旅游服務(wù)禮儀

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	楊紅霞
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	高職高專(zhuān)教材教材旅游

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ISBN：	9787302405764	出版時(shí)間：	2015-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	187	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　楊紅霞主編的《旅游服務(wù)禮儀》結(jié)合國(guó)際旅游業(yè) 發(fā)展的新形勢(shì)和新特點(diǎn)，按照高等職業(yè)教育旅游管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行編寫(xiě)。本書(shū)注重教學(xué) 內(nèi)容和教材結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，注重旅游服務(wù)的工作過(guò)程和崗位特色，采用新穎統(tǒng)一的格式化體例分禮儀常識(shí)、個(gè)人禮儀和服務(wù)禮儀三個(gè)模塊詳細(xì)介紹了三十個(gè)任務(wù) ，各任務(wù)包括“任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)描述、任務(wù)準(zhǔn)備、背景知識(shí)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、趣味常識(shí)”等項(xiàng)目，注重學(xué)生技能和素質(zhì)的培養(yǎng)。本書(shū)適合高職高專(zhuān)旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)作為教材使用，同時(shí)適合旅游行業(yè)從業(yè)人員參考。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

模塊一禮儀常識(shí)
任務(wù)1 了解禮儀常識(shí)
模塊二個(gè)人禮儀
任務(wù)2 個(gè)人色彩定位
任務(wù)3 儀容禮儀
任務(wù)4 發(fā)形設(shè)計(jì)
任務(wù)5 肢體修飾
任務(wù)6 服飾搭配
任務(wù)7 體態(tài)禮儀
任務(wù)8 手勢(shì)禮儀
任務(wù)9 表情禮儀
模塊三服務(wù)禮儀
任務(wù)10 稱(chēng)呼禮儀
任務(wù)11 介紹禮儀
任務(wù)12 握手禮儀
任務(wù)13 致意禮儀
任務(wù)14 鞠躬禮儀
任務(wù)15 引領(lǐng)禮儀
任務(wù)16 問(wèn)候禮儀
任務(wù)17 致謝禮儀
任務(wù)18 贊美禮儀
任務(wù)19 電話(huà)禮儀
任務(wù)20 投訴處理
任務(wù)21 餐飲服務(wù)禮儀
任務(wù)22 中餐用餐禮儀
任務(wù)23 西餐用餐禮儀
任務(wù)24 酒水禮儀
任務(wù)25 住宿服務(wù)禮儀
任務(wù)26 乘機(jī)服務(wù)禮儀
任務(wù)27 火車(chē)服務(wù)禮儀
任務(wù)28 汽車(chē)服務(wù)禮儀
任務(wù)29 郵輪服務(wù)禮儀
任務(wù)30 消費(fèi)休閑禮儀
參考文獻(xiàn)