北大口才課：讓你大受歡迎的說(shuō)話技巧

目 錄
第一章 口才入門功：學(xué)會(huì)說(shuō)話與溝通
第二章 口才魅力：讓你得心應(yīng)手“話”人生
001 溝通是立足社會(huì)的資本／1
002 “熱”言暖人心／2
003 說(shuō)話要懂得審時(shí)度勢(shì)／4
004 溝通時(shí)要吸引對(duì)方的注意力／5
005 用寓言引導(dǎo)對(duì)方／6
006 善于引發(fā)對(duì)方感興趣的話題／7
007 要想具備好口才，首先要
做個(gè)傾聽(tīng)者／8
014 好口才可以平戰(zhàn)亂／17
015 說(shuō)對(duì)方不喜歡聽(tīng)的話要
找準(zhǔn)時(shí)機(jī)／18
016 無(wú)聲勝有聲／19
017 一語(yǔ)道破對(duì)方弱點(diǎn)，
使自己掌握話語(yǔ)權(quán)／20
018 巧妙應(yīng)對(duì)憤怒中的敵人／21
019 沉默也是一種溝通方式／22
020 有分寸的狠話可以化解矛盾／23
021 威脅／24
022 放低姿態(tài)的口才策略
為你贏得贊賞／24
023 揚(yáng)長(zhǎng)避短／25
024 說(shuō)對(duì)自己有利的話／27
008 會(huì)說(shuō)話的人可以巧化尷尬／10
009 用真心話牽動(dòng)對(duì)方的情感／11
010 善于轉(zhuǎn)換話題／13
011 “先發(fā)制人”／14
012 委婉的溝通方式更容易
打動(dòng)對(duì)方／15
013 成功論辯的前提是才學(xué)／16
第三章　口才定律：助你左右逢源
025　首因效應(yīng)／29
026 軟著陸效應(yīng)／30
027 激將攻心法／31
028 察言觀色法／33
029 類比定律／34
030　稻草理論／36
031 參照效應(yīng)：說(shuō)話
有高有低／37
032　刻板效應(yīng)／38
033 盧維斯定理／39
034 避雷針效應(yīng)：疏導(dǎo)為上／40
035 南風(fēng)法則／41
036 留面子效應(yīng)：臺(tái)階式策略／43
037 以退為進(jìn)法：出奇制勝／44
038 暈輪效應(yīng)：說(shuō)話不要
受到光環(huán)影響／46
第四章 社交口才：用言語(yǔ)為自己鋪建坦途
039 抓住了對(duì)方心理特征，
才能說(shuō)中要害／47
040 拒絕對(duì)方需要技巧／48
041 學(xué)會(huì)控制情緒，
不要急于辯解／49
042　禮貌性的話語(yǔ)助你成功／51
043 善于運(yùn)用“曲說(shuō)隱衷法”／52
044 巧言斡旋／53
045 揣測(cè)內(nèi)心法／54
046 一語(yǔ)雙關(guān)定能事半功倍／55
047　了解對(duì)方情況／57
048　掌握對(duì)方情感的變化／58
049　與人說(shuō)話要讓人感覺(jué)到熱情／59
050　用準(zhǔn)確的表達(dá)方式說(shuō)服對(duì)方／60
051　找到與陌生人溝通的最好話題／61
052　隨物而轉(zhuǎn)，言辭得當(dāng)／62
053　微笑是一種穿越心靈的語(yǔ)言／63
054　隱晦地提示對(duì)方自己的意愿／65
055　巧言相勸，避免紛爭(zhēng)／65
056　敢于承認(rèn)錯(cuò)誤／67
057　交流從真誠(chéng)開(kāi)始／68
第五章 處世口才：通過(guò)語(yǔ)言建立人脈網(wǎng)
058 給足他面子／70
059 隨機(jī)應(yīng)變／71
060 以靜制動(dòng)／72
061 在談話中無(wú)形拔高自己／73
062 學(xué)會(huì)自責(zé)／73
063 “吃虧”的口才／74
064 如何表達(dá)自己的不滿／75
065 “模糊”回答問(wèn)題／76
066 將計(jì)就計(jì)，順勢(shì)而為／77
067 藏巧于拙／77
068 談話和心理掛鉤／78
069 鼓勵(lì)要有度／80
070 不吝嗇地推薦別人／81
071　大事明了，小事糊涂／82
第六章　求人口才：會(huì)說(shuō)話好辦事
