電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用教程

第1章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
1．1 電子商務(wù)概況
1．1．1 電子商務(wù)的基本概念
1．1．2 電子商務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展概況
1．1．3 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別
1．1．4 電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用
1．1．5 電子商務(wù)標準
1．1．6 電子商務(wù)基本框架
1．2 電子商務(wù)的交易模式
1．2．1 B2B模式
1．2．2 B2C模式
1．2．3 C2C模式
1．2．4 020模式
1．3 電子商務(wù)營銷平臺
1．3．1 Intemet及其發(fā)展歷程
1．3．2 Intemet接入方法
1．3．3 網(wǎng)上銀行
1．4 電子商務(wù)職業(yè)標準與相關(guān)認證
1．4．1 職業(yè)定義與等級標準
1．4．2 認證報考相關(guān)條件
1．4．3 職業(yè)標準
1．5 網(wǎng)站購物的基本過程
小結(jié)
思考與實訓(xùn)
第2章 電子商務(wù)計算機技術(shù)
2．1 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
2．1．1 計算機網(wǎng)絡(luò)的概念
2．1．2 計算機網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成
2．1．3 計算機網(wǎng)絡(luò)的分類與拓撲結(jié)構(gòu)
2．1．4 計算機網(wǎng)絡(luò)的功能
2．1．5 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本常識
2．1．6 網(wǎng)絡(luò)上常見的服務(wù)應(yīng)用
2．2 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)
2．2．1 HTML基礎(chǔ)
2．2．2 動態(tài)網(wǎng)頁新技術(shù)
2．2．3 B／S結(jié)構(gòu)
2．2．4 Dreamweaver網(wǎng)頁制作技術(shù)
小結(jié)
思考與實訓(xùn)
第3章 電子貨幣與網(wǎng)上支付
3．1 電子貨幣
3．1．1 電子貨幣的概念
3．1．2 電子貨幣的發(fā)行與運作
3．1．3 儲值卡型電子貨幣
3．1．4 電子現(xiàn)金
3．1．5 電子支票
3．2 網(wǎng)上支付
3．2．1 網(wǎng)上支付的基本理論
3．2．2 第三方支付
3．2．3 網(wǎng)上支付的應(yīng)用
小結(jié)
思考與實訓(xùn)
第4章 電子商務(wù)交易運作與管理
4．1 電子商務(wù)交易的流程
4．2 電子商務(wù)網(wǎng)站各交易主體運作過程
4．3 電子商務(wù)信息的管理
4．3．1 電子商務(wù)信息的采集與處理
4．3．2 網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟
4．3．3 電子商務(wù)信息發(fā)布
4．4 電子合同
4．4．1 電子合同的概念
4．4．2 電子合同的分類
4．4．3 電子合同的特點
4．4．4 電子合同監(jiān)管
小結(jié)
思考與實訓(xùn)
第5章 電子商務(wù)安全
5．1 電子商務(wù)安全概述
5．1．1 電子商務(wù)安全的概念
5．1．2 電子商務(wù)安全面臨的問題及對策
5．1．3 電子商務(wù)系統(tǒng)安全體系結(jié)構(gòu)
5．2 電子商務(wù)安全技術(shù)
5．2．1 密碼技術(shù)概述
5．2．2 加密算法
5．2．3 數(shù)字簽名
5．2．4 防火墻
5．2．5 虛擬專用網(wǎng)
5．2．6 入侵檢測系統(tǒng)
5．2．7 電子郵件安全
5．3 安全套接層協(xié)議
5．4 安全電子交易協(xié)議
小結(jié)
思考與實訓(xùn)
第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷及其策略
6．1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
6．1．1 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和特點
6．1．2 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容
6．1．3 網(wǎng)絡(luò)營銷的影響
6．1．4 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
6．2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
6．2．1 客戶定位策略
6．2．2 商品定位策略
6．2．3 價格定位策略
6．2．4 渠道策略
6．2．5 促銷策略
6．3 網(wǎng)絡(luò)廣告
6．3．1 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點
6．3．2 網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式
6．3．3 網(wǎng)絡(luò)廣告的計費模式
6．4 網(wǎng)上市場調(diào)研的原則、內(nèi)容和方法
6．4．1 網(wǎng)上市場調(diào)研的原則和要求
6．4．2 網(wǎng)上市場調(diào)研的內(nèi)容
6．4．3 網(wǎng)上市場調(diào)研的方法
6．5 網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析
6．5．1 網(wǎng)絡(luò)消費者的特征
6．5．2 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機
