民航服務(wù)禮儀實(shí)務(wù)

　　《民航服務(wù)禮儀實(shí)務(wù)/閔行運(yùn)輸類專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》結(jié)合民航服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)及相關(guān)崗位的服務(wù)規(guī)范，系統(tǒng)介紹了民航服務(wù)禮儀的相關(guān)內(nèi)容。全書共分為六個(gè)學(xué)習(xí)單元，主要內(nèi)容包括民航服務(wù)禮儀概述、民航服務(wù)人員形象禮儀、民航服務(wù)語言禮儀、民航服務(wù)接訪禮儀、民航崗位服務(wù)禮儀、民航服務(wù)禮儀綜合測試題。《民航服務(wù)禮儀實(shí)務(wù)/閔行運(yùn)輸類專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》詳細(xì)介紹了民航服務(wù)崗位上常用的服務(wù)禮儀規(guī)范，具有較強(qiáng)的行業(yè)性、崗位性、實(shí)操性?！睹窈椒?wù)禮儀實(shí)務(wù)/閔行運(yùn)輸類專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》內(nèi)容實(shí)用、圖文并茂、易于掌握，可作為高等院校、高職院校民航運(yùn)輸、民航安檢、空中乘務(wù)等專業(yè)的學(xué)生用書，也可作為各類民航企事業(yè)單位相關(guān)人員的培訓(xùn)用書、自學(xué)用書。

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