒含義及分類　113
7．5．2　計(jì)算機(jī)病毒的特性　114
7．5．3　計(jì)算機(jī)病毒的危害　115
7．5．4　計(jì)算機(jī)病毒的傳播路徑　116
7．5．5　計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防　117
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　118
練習(xí)題　118
第8章　移動(dòng)電子商務(wù)　119
8．1　移動(dòng)電子商務(wù)概述　120
8．1．1　移動(dòng)電子商務(wù)的含義　120
8．1．2　移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)　120
8．1．3　移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程　121
8．1．4　中國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀　122
8．1．5　移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢　123
8．2　移動(dòng)電子商務(wù)模式　124
8．2．1　通信模式　124
8．2．2　信息內(nèi)容服務(wù)模式　125
8．2．3　廣告模式　125
8．2．4　銷售模式　126
8．2．5　移動(dòng)工作者支持服務(wù)模式　127
8．3　我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展策略　128
8．3．1　移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題　128
8．3．2　新形勢下移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展策略　129
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　131
練習(xí)題　131
第9章　跨境電子商務(wù)　132
9．1　跨境電商概述　133
9．1．1　跨境電商的含義及分類　133
9．1．2　跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀　134
9．2　跨境電商典型企業(yè)介紹　135
9．3　跨境支付　136
9．4　跨境物流方式的選擇　137
9．4．1　郵政物流介紹　137
9．4．2　商業(yè)快遞介紹　137
9．4．3　專線物流介紹　138
9．4．4　海外倉　139
9．4．5　國內(nèi)快遞的跨國業(yè)務(wù)　140
9．5　營銷方式的選擇　140
9．5．1　限時(shí)限量折扣　140
9．5．2　全店鋪打折　141
9．5．3　滿立減活動(dòng)　142
9．5．4　優(yōu)惠券活動(dòng)　143
9．6　行業(yè)選品與行業(yè)數(shù)據(jù)分析　143
9．6．1　行業(yè)選品　143
9．6．2　行業(yè)數(shù)據(jù)分析　144
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　148
練習(xí)題　148
第10章　網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營實(shí)訓(xùn)　149
10．1　網(wǎng)絡(luò)店鋪的規(guī)劃　150
10．1．1　網(wǎng)上開店的平臺(tái)　150
10．1．2　網(wǎng)上開店的準(zhǔn)備　151
10．2　網(wǎng)絡(luò)店鋪的定位　152
10．3　網(wǎng)絡(luò)店鋪的開設(shè)　157
10．4　網(wǎng)絡(luò)店鋪的裝修　162
10．5　網(wǎng)絡(luò)店鋪的運(yùn)營和管理　164
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　168
練習(xí)題　168
參考文獻(xiàn)　170