人際溝通

定　價：￥21.50

作　者：	錢紅敏編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787040426472	出版時間：	2015-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	176	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《人際溝通》為人際溝通實務(wù)型教材。編者突破以理論為綱的常規(guī)編寫模式，以生活中常見的溝通情境統(tǒng)領(lǐng)知識技能，從心理學(xué)的角度分析溝通難題，將相關(guān)的心理學(xué)技術(shù)應(yīng)用于人際溝通。創(chuàng)造性地采用游戲作為專項訓(xùn)練，用案例重演進(jìn)行考核，把生本教育、生活教育、實踐教育理念貫徹到底，具有較強(qiáng)的實用性和創(chuàng)新性?！度穗H溝通》主要內(nèi)容包括四個模塊，模塊一到模塊四分別描述人際溝通的四個階段，每個模塊又包含若干項目，全書共有10個項目：誰是有緣人一交際對象的評估和選擇、打開話匣子——與陌生人說話的技巧、亮出心理名片——自我表露的技巧、人緣需天時地利——選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行溝通、適合是關(guān)鍵——做求職達(dá)人、不做濫好人——該說“不”時別說“行”、當(dāng)沖突不可避免——把沖突變成溝通的良機(jī)、當(dāng)關(guān)系陷入僵局——修復(fù)受損的人際關(guān)系、誰都有自尊——溝通要因人而異、親密需“有間”——溝通的距離與邊界。書中包含大量的案例、游戲、測試、練習(xí)題及護(hù)士資格執(zhí)業(yè)考點真題等供讀者閱讀、選用。《人際溝通》可作為中職護(hù)理專業(yè)教材，也可以作為教師備課資料及自學(xué)讀本。

作者簡介

暫缺《人際溝通》作者簡介

圖書目錄

模塊1 人在“圈”外的日子——人際關(guān)系的初級階段：評估選擇
項目1 誰是有緣人——交際對象
的評估和選擇
一、爭取進(jìn)入“圈子”
二、社交圈的第一塊“磚”
三、我要“先人為主”
四、其他幾種人際認(rèn)知效應(yīng)
五、“人情債”與“人生債”
六、無條件認(rèn)同
模塊2 “圈子”的建成——人際關(guān)系的第二階段：試探接觸
項目2 打開話匣子——與陌生人
說話的技巧
一、善構(gòu)通者必善聽
二、打開話匣子
三、護(hù)患關(guān)系的建立與護(hù)患
溝通
項目3 亮出心理名片——自我
表露的技巧
一、常默念：緊張了也不要緊
二、巧“遞名片”——聊天
“三板斧”
三、巧抓對方亮點
四、用提問推進(jìn)關(guān)系
項目4 人緣需天時地利——選擇
恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行溝通
一、天時地利才能人和
二、有效溝通應(yīng)具備四種意識
三、有效溝通四原則
四、避免把不同的信息混雜
表達(dá)
五、溝通的四種關(guān)鍵行為
項目5 適合是關(guān)鍵——做求職
達(dá)人
一、簡歷要求
二、自我介紹
三、恰當(dāng)使用非語言溝通
四、受青睞的“軟實力”
五、面試與企業(yè)文化
模塊3“圈”中歲月長——人際關(guān)系的第三階段：感情強(qiáng)化
項目6 不做濫好人——該說“不”
時別說“行”
一、理性看待拒絕
二、批評的藝術(shù)
三、適度的否定
四、善于求助
項目7 當(dāng)沖突不可避免——把沖突變成溝通的良機(jī)
一、“殺傷力規(guī)則”
二、肯定性評價
三、控制爭辯的溫度
四、直截了當(dāng)?shù)臏贤?br />五、高效溝通法則
項目8 當(dāng)關(guān)系陷入僵局——修復(fù)
受損的人際關(guān)系
一、自我中心——人際溝通的
最大障礙
二、好心與好報
三、護(hù)患關(guān)系的修復(fù)
模塊4 “圈子”的彈性——人際關(guān)系的第四階段：親密融合
項目9 誰都有自尊——溝通要
因人而異
一、不同文化的溝通
二、麥拉賓法則
三、說服的技巧
四、因人溝通
項目10 親密需“有間”——溝通
的距離與邊界
一、距離與美感
二、溝通的邊界
三、安慰他人的技巧