6．5．3 網(wǎng)絡(luò)消費者的行為
6．5．4 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程
6．6 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的幾種流行形式
6．6．1 淘寶客
6．6．2 直通車
6．6．3 網(wǎng)站托管
小結(jié)
思考與實訓(xùn)
第7章 電子商務(wù)物流管理技術(shù)
7．1 電子商務(wù)物流概述
7．1．1 物流的產(chǎn)生、概念及組成
7．1．2 物流的分類
7．1．3 物流系統(tǒng)的組成
7．2 物流模式
7．2．1 企業(yè)自營物流
7．2．2第三方物流
7．2．3第四方物流
7．3 電子商務(wù)配送系統(tǒng)
7．3．1 電子商務(wù)環(huán)境下的配送
7．3．2 電子商務(wù)環(huán)境下的新型物流配送中心
7．3．3 配送方案的設(shè)計
7．4 電子商務(wù)物流輔助技術(shù)
7．4．1 射頻識別技術(shù)
7．4．2 全球定位系統(tǒng)（GPS）
7．4．3 地理信息系統(tǒng)
7．5 物流信息管理
7．5．1 物流信息的概念、功能和特征
7．5．2 物流信息技術(shù)
7．5．3 物流信息系統(tǒng)
7．6 物流配送優(yōu)化措施
小結(jié)
思考與實訓(xùn)
第8章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
8．1 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)概述
8．1．1 電子商務(wù)網(wǎng)站的定義
8．1．2 電子商務(wù)網(wǎng)站的類型
8．1．3 電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能
8．1．4 電子商務(wù)網(wǎng)站的組成
8．1．5 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的流程
8．1．6 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)步驟
8．2 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃和分析
8．2．1 電子商務(wù)網(wǎng)站的目標
8．2．2 電子商務(wù)網(wǎng)站的需求分析
8．2．3 電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析
8．3 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計
8．3．1 電子商務(wù)網(wǎng)站的運行環(huán)境配置
8．3．2 電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計
8．3．3 電子商務(wù)網(wǎng)站的詳細設(shè)計
8．3．4 電子商務(wù)網(wǎng)站的測試和發(fā)布
8．3．5 電子商務(wù)網(wǎng)站的維護和管理
小結(jié)
思考與實訓(xùn)
第9章移動電子商務(wù)
9．1 移動電子商務(wù)概述
9．1．1 移動電子商務(wù)的定義
9．1．2 移動電子商務(wù)的架構(gòu)
9．1．3 移動電子商務(wù)的特點
9．1．4 移動電子商務(wù)的模式
9．1．5 移動電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)
9．2 移動電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容
9．2．1 移動銀行
9．2．2 移動辦公
9．2．3 零售行業(yè)
9．2．4 移動娛樂
9．2．5 移動廣告
9．2．6 無線醫(yī)療
9．3 移動電子商務(wù)的發(fā)展
9．3．1 移動電子商務(wù)的發(fā)展因素
9．3．2 國內(nèi)外移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀
9．3．3 移動電子商務(wù)發(fā)展的制約力量
小結(jié)
思考與實訓(xùn)
第10章 電子商務(wù)法律
10．1 電子商務(wù)法概述
10．1．1 電子商務(wù)法的概念
10．1．2 電子商務(wù)法的立法原則
10．1．3 電子商務(wù)法的特點
10．1．4 電子商務(wù)發(fā)展帶來的法律問題
10．2 相關(guān)的電子商務(wù)法
10．2．1 電子簽名法
10．2．2 電子合同法
10．2．3 域名法律保護
10．3 電子商務(wù)中的無形財產(chǎn)權(quán)利保護
10．3．1 著作權(quán)與鄰接權(quán)保護
10．3．2 專利權(quán)保護
10．3．3 商標權(quán)保護
10．3．4 域名保護
10．4 電子商務(wù)中的消費者權(quán)益保護
10．4．1 電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)的保護
10．4．2 電子商務(wù)中消費者知情權(quán)的保護
10．4．3 電子商務(wù)中的特許經(jīng)營權(quán)
10．5 電子商務(wù)中的稅收征管法律制度
10．5．1 電子商務(wù)稅收引發(fā)的新問題
10．5．2 我國電子商務(wù)稅收的法律對策
10．6 中國電子商務(wù)重要法律法規(guī)簡介
小結(jié)
思考與實訓(xùn)
附錄A 中華人民共和國電子簽名法
附錄B 電子認證服務(wù)管理辦法
附錄C 網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法
附錄D 中國網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范
附錄E 網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺交易規(guī)則制定程序規(guī)定（試行）
參考文獻