072　求人是辦成事的捷徑／84
073　求人時(shí)懷揣誠(chéng)心／85
074　求助的時(shí)候不能
“居高臨下”／85
075　說(shuō)話時(shí)想對(duì)方之所想／86
076　自損可以換來(lái)好處／87
077　說(shuō)服別人幫忙
就要設(shè)身處地／88
078　說(shuō)話要機(jī)巧／89
079　取得對(duì)方的信任／90
080　給對(duì)方一定的緩沖余地／90
081　必要的“好處”／91
082　你自己的個(gè)人魅力／92
083　言語(yǔ)之中“捧”著領(lǐng)導(dǎo)／93
084“捧”領(lǐng)導(dǎo)的注意事項(xiàng)／94
085　說(shuō)漂亮話／95
086　讓難事變得容易／96
087　學(xué)會(huì)“拐彎抹角”／97
088　循序漸進(jìn)和直取要害／97
089　適當(dāng)?shù)某兄Z有助于
實(shí)現(xiàn)求人目標(biāo)／98
090　求人學(xué)會(huì)看臉色／99
091　表達(dá)自己的決心／100
第七章　幽默口才：幽默也有大學(xué)問(wèn)
092　幽默地自嘲／102
093　幽默地反諷／103
094　幽默地指點(diǎn)／104
095　幽默地裝糊涂／104
096　幽默地化解爭(zhēng)端／105
097　幽默地回絕別人／106
098　幽默能夠緩解壓力／107
099　緊張了，幽默一下吧／108
100　幽默地道歉／108
101　巧言讓人輕松愉快／109
102　用幽默巧妙指出錯(cuò)誤／110
103　幽默并不等于淺薄／111
104　調(diào)侃味道的幽默／112
105　制造喜劇的效果／113
106　幽默的反語(yǔ)效果更好／114
107　讓幽默為你圓話／115
108　有針對(duì)性地使用幽默／116
109　用幽默講出自己的所想／117
110　幽默可以處理難題／117
111　幽默地認(rèn)錯(cuò)／118
112　幽默使人心情愉悅／119
第八章　拒絕口才：懂得虛與委蛇
113　拒絕的重要性／120
114　拒絕該拒絕的／121
115　隨時(shí)準(zhǔn)備說(shuō)“不”／121
116　學(xué)會(huì)說(shuō)“不”／122
117　拒絕要明智／123
118　注意說(shuō)話的語(yǔ)氣／124
119　方式很重要／125
120　不要愧疚，應(yīng)當(dāng)坦率／126
121　有時(shí)候不能說(shuō)不／127
122　言詞委婉，曲折連環(huán)／128
123　舉個(gè)例子能讓拒絕被諒解／129
124　隱晦的拒絕語(yǔ)言／130
125　有時(shí)候必須直截了當(dāng)／131
126　幽默風(fēng)趣地拒絕／132
127　要學(xué)會(huì)“軟硬不吃”／133
128　拒絕有時(shí)候并不是壞事／134
129　模糊回答／135
130　讓對(duì)方知難而退／136
131　不要傷了對(duì)方的自尊／136
132　業(yè)務(wù)銷售中的拒絕／137
第九章　反駁口才：把對(duì)方駁到無(wú)語(yǔ)
133　反戈一擊／139
134　亦步亦趨／140
135　借力打力／141
136　偷天換日／142
137　欲揚(yáng)先抑／142
138　旁敲側(cè)擊／143
139　隨機(jī)應(yīng)變，
順勢(shì)而為／144
140　洞若觀火／145
141　順?biāo)浦郏?46
142　高瞻遠(yuǎn)矚／147
143　釜底抽薪／147
144　據(jù)理力爭(zhēng)／149
145　暗渡陳倉(cāng)／150
146　以毒攻毒／151
147　虛實(shí)難辨／151
148　一針見(jiàn)血／152
149　以迂為直／153
150　偷梁換柱／155
151　去偽存真／155
152　淡然置之／156
153　攻其不備／157
第十章　禁忌口才：小心禍從口出
154　不要信口開(kāi)河／159
155　獻(xiàn)計(jì)而非決策／160
156　謹(jǐn)言慎行／161
157　不要把心里的話都掏出來(lái)／162
158　閑談時(shí)不要制造流言蜚語(yǔ)／162
