和誰(shuí)都能交朋友：一開(kāi)口就讓人喜歡你

第一章 第一句話是關(guān)鍵，第一印象很重要
1．說(shuō)好第一句話，主動(dòng)與對(duì)方溝通
2．說(shuō)文明話，做謙虛人
3．多說(shuō)鼓勵(lì)話，不說(shuō)泄氣話
4．不做無(wú)謂爭(zhēng)論，沉默是最好的應(yīng)對(duì)
5．說(shuō)實(shí)話不說(shuō)謊話
6．說(shuō)話有度，給對(duì)方留下“臺(tái)階”
7．言語(yǔ)親和，別人才樂(lè)意接受你
8．將心比心，真誠(chéng)話最能感動(dòng)人
9．抓住關(guān)鍵，說(shuō)話才會(huì)有分量
第二章 適度贊美，好話永遠(yuǎn)不嫌多
1．用贊美打動(dòng)對(duì)方的心
2．多說(shuō)一些得體的贊美話
3．拍馬屁不要拍到馬蹄子上
4．學(xué)會(huì)給人戴“高帽”
5．恭維：溝通的潤(rùn)滑劑
6．贊美要有新意
7．自損形象，變相吹捧
8．領(lǐng)導(dǎo)面前贊美話不可少
9．真誠(chéng)的贊美，獲得良好的人際關(guān)系
第三章 風(fēng)趣幽默，談笑風(fēng)生威力大
1．發(fā)揮幽默的威力
2．幽默要把握好尺度
3．用幽默扭轉(zhuǎn)尷尬局面
4．幽默是一種快樂(lè)的力量
5．巧設(shè)連環(huán)，幽默不斷
6．用幽默說(shuō)“不”
7．借助外力巧幽默
8．幽默在演講中的作用
9．幽默是家庭的潤(rùn)滑劑
10．用幽默營(yíng)造談判氛圍
11．幽默讓你贏得更多的朋友
12．幽默：為愛(ài)情的火焰添把柴
第四章 以理服人，耐心說(shuō)服不壓服
1．硬話軟說(shuō)，斗智不斗勇
2．把別人的思維導(dǎo)入你的思路
3．以理服人，以情感人
4．善意地給對(duì)方絕望感
5．對(duì)癥下藥，讓說(shuō)服更有效
6．“如果我是你”的說(shuō)服技巧
7．正話反說(shuō)，妙言激將
8．巧妙地誘導(dǎo)對(duì)方就范
9．曲言婉至更有力
10．真正的說(shuō)服要讓人口服心也服，
第五章 求人的話要有力，拒絕的話要委婉
1．拒絕他人的三條原則
2．說(shuō)話留余地，“歧義”拒絕他人
3．欲抑先揚(yáng)，拒絕前先表示認(rèn)可
4．巧借類比拒絕，言在彼而意在此
5．用溫和的語(yǔ)言拒絕他人
6．拒絕異性時(shí)，說(shuō)話講分寸
7．從對(duì)方得意處談起
8．求人的話不能失尊嚴(yán)
第六章 妙語(yǔ)擺脫尷尬，沉著應(yīng)對(duì)窘境
1．找準(zhǔn)反駁的時(shí)機(jī)和話題
2．以含蓄的語(yǔ)言表達(dá)不滿
3．以事實(shí)反駁無(wú)稽之談
4．說(shuō)“軟語(yǔ)”，打破僵局
5．語(yǔ)隨境變，問(wèn)題容易解決
6．借人之口，傳己之事
7．巧裝糊涂，擺脫窘境
8．補(bǔ)救口誤的三種方法
9．多說(shuō)關(guān)心話，才能打動(dòng)人
10．調(diào)侃自己，以消除隔閡
第七章 察言觀色，借用表情調(diào)動(dòng)他人
l_表情是無(wú)聲的語(yǔ)言
2．神態(tài)舉止“背叛”了他的心
3．與人說(shuō)話要全方位察言觀色
4．小心察顏，大膽說(shuō)話
5．根據(jù)對(duì)方眼神決定你的辦事方式
6．讀懂對(duì)方鼻子的“語(yǔ)言”
7．溝通從微笑開(kāi)始
8．面部放輕松，交談更輕松
9．即使被拒絕也要笑臉相對(duì)
第八章 鍛煉說(shuō)話技巧，提高說(shuō)話水平
1．借力打力，抓時(shí)機(jī)說(shuō)話
2．談判靠真誠(chéng)也靠說(shuō)話
3．口無(wú)遮攔失去主動(dòng)
4．深入主題，抓住談判主動(dòng)權(quán)
5．逞口舌之快，惹長(zhǎng)久怨恨
6．說(shuō)話說(shuō)透，說(shuō)人說(shuō)心
7．點(diǎn)到為止，不把話說(shuō)絕
8．含糊其辭應(yīng)對(duì)刁難
9．用親情話打動(dòng)對(duì)方
第九章 看清說(shuō)話對(duì)象，找準(zhǔn)說(shuō)話時(shí)機(jī)
1．說(shuō)話多用謙詞好辦事
2．語(yǔ)言委婉容易讓人接受
3．注重交談的禮節(jié)
4．對(duì)病人多說(shuō)安慰話
5．語(yǔ)言優(yōu)美才能在社交中游刃有余
6．物往貴處說(shuō)，人往年輕講
7．讓別人先說(shuō)，自己后說(shuō)
8．忠言也能不逆耳
9．讓寒暄恰到好處
第十章 家庭溝通靠交流。言語(yǔ)和諧更溫馨
1．溫馨語(yǔ)言找回美好回憶
2．夫妻感情用語(yǔ)言調(diào)劑
3．“花言巧語(yǔ)”討婆婆歡心
4．如何討岳父母的歡心
5．表達(dá)情感要會(huì)說(shuō)
6．柔情蜜語(yǔ)化矛盾
7．用交流代替嘮叨
8．用體貼話把溫暖送給愛(ài)人
9．能言善辯，男人不難做
10．真心交流，做子女的知心父母
第十一章 說(shuō)話有分寸，切勿口無(wú)遮攔
1．黑臉白臉軟硬兼施
2．抓住他的“小辮子”
3．不必追求無(wú)益的個(gè)人“勝利”
4．以退為進(jìn)，步步為營(yíng)
5．必要時(shí)對(duì)不友好者反唇相譏
6．以子之矛攻子之盾
7．沉默是金
8．有理不在聲高
9．敬“鬼神”而遠(yuǎn)之