2017年全國經濟專業(yè)技術資格考試專用教材 工商管理專業(yè)知識與實務（初級）

考綱分析與應試策略
一、考情簡介\t1
（一）考試科目\t1
（二）考試形式\t1
（三）考試題型與題量\t1
（四）考試時間\t1
二、考綱分析\t2
（一）重點難點分析\t2
（二）內容結構分析\t3
三、學習方法\t4
（一）搜集信息，制訂計劃\t4
（二）精讀教材，系統(tǒng)學習\t4
（三）歸納總結，巧學巧記\t4
（四）全真模擬，反復練習\t5
四、應試技巧\t5
（一）考前準備及答題注意事項\t5
（二）答題方法與技巧\t5
（三）各題型答題技巧\t6
第一章 工商企業(yè)及其管理概論
第一節(jié) 工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程\t9
一、工商企業(yè)的概念\t9
二、工商企業(yè)的形成\t9
三、工商企業(yè)的發(fā)展歷程\t11
四、工商企業(yè)的基本構成要素\t15
五、工商企業(yè)的優(yōu)勢與弱勢\t15
第二節(jié) 工商企業(yè)制度的類型與特征\t16
一、工商企業(yè)的主要類型\t17
二、工商企業(yè)制度的類型與特征\t20
三、現代企業(yè)制度的概念與特征\t22
第三節(jié) 工商企業(yè)制度的職能、目標與責任\t24
一、工商企業(yè)的基本職能\t24
二、工商企業(yè)的經營目標\t25
三、工商企業(yè)的社會責任\t26
第四節(jié) 工商企業(yè)管理的概念、性質與職能\t30
一、工商企業(yè)管理的概念\t30
二、工商企業(yè)管理的基本性質\t30
三、工商企業(yè)管理的主要職能\t31
第五節(jié) 工商企業(yè)管理的基礎工作\t32
一、標準化工作\t33
二、定額工作\t34
三、計量工作\t34
四、信息工作\t35
五、規(guī)章制度\t36
六、職業(yè)培訓\t36
第六節(jié) 自測練習題\t37
第二章 工商企業(yè)組織結構
第一節(jié) 企業(yè)組織設計\t40
一、勞動分工與專業(yè)化\t40
二、管理幅度與管理層次\t41
二、集權、分權與授權\t42
四、直線關系與參謀關系\t43
五、部門化\t44
六、工商企業(yè)組織設計的基本任務、依據與原則\t45
第二節(jié) 企業(yè)組織結構形式與選擇\t47
一、企業(yè)組織結構的基本形式\t47
二、企業(yè)組織結構形式的選擇\t50
第三節(jié) 新型企業(yè)組織模式\t52
一、虛擬企業(yè)組織模式\t52
二、戰(zhàn)略聯(lián)盟組織模式\t54
三、學習型組織模式\t55
第四節(jié) 企業(yè)變革\t57
一、企業(yè)生命周期\t57
二、企業(yè)變革的基本動因\t58
三、企業(yè)變革的先兆\t59
四、企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型\t59
五、影響企業(yè)成功變革的因素\t60
第五節(jié) 自測練習題\t61
第三章 市場調查與預測
第一節(jié) 市場調查概述\t64
一、市場調查的定義\t64
二、市場調查的內容 \t65
三、市場調查的分類\t66
四、市場調查方案設計\t67
第二節(jié) 市場調查的方式與方法\t71
一、市場調查方式\t71
二、市場調查方法\t76
第三節(jié) 市場預測概述\t82
一、市場預測的定義及原理\t82
二、市場預測的內容\t83
三、市場預測的步驟\t84
四、市場預測誤差\t84
第四節(jié) 市場預測方法\t85
一、定性市場預測方法\t86
二、定量市場預測方法\t90
第五節(jié) 自測練習題\t93
第四章 生產過程組織
第一節(jié) 生產過程組織概述\t97
一、生產組織的概念與必要性\t97
二、生產過程的概念與構成 \t97
三、生產過程組織的概念與要求\t98
四、生產類型\t99
第二節(jié) 生產過程的空間組織\t100
一、廠址選擇\t101
二、生產過程空間組織的原則與形式\t103
第三節(jié) 生產過程的時間組織\t104
一、順序移動方式\t104
二、平行移動方式\t105
三、平行順序移動方式\t105
四、三種移動方式的比較\t106
第四節(jié) 生產過程組織的具體形式\t107