159　掌握好說(shuō)話的度／163
160　不要揭短／164
161　家事并不是對(duì)誰(shuí)都可以說(shuō)／165
162　小心別人傳播你的隱私／166
163　談話之間要有距離／167
164　莫說(shuō)對(duì)自己的未來(lái)前途
不利的話／168
165　說(shuō)話的中庸之道／169
166　職場(chǎng)口才策略／169
167　職場(chǎng)中莫談工資／170
168　最要不得的口舌之災(zāi)／171
第十一章　論辯口才：贏得論辯的技術(shù)
169　向?qū)Ψ教岢鲆恍?br />“陷阱問(wèn)題”／172
170　幽默答辯，論辯取勝／173
171　巧用類推的口才技巧
駁倒對(duì)方／174
172　辯論過(guò)程中
要善于推敲事情真相／176
173　因勢(shì)利導(dǎo)，巧妙辯答／177
174　自我辯解也要找好時(shí)機(jī)／178
175　“自嘲辯解法”
助你擺脫困境／179
176　兩大辯才的精彩對(duì)決／180
177　裝糊涂的口才技巧／181
178　善于顯示笨拙／182
第十二章　說(shuō)服口才：通過(guò)說(shuō)服力得到你想要的東西
179　二度引申法／183
180　說(shuō)服對(duì)方之前，
需要做足準(zhǔn)備／184
181　利用人的某些習(xí)慣／185
182　揣摩對(duì)方的心理／186
183 合縱之術(shù)，妙不可言／188
184　引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)“是”／190
185“打比方”的說(shuō)服方法／191
186　找到自己與對(duì)方的契合之處／192
187　巧用“威脅說(shuō)服法”／193
188　“由表及里”的說(shuō)服方法／194
189　用“講故事”的方法／195
190　旁征博引，效果加倍／196
191　欲擒故縱，打動(dòng)對(duì)方／198
192　找到合適的機(jī)會(huì)
向?qū)Ψ疥愂鲎约旱挠^點(diǎn)／199
第十三章 勸諫口才：獲得諍友的高效技巧
193 抓住良機(jī)，巧言進(jìn)諫／200
194 探測(cè)對(duì)方的真實(shí)想法／201
195 冷靜思考，揣摩真相／202
196 注重說(shuō)話謀略，講究語(yǔ)言藝術(shù)／203
197 巧用“揣摩術(shù)”／204
198 靜觀其變，適時(shí)勸誘的秘訣／205
第十四章　贊美口才：好話也要巧說(shuō)
199　不要諂媚地恭維他人／207
200　懂得贊揚(yáng)他人／208
201　多準(zhǔn)備幾頂“高帽子”／208
202　投其所好／209
203　打開(kāi)別人心房的萬(wàn)能鑰匙／210
204　發(fā)自內(nèi)心地稱贊／211
205　贊美不是刻意的／212
206　贊美別人的最佳方法／213
207　讓人聽(tīng)不出諂媚與逢迎／214
208　懂得贊美別人／215
209　贊美必須選對(duì)“點(diǎn)”／216
210　有效運(yùn)用贊美的技巧／217
211　這樣稱贊女同事／218
212　學(xué)會(huì)贊美各類人／218
213　從不同的角度去贊美／219
214　贊揚(yáng)也應(yīng)掌握好分寸／220
215　真正的贊美／221
216　贊美要具體，
要分析人的心理／222
217　贊美最好有新意／223
218　“內(nèi)行”與“外行”／224
219　贊美，一定要與眾不同／225
第十五章　批評(píng)口才：忠言也可以順耳
220　先表?yè)P(yáng)后批評(píng)／226
221　給他人留點(diǎn)面子／227
222　批評(píng)，從側(cè)面入手／228
223　掌握批評(píng)的要領(lǐng)／229
224　批評(píng)要出于善意／230
225　批評(píng)他人，不翻舊賬／231
226　把愛(ài)擺在第一位／232
227　給人留有余地／233
228　注意語(yǔ)言的藝術(shù)／234
229　批評(píng)和安慰混著來(lái)／235
230　批評(píng)，話不在多／237
231　恰當(dāng)?shù)嘏u(píng)下級(jí)／238
232　采取攻心策略／239
233　用一種隱喻的批評(píng)／239
234　批評(píng)切忌惡語(yǔ)傷人／240
235　最忌捕風(fēng)捉影／241
第十六章　談判口才：你也能成為一個(gè)出色的談判專家
236　取舍有度的談判口才藝術(shù)／242
237　當(dāng)機(jī)立斷，見(jiàn)縫插針／243
238　“你動(dòng)我靜，靜觀其變”
的談判策略／244
239　摸準(zhǔn)對(duì)方的稟性／246
240　囚徒困境博弈：
合作通過(guò)真誠(chéng)的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)／247
241　表?yè)P(yáng)對(duì)方是談判取勝的捷徑／248
242　談判需冷靜／249
243　雙贏的談判才是成功的談判／250
244　“以反求合”的談判技巧／252
第十七章　演講口才：“講”出你的幸福人生
245　“大智若愚”的演講策略／253
246　用幽默調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的情緒／254
247　化不利為有利／255
248　利用自嘲的方法
打開(kāi)演講的序幕／256
249　學(xué)會(huì)制造歡樂(lè)氣氛／257
250　某種應(yīng)變能力／258
251　保持風(fēng)度，鎮(zhèn)定自若／258
252　風(fēng)趣幽默地自我介紹／259
第十八章　推銷口才：一門靠語(yǔ)言來(lái)促成交易的藝術(shù)
253　善于傾聽(tīng)反對(duì)的聲音／261
254　自我反省是推銷者
的必須之舉／262
255　學(xué)會(huì)進(jìn)退之法／264
256　好人脈是取得好業(yè)績(jī)的基石／265
257　懂得使用贊美式的口才／266
第十九章　電話口才：溝通中的有力武器
258　說(shuō)好開(kāi)頭幾句話／267
259　掌握說(shuō)話技巧／268
260　如何順利繞過(guò)障礙／269
261　妙用私事法／270
262　運(yùn)用電話開(kāi)拓業(yè)務(wù)／271
263　關(guān)鍵的15秒／271
264　通話的最佳時(shí)間／272
265　當(dāng)客戶拒絕時(shí)／273
266　適當(dāng)?shù)馗淖円幌虏呗裕?74
267　應(yīng)對(duì)猶豫不決的客戶／275
268　應(yīng)該緊追不放／276
269　千萬(wàn)不要知難而退／277
270　面對(duì)質(zhì)疑的借口／278
271　轉(zhuǎn)變客戶的看法／279
272　對(duì)客戶的要求表示理解／280
273　找到突破口／281
274　讓客戶心動(dòng)／281
275　加入客戶的陣營(yíng)／282
276　別讓客戶隨口敷衍你／283
277　應(yīng)對(duì)價(jià)格的異議／284
第二十章　面試口才：巧妙贏得職位
278　通過(guò)手機(jī)找工作／285
279　給對(duì)方留下深刻印象／286
280　亮出你的真本事／287
281　警惕面試官的夸大贊美／287
282　面試時(shí)不能亂說(shuō)話／288
283　如何回答敏感提問(wèn)／289
284　要保持冷靜／290
285　展示自己的特長(zhǎng)／291
286　回答難以回答的問(wèn)題／292
287　避免出現(xiàn)錯(cuò)誤／293
288　真實(shí)地表達(dá)意愿／293
289　應(yīng)對(duì)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案
的“刁鉆”問(wèn)題／295
290　掌握詢問(wèn)薪水的竅門／295
第二十一章　領(lǐng)導(dǎo)口才：用巧妙的言辭獲得下屬的支持
291　領(lǐng)導(dǎo)要具備任人唯賢的素質(zhì)／297
292　只有遵紀(jì)守規(guī)
才能在組織里生存／298
293　將欲取之，必先與之／299
