德語讀本（高速鐵路客運服務用語）

定　價：￥20.00

作　者：	蘭州鐵路局蘭州車站
出版社：	中國鐵道出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787113219925	出版時間：	2016-10-01	包裝：
開本：	32開	頁數(shù)：	158	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《德語讀本（高速鐵路客運服務用語）》內(nèi)容采用口語式句型，結(jié)合情境對話，從客運服務的實踐出發(fā)，以旅客出行的全過程為主線；包含旅行咨詢、購票服務、站車特色服務、下車后的延伸服務等內(nèi)容。

作者簡介

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圖書目錄

Kapitel 1 咨詢服務
Einheit 1 旅行咨詢
Einheit 2 特殊服務咨詢
Kapitel 2 溫馨購票
Einheit l 售票服務
Einheit 2 退改簽服務
Kapitel 3 溫馨車站
Einheit l 候車服務
Einheit 2 旅客引導
Einheit 3 列車動態(tài)
Einheit 4 安檢查危
Einheit 5 高鐵餐飲
Einheit 6 商務辦公
Einheit 7 車站購物
Einheit 8 娛樂消遣
Einheit 9 行李服務
Einheit 10 失物招領
Einheit 11 旅客投訴
Einheit 12 調(diào)節(jié)沖突
Einheit 13 應急處置
Einheit 14 醫(yī)療救助
Einheit 15 站臺服務
Kapitel 4 溫馨列車
Einheit 1 車廂服務
Einheit 2 車廂提醒
Einheit 3 下車準備
Kapitel 5 延伸服務
Einheit 1 旅游咨詢
Einheit 2 交通工具
Einheit 3 賓館住宿
Anhang 附錄
Anhang I 常用詞匯檢索表
Anhang Ⅱ 鐵路常用專業(yè)詞匯
Anhang Ⅲ 常用餐飲術語
Anhang Ⅳ 民間諺語