一、生產線組織\t107
二、流水生產線組織\t107
三、自動線組織\t109
第五節(jié) 安全生產管理\t110
一、安全生產含義、特點與基本方針\t110
二、安全生產管理的內容\t111
三、生產經營單位的安全生產職責\t112
四、生產經營單位安全生產的法律責任\t112
第六節(jié) 清潔生產與“5S”管理\t113
一、清潔生產概述與基本途徑\t113
二、“5S”管理\t115
第七節(jié) 自測練習題\t117
第五章 質量管理
第一節(jié) 質量與質量管理\t120
一、質量的基本概念及其發(fā)展\t121
二、質量管理概述\t122
三、質量管理的發(fā)展\t123
第二節(jié) 質量控制方法與質量檢驗\t125
一、質量控制方法概述\t125
二、過程能力分析法\t128
三、質量檢驗內容、方式與基本類型\t130
第三節(jié) ISO質量管理體系與質量認證\t133
一、ISO質量管理體系\t133
二、質量認證\t136
第四節(jié) 全面質量管理與六西格瑪管理\t138
一、全面質量管理\t138
二、六西格瑪管理\t143
三、全面質量管理與六西格瑪管理的比較 \t148
第五節(jié) 產品質量法\t150
一、產品質量法概述\t150
二、產品質量責任與義務 \t151
三、產品質量監(jiān)督檢查制度 \t152
第六節(jié) 自測練習題\t153
第六章 技術改造與新產品開發(fā)
第一節(jié) 技術改造概述\t155
一、技術改造的含義與內容\t155
二、技術改造的原則和層次\t156
三、技術改造的基本程序\t157
第二節(jié) 技術改造方案選擇\t157
一、企業(yè)技術改造規(guī)劃\t157
二、技術改造項目的確定及其可行性研究\t158
三、技術改造方案優(yōu)化選擇的方法\t160
第三節(jié) 設備更新與改造\t162
一、設備的壽命\t162
二、設備的更新\t162
三、設備的改造\t163
第四節(jié) 新產品開發(fā)\t164
一、新產品開發(fā)的含義與特征\t164
二、新產品開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型\t165
三、新產品開發(fā)的方式\t166
四、新產品開發(fā)的過程\t167
第五節(jié) 自測練習題\t172
第七章 員工招聘與員工培訓
第一節(jié) 工作分析\t175
一、工作分析的概念與作用\t176
二、工作分析的步驟與方法\t177
三、工作說明書的編寫\t179
第二節(jié) 員工招聘\t180
一、員工招聘的含義、作用與原則\t180
二、員工招聘的程序\t181
三、員工招聘的渠道\t182
四、員工招聘中常用的測試方法\t185
第三節(jié) 員工培訓\t186
一、員工培訓的含義、目的和原則\t186
二、員工培訓的需求分析\t187
三、員工培訓的實施\t189
四、員工培訓的方法\t191
第四節(jié) 企業(yè)勞動合同管理與勞動爭議處理\t194
一、企業(yè)勞動合同管理\t194
二、企業(yè)勞動爭議處理\t202
第五節(jié) 自測練習題\t208
第八章 財務管理
第一節(jié) 財務管理概述\t210
一、財務管理的內容\t210
二、財務管理的環(huán)節(jié)\t211
三、財務管理的目標和社會責任\t214
第二節(jié) 財務管理的內容\t216
一、籌資管理\t216
二、投資管理\t218
三、營運資本管理\t220
四、利潤分配管理\t221
第三節(jié) 成本費用控制\t222
一、成本費用項目\t222
二、成本費用控制方法\t224
第四節(jié) 財務分析\t226
一、財務分析含義與使用對象\t226
二、主要財務報表\t227
三、財務比率分析\t229
第五節(jié) 自測練習題\t233
附 錄 自測練習題參考答案\t235
歷年真題
2015年真題\t見光盤
2013年真題\t見光盤
2012年真題\t見光盤
2011年真題\t見光盤
2010年真題\t見光盤
模擬試卷
第一套模擬試卷 \t見光盤
第二套模擬試卷 \t見光盤
第三套模擬試卷\t見光盤
第四套模擬試卷\t見光盤
第五套模擬試卷\t見光盤
第六套模擬試卷\t見光盤
第七套模擬試卷\t見光盤
第八套模擬試卷\t見光盤
第九套模擬試卷\t見光盤
第十套模擬試卷\t見光盤