294　激發(fā)對(duì)方的優(yōu)越感／301
295　實(shí)施“請(qǐng)教方案”／301
296　贊美式的言辭可以鼓舞人心／302
297　用言語(yǔ)引導(dǎo)對(duì)方的思緒／303
298　聰明的領(lǐng)導(dǎo)者懂得重視人才／304
299　領(lǐng)導(dǎo)者要善于納諫／305
300　領(lǐng)導(dǎo)要審察有度／307
301　凡事不能太較真／308
302　賞罰分明才能獲擁戴／309
303　言辭分明，賞罰有道／310
304　領(lǐng)導(dǎo)者要懂得選才之術(shù)／311
第二十二章 下屬口才：征服領(lǐng)導(dǎo)的金言術(shù)
305 巧用“太極式”的口才術(shù)／312
306 激發(fā)自尊心的口才術(shù)／313
307 進(jìn)諫時(shí)要把握良機(jī)／314
308 引發(fā)對(duì)方的興趣／315
309 靜觀其變，隨機(jī)應(yīng)變／317
310 剛?cè)岵?jì)的口才策略／318
311 “權(quán)威效應(yīng)”警示人們
不要迷信權(quán)威／320
312 自薦技術(shù)／321
313 鉤箝技巧／322
314 做好百分之二十／323
315 用積極心態(tài)影響對(duì)方／325
316 找準(zhǔn)對(duì)方所重視的問(wèn)題／326
317 凡事要站在對(duì)方的立場(chǎng)／328
318 在玩笑中說(shuō)服對(duì)方／329
第二十三章　溝通口才：幾句話說(shuō)到人心里
319　幫上司打圓場(chǎng)／330
320　替領(lǐng)導(dǎo)解圍／331
321　不要招惹上司的嫉恨／332
322　在謙虛中表達(dá)你的意見(jiàn)／333
323　莫要夾在兩領(lǐng)導(dǎo)中間／333
324　制勝的法寶是快樂(lè)／334
第二十四章　戀愛(ài)口才：愛(ài)是“談”出來(lái)的
334　初次約會(huì)巧找話題／344
335　尋找到合適的話題／345
336　巧妙示愛(ài)／346
337　用“斗嘴”加深感情／347
338　讓?xiě)賽?ài)更加多姿多彩／348
339　斗嘴也有規(guī)則／348
340　讓?xiě)偃私邮苣愕牟粷M／349
341　用詼諧的言談改變對(duì)方／350
342　有理有據(jù)，令人幸福／351
343　求愛(ài)的寶貴武器／352
344　贏得女孩的芳心／353
345　如何巧妙回絕／354
346　打斷對(duì)方的問(wèn)話或請(qǐng)求／355
325　做一名若愚的員工／335
326　丟掉消極的口頭禪／336
327　表達(dá)不同意見(jiàn)要“含蓄”／337
328　說(shuō)出與他不同的觀點(diǎn)／338
329　站在上司的立場(chǎng)上／339
330　上司的身邊沒(méi)有老虎／340
331　不要和上司爭(zhēng)執(zhí)／340
332　和上司溝通的致命點(diǎn)／341
333　莫損自己產(chǎn)品／342
第二十五章　夫妻口才：夫妻對(duì)話講藝術(shù)
347　學(xué)會(huì)對(duì)愛(ài)人說(shuō)“不”／356
348　掌握好時(shí)機(jī)／357
349　尋找共同情趣／358
350　使用商量的語(yǔ)氣／359
351　要對(duì)妻子多加贊美／360
352　愛(ài)是無(wú)價(jià)的／361
353　不要讓矛盾激化／361
354　消除對(duì)愛(ài)人的不滿／363
355　學(xué)會(huì)表達(dá)自己的意見(jiàn)／364
356　不要傷害對(duì)方／364
357　多講對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)／365
358　給對(duì)方寬松的空間／366
359　不要互相“挑毛病”／367
360　讓愛(ài)情之花常開(kāi)／368
361　鞏固夫妻感情／369
362　隱私、尊重和知心話／370
363　吵架也是一門藝術(shù)／371
364　找出引起爭(zhēng)吵的原因／372
365　積極化解矛盾／373