班主任有效溝通的藝術(shù)與技巧

第一章　做一個思想豐富的班主任——不要讓自己的判斷阻礙了溝通 第一節(jié)　了解自我，溝通從自己開始 第二節(jié)　了解大腦的溝通模式，掌握溝通渠道 第三節(jié)　理解等于投射，關(guān)照自己的內(nèi)心狀態(tài) 第四節(jié)　事實不等于真相，不要讓表象遮住慧眼 第五節(jié)　打破自我限制的信念，讓自己更有信心 第二章　做一個有親和力的班主任——親和力是有效溝通的前提 第一節(jié)　什么是親和力 第二節(jié)　快速建立親和力的方法 第三節(jié)　建立“情感銀行”，讓自己的情感保持富足狀態(tài) 第四節(jié)　配合與映現(xiàn)，讓親和力體現(xiàn)在言行中 第五節(jié)　與不同類型的人溝通 第三章　做一個懂得尊重的班主任——尊重是有效溝通的基礎(chǔ) 第一節(jié)　尊重學生的尊嚴底線 第二節(jié)　尊重學生的信念系統(tǒng) 第三節(jié)　尊重學生的內(nèi)心感受 第四節(jié)　尊重學生的認知規(guī)律 第五節(jié)　尊重學生的需要 第四章　做一個有覺察力的班主任——覺察是有效溝通的關(guān)鍵 第一節(jié)　覺察自我，莫受情緒干擾 第二節(jié)　覺察學生的言行細節(jié) 第三節(jié)　覺察學生的行為背景 第四節(jié)　覺察學生言行的正面動機 第五節(jié)　覺察對方情緒下的渴望 第五章　做一個有教育情懷的班主任——溝通立足于學生的成長 第一節(jié)　教育情懷從職業(yè)定位開始 第二節(jié)　用愛心撐開教育情懷的天空 第三節(jié)　用平和來播灑教育情懷的雨露 第四節(jié)　用同理心與學生一起共舞 第五節(jié)　用創(chuàng)新架起教育情懷的通道 第六章　做一個善于掌控情緒的班主任——情緒影響溝通的成敗 第一節(jié)　情緒是怎樣產(chǎn)生的 第二節(jié)　情緒的EMBA法則 第三節(jié)　ABC法則，充滿正能量地去看問題 第四節(jié)　抽離與結(jié)合，讓情緒自由流淌 第五節(jié)　情緒“三明治”在溝通中的應(yīng)用 第七章　做一個高情商的班主任——與學生溝通的核心要素 第一節(jié)　克服倦怠，提升職業(yè)認同感 第二節(jié)　幽默風趣，提升教育的自信力 第三節(jié)　善于激勵，激發(fā)出學生的內(nèi)在潛能 第四節(jié)　積極主動，用熱情感染學生 第五節(jié)　淡定從容，善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系 第八章　做一個善于溝通的班主任——掌握溝通的五種技能 第一節(jié)　會觀：班主任要練就一副火眼金睛 第二節(jié)　會聽：班主任要有一雙善于傾聽的耳朵 第三節(jié)　會問：班主任要善于啟發(fā)誘導 第四節(jié)　會說：班主任要學會恰當表達 第五節(jié)　會配：班主任要學會靈活配合 第九章　做一個善于回應(yīng)的班主任——在回應(yīng)中給予正能量 第一節(jié)　瞄準焦點：莫讓溝通偏離方向 第二節(jié)　說清楚不等于聽明白：確保信息傳達通暢 第三節(jié)　表述事實：莫讓判斷阻隔溝通 第四節(jié)　回應(yīng)與建議：給予正能量的評價 第五節(jié)　先跟后帶，讓溝通更輕松 第十章　做一個關(guān)注效果的班主任——溝通的意義在于對方的回應(yīng) 第一節(jié)　溝通的三個層次 第二節(jié)　有效果比有道理更重要 第三節(jié)　影響溝通效果的潛在因素 第四節(jié)　溝通的三贏原則 第十一章　做一個會贊賞學生的班主任——贊賞的五種語言 第一節(jié)　善于用肯定的言辭 第二節(jié)　和學生玩在一起 第三節(jié)　用服務(wù)感召學生 第四節(jié)　用恰當?shù)亩Y物來表達你的贊賞 第五節(jié)　在接觸中傳遞關(guān)愛 第十二章　班主任與學生溝通的步驟與技巧 第一節(jié)　溝通的四步驟 第二節(jié)　自我形象和心理彩排 第三節(jié)　圍繞需要溝通 第四節(jié)　化解抗拒的方法 第五節(jié)　語言歸類，讓溝通輕松自如 第十三章　班主任高水平溝通的技巧 第一節(jié)　正面表達，引導潛意識關(guān)注想要的 第二節(jié)　提示引導：讓對方意識到問題的關(guān)鍵 第三節(jié)　感知位置，讓對方自我調(diào)整 第四節(jié)　運用米爾頓模式與潛意識溝通 第五節(jié)　隱喻和故事，讓溝通無痕