跟誰(shuí)都能聊得來(lái)

第一章 共鳴為先，頻道統(tǒng)一才不會(huì)冷場(chǎng)
熱情寒暄，制造和諧的氣氛
帶著微笑，撥動(dòng)對(duì)方的心弦
好的稱(chēng)呼，讓溝通成功一半
無(wú)論如何，一定要開(kāi)發(fā)出共同話(huà)題
第二章 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，找準(zhǔn)話(huà)題切入點(diǎn)
用心傾聽(tīng)，進(jìn)入對(duì)方的世界
投入你的感情，用心去聽(tīng)
不要隨便打斷別人的談話(huà)
聽(tīng)出話(huà)中的言外之意
第三章 注重表達(dá)是為了得到更好的回應(yīng)
表達(dá)精準(zhǔn)，才能讓對(duì)方正確會(huì)意
讓對(duì)方聽(tīng)懂你的話(huà)
試著轉(zhuǎn)換自己的立場(chǎng)
不要忽略沉默的價(jià)值
第四章 率先發(fā)問(wèn)才能把握先機(jī)
手起問(wèn)題，斬落答案
直指人心，一語(yǔ)問(wèn)出結(jié)果
多問(wèn)一句，獲得更多信息
用問(wèn)句引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)下去
第五章 用情感說(shuō)話(huà)，溫柔地表達(dá)
話(huà)不在多，以情動(dòng)人
多用“你”，少用“我”
讓你的聲音更好聽(tīng)
保持同情心，學(xué)會(huì)安慰他人
第六章 和諧地溝通，救場(chǎng)不冷場(chǎng)
換一種表達(dá)，說(shuō)中聽(tīng)的話(huà)
失意人面前，不說(shuō)得意的事
關(guān)鍵時(shí)候，幫人擺脫窘境
處事靈活，化干戈為玉帛
第七章 放下你的傲慢與偏見(jiàn)
細(xì)忖那些評(píng)價(jià)，端正不良心理
放下自己，溝通無(wú)阻
“好為人師”，緣起何因
覆水難收，三思后說(shuō)
第八章 瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，幽他一默
幽默：活躍交談氣氛的絕招
張冠李戴：一種別致的幽默技巧
“夸大其詞”：渲染出來(lái)的幽默
幽默式批評(píng)：避免尷尬又能增進(jìn)感情
第九章 別拿情商不當(dāng)回事
人都是感性動(dòng)物
溝通如搔癢，找準(zhǔn)位置最重要
不要讓自己輕易鉆進(jìn)死胡同
記憶深刻，源自交談?dòng)鋹?br />第十章 什么人“不招待見(jiàn)”
千萬(wàn)警惕，不要出口傷人
讓所有人都喜歡你
面對(duì)負(fù)能量，以退為進(jìn)是妙招
為什么你的話(huà)沒(méi)人聽(tīng)
第十一章 拒絕一個(gè)人不等于得罪他
突破自我，放下你的杞人憂(yōu)天
換個(gè)方式，把不好聽(tīng)的話(huà)說(shuō)好聽(tīng)
不便答復(fù)，把重心轉(zhuǎn)移掉
緩兵之計(jì)，敷衍對(duì)方的請(qǐng)求
第十二章 扮演好你的角色
知人者智，知己者明
了解對(duì)方的心理定位
沒(méi)有互動(dòng)，就沒(méi)有溝通
第十三章 立身處世，內(nèi)方外圓好溝通
為你的自由設(shè)置“天花板”
禮節(jié)和真誠(chéng)是雙保險(xiǎn)
拒絕“暴力溝通”
進(jìn)退有尺，行止有度
第十四章 注重思考，別把強(qiáng)勢(shì)當(dāng)優(yōu)勢(shì)
你變了，世界就變了
建立心理默契，才能真正溝通
不卑不亢，亮明自己的觀點(diǎn)
讓批評(píng)的話(huà)語(yǔ)悅耳起來(lái)