交互設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)思維與實(shí)踐

目 錄
第1章 交互設(shè)計(jì)（Interaction Design）1
1.1 交互設(shè)計(jì)體系（System of Interaction Design）1
1.2 設(shè)計(jì)之本——用戶體驗(yàn)3
1.3 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理——商業(yè)與交互設(shè)計(jì)的關(guān)系（Business）6
1.4 數(shù)據(jù)思維——信息與交互設(shè)計(jì)的關(guān)系（Information Technique）6
1.5 策劃與傳播——媒體與交互設(shè)計(jì)的關(guān)系（Media）7
第2章 設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作（Preparation of Design）8
2.1 交互設(shè)計(jì)流程及方法分類(lèi)（Interaction Design Process）8
2.2 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)（Design Team）9
第3章 市場(chǎng)調(diào)研與設(shè)計(jì)研究（Market ＆ Design Research）12
3.1 商業(yè)12
競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析（Competitive Product Analysis）12
品牌策略分析（Brand Strategies）14
3.2 信息17
文獻(xiàn)檢索（Document Retrieval）17
橫向思考（Lateral Thinking）18
3.3 設(shè)計(jì)20
問(wèn)卷調(diào)查（Questionnaire）20
場(chǎng)景分析（Context Analysis）23
第4章 用戶研究（User Research）33
4.1 商業(yè)33
民族志（Ethnography）33
用戶深度訪談（User in-depth Interview）35
專(zhuān)家訪談（Expert Interview）38
神秘顧客（Mystery Customer）40
用戶建模（User Modeling）（Activity模型）42
4.2 信息43
五個(gè)為什么（the Five Whys）43
層次任務(wù)分析（Hierarchical Task Analysis）44
4.3 設(shè)計(jì)46
自然觀察法（影隨法）［Natural observation (Shadowing)］46
體驗(yàn)測(cè)試（Experience Test）47
（非）焦點(diǎn)小組（Non-Focus Group）50
人物角色（Personal）52
情景設(shè)計(jì)（Scenario Design）55
第5章 商業(yè)模型與概念設(shè)計(jì)（Business Modeling ＆ Concept Design）66
5.1 商業(yè)66
商業(yè)模式畫(huà)布（Business Model Canvas）66
BSC平衡計(jì)分卡（Balanced Score Card）68
品牌定位（Brand Positioning）70
生態(tài)系統(tǒng)（Business Ecosystem Design）73
5.2 信息74
親和圖（Affinity Diagram）74
內(nèi)容規(guī)劃（Content Management）77
卡片分類(lèi)（Card Sorting）78
詞匯定義（Wording）80
5.3 設(shè)計(jì)82
頭腦風(fēng)暴（Brainstorming）82
思維導(dǎo)圖（Mind Map）84
KA卡片（KA Card）86
服務(wù)藍(lán)圖（Service Blueprint）89
接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)（Touch Point Design）91
用戶體驗(yàn)地圖（User Experience Map）92
第6章 信息架構(gòu)與設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)（IA ＆ Implementation of Design）102
6.1 商業(yè)102
組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)（Organization System Design）102
6.2 信息105
界面流程（Interface Operation Process）105
標(biāo)簽系統(tǒng)設(shè)計(jì)（the Label System Design）106
導(dǎo)航設(shè)計(jì)（Navigation Design）108
站點(diǎn)地圖（Site Map）111
6.3 設(shè)計(jì)113
紙上原型（Paper Prototyping）113
實(shí)物模型（Mock-Up Model）114
高保真原型（High-fidelity Prototyping）116
隱喻設(shè)計(jì)（Metaphor Design）118
界面風(fēng)格指南（Web Style Guide）119
布局設(shè)計(jì)（Layout Design）120
動(dòng)態(tài)效果設(shè)計(jì)及音效設(shè)計(jì)（Dynamic Effect Design ＆ Sound Design）123
第7章 設(shè)計(jì)評(píng)估與用戶測(cè)試（Evaluation of Design ＆ User Testing）141
7.1 商業(yè)141
啟發(fā)式評(píng)估（Heuristic Evaluation）141
7.2 信息143
眼動(dòng)儀測(cè)試（Eye Tracking Testing）143
心理生理測(cè)試（Physical Testing）145
7.3 設(shè)計(jì)146
認(rèn)知走查（Cognitive Walkthrough）146
綠野仙蹤（角色扮演）[the wizard of OZ (Role Playing)]147
協(xié)同交互[Collaborative Walkthroughs (Interaction)]148
貼紙投票（Sticker Vote）149
可用性測(cè)試（Usability Testing）150
案例：汽車(chē)安全駕駛研究項(xiàng)目測(cè)試151
第8章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)跟蹤（Development and Operation）168
8.1 商業(yè)168
開(kāi)發(fā)指南（Guidelines of Development）168
8.2 信息168
搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization）168
網(wǎng)絡(luò)行為跟蹤（Online Activity Tracking）170
用戶反饋收集（User Feedbacks）172
8.3 設(shè)計(jì)173
設(shè)計(jì)/服務(wù)說(shuō)明書(shū)（Design/Service Specification）173
前端軟件開(kāi)發(fā)（Front-end Software Development）173
界面組件開(kāi)發(fā)（Interface Component Development）175
綜合案例：“一天”項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)周報(bào)182
第9章 Uxlab交互設(shè)計(jì)教學(xué)產(chǎn)品187
9.1 教學(xué)物理沙盤(pán)187
9.2 數(shù)字沙盤(pán)188
9.3 網(wǎng)絡(luò)課程189
9.4 社會(huì)媒體——微信訂閱號(hào)Uxlab190
第10章 交互設(shè)計(jì)案例實(shí)踐191
10.1 馬拉松移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的生態(tài)圈分析191
調(diào)研與分析階段：基于生態(tài)圈的馬拉松用戶研究191
基于生態(tài)圈的服務(wù)流程設(shè)計(jì)196
設(shè)計(jì)階段：馬拉松賽事應(yīng)用及服務(wù)設(shè)計(jì)204
10.2 問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站設(shè)計(jì)指南206
問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站社交性與架構(gòu)要素研究206
用戶知識(shí)搜索行為研究212
校園社交型問(wèn)答網(wǎng)站設(shè)計(jì)221
10.3 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目231
市場(chǎng)調(diào)查與設(shè)計(jì)研究——競(jìng)品分析231
用戶研究——問(wèn)卷調(diào)查234
商業(yè)模型與概念設(shè)計(jì)237
信息架構(gòu)與設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)248
設(shè)計(jì)評(píng)估與用戶測(cè)試——可用性測(cè)試258
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)跟蹤260
參考文獻(xiàn)267