秘書工作綜合實訓

項目一 秘書禮儀與形象設計實訓
任務一 面容保養(yǎng)及修飾
任務二 頭發(fā)的保養(yǎng)及發(fā)型設計
任務三 妝容設計
任務四 秘書服飾裝扮一
任務五 秘書服飾裝扮二
任務六 形象設計
任務七 見面禮儀
任務八 饋贈禮儀
任務九 中餐禮儀
任務十 西餐禮儀
任務十一 電話禮儀
任務十二 傳真禮儀
項目二 秘書口才與溝通技巧實訓
任務一 語音語調(diào)訓練(語音矯正)
任務二 語音語調(diào)訓練(口語表達技巧訓練)
任務三 語音語調(diào)訓練(繞口令)
任務四 語音語調(diào)訓練(練習說話)
任務五 非語言溝通技巧實訓(表情訓練)
任務六 非語言溝通技巧實訓(笑語訓練)
任務七 非語言溝通技巧實訓(目光語的訓練)
任務八 非語言溝通技巧實訓(面試體態(tài)訓練)
任務九 非語言溝通技巧實訓(體態(tài)訓練)
任務十 電話溝通實訓(接電話)
任務十一 電話溝通實訓(應對電話投訴)
任務十二 電話溝通實訓(電話溝通的邏輯問題)
任務十三 人際溝通技能實訓(接待)
任務十四 人際溝通技能實訓(緩和氣氛)
任務十五 人際溝通技能實訓(適度“示弱”)
任務十六 人際溝通技能實訓(適當?shù)嘏u他人)
任務十七 小組溝通
任務十八 會議溝通
任務十九 小組面試試題
項目三 秘書日常事務管理實訓
任務一 辦公室空間設計
任務二 購置辦公設備
任務三 為老板打出電話
任務四 為老板接答電話
任務五 約會安排
任務六 擬訂旅行方案
任務七 值班工作
項目四 秘書接待來訪工作實訓
任務一 辦公室內(nèi)的迎接
任務二 走出辦公室的迎接
任務三 對有約來訪者和無約來訪者的接待及轉達
任務四 對同時到達的客人的接待及轉達
任務五 必須等候的接待及轉達
任務六 對情況特殊的客人的接待及轉達
任務七 為客人引見
任務八 招待及中止會晤
任務九 與客人送別
任務十 對來上訪投訴的客人的接待
任務十一 接待方案設計
項目五 秘書會務組織工作實訓
任務一 籌備與組織慶典開幕式
任務二 籌備與組織新聞發(fā)布會
任務三 籌備與組織洽談會
任務四 籌備與組織簽約會
任務五 籌備與組織總結表彰大會
項目六 秘書信息與調(diào)研工作實訓
任務一 編寫信息
任務二 編發(fā)信息刊物《工作簡報》
任務三 編發(fā)信息期刊《網(wǎng)絡信息摘要》
任務四 編發(fā)信息期刊《信息參考》
任務五 開展信息調(diào)研
項目七 秘書信訪與保密工作實訓
任務一 來信辦理
任務二 來訪處理1
任務三 來訪處理2
任務四 保密工作
項目八 秘書督查與參謀工作實訓
任務一 辦文中的參謀：修訂文稿主題
任務二 辦會中的參謀：精簡會議議程
任務三 突發(fā)事件中的參謀：協(xié)助處理突發(fā)事件
任務四 調(diào)研考察中的參謀：在擬寫調(diào)研報告時體現(xiàn)參謀思路
任務五 督查中的參謀：擬寫督查計劃及報告
項目九 公務管理文書寫作實訓
任務一 通知的撰寫
任務二 報告的撰寫
任務三 請示的撰寫
任務四 批復的撰寫
任務五 函的撰寫
任務六 會議紀要的撰寫
項目十 事務管理文書寫作實訓
任務一 撰寫計劃文書
任務二 撰寫總結文書
任務三 撰寫簡報
任務四 規(guī)章制度的寫作
項目十一 商務服務文書寫作實訓
任務一 撰寫合同協(xié)議書
任務二 撰寫招標書
任務三 撰寫推銷函
任務四 撰寫報價函
任務五 撰寫索賠信
任務六 撰寫致歉信
項目十二 公關禮儀文書寫作實訓
任務一 撰寫請柬
任務二 撰寫邀請信
任務三 撰寫開幕詞
任務四 撰寫公司簡介
任務五 撰寫聲明
任務六 撰寫賀信
任務七 撰寫祝酒詞
項目十三 宣傳推廣文書寫作實訓
任務一 軟文寫作
任務二 產(chǎn)品說明書寫作
任務三 營銷策劃寫作
任務四 商品計劃書寫作
項目十四 文書檔案管理工作實訓
任務一 檔案整理分類方案的評價與完善
任務二 檔案的分類與鑒定
任務三 歸檔文件整理
任務四 檔案管理軟件操作技能訓練
任務五 檔案的編研
任務六 練習填寫各種檔案登記表
任務七 公文的發(fā)文處理
任務八 公文的收文處理
項目十五 辦公設備應用管理實訓
任務一 計算機主機箱整機清理
任務二 顯卡的一般故障及維護
任務三 硬盤的一般故障及維護
任務四 顯示器一般維護
任務五 正確安裝打印機驅(qū)動程度
任務六 雙面打印及其他打印設置
任務七 打印機卡紙?zhí)幚砑拔母鼡Q
任務八 復印機雙面復印及復印身份證”
任務九 發(fā)送和接收傳真
任務十 復印機和傳真機卡紙?zhí)幚?br />任務十一 安裝及使用掃描儀
任務十二 photoshop的相關應用
任務十三 掃描儀的一般維護
任務十四 數(shù)碼相機在會議中的使用
任務十五 DV的使用
參